Lorsque votre eSIM affiche des barres mais pas d'internet

Vous êtes arrivé, et votre [eSIM] de voyage affiche un signal complet — peut-être même 4G ou 5G. Mais chaque application dit « Pas de connexion internet ». Ce moment « barres mais pas d’internet » est un problème classique d’APN. La bonne nouvelle : vous n’avez généralement pas besoin d’un magasin, d’une nouvelle SIM, ou d’un diplôme en télécom — juste la bonne configuration manuelle des paramètres APN esim sur votre téléphone.

Dans ce guide, nous allons directement à l’essentiel : ce que fait réellement l’APN (Access Point Name), quand vous devez y toucher, et des instructions étape par étape pour configurer l’APN [eSIM] sur iPhone/iPad et Android (Samsung, Pixel, et autres). Nous passerons aussi en revue une liste de contrôle rapide pour confirmer que l’APN est vraiment le problème avant de commencer à modifier, et que faire si cela ne fonctionne toujours pas ensuite. Tout ici est écrit pour les voyageurs qui veulent simplement que leurs données [eSIM] fonctionnent à nouveau en quelques minutes, pas un long cours technique.

Ce qu’est l’APN et quand vous devez réellement le changer pour un [eSIM]

Le Nom du Point d’Accès (APN) est la configuration que votre téléphone utilise pour accéder au réseau de données mobiles. Pensez-y comme à une connexion internet invisible que votre SIM/[eSIM] utilise en arrière-plan. Si ce profil APN est manquant ou incorrect, votre téléphone peut voir le réseau mobile (barres de signal), mais il ne peut pas réellement accéder à internet.

Avec la plupart des [eSIM] de voyage, vos paramètres APN sont configurés automatiquement lors de l’installation de l’[eSIM] ou à la première connexion du téléphone à l’étranger. Vous ne les voyez jamais, et vous n’avez jamais besoin d’y toucher. La configuration manuelle de l’APN [eSIM] n’intervient que lorsque cette configuration automatique échoue.

Situations typiques où une configuration manuelle de l’[eSIM] est nécessaire :

• Vous avez installé une nouvelle [eSIM] de voyage et :

  • Vous voyez le signal et le nom du réseau, mais aucune donnée du tout.

  • Votre opérateur vous indique explicitement de configurer un APN spécifique.

• Vous avez changé de téléphone (par exemple, d’Android à iPhone) et :

  • L’[eSIM] a été transférée ou réinstallée, mais les données ont cessé de fonctionner.

• Vous avez mis à jour le système d’exploitation de votre téléphone et :

  • Les réglages cellulaires ont été réinitialisés, et l’APN est revenu à un profil par défaut.

• Vous n’avez pas utilisé l’[eSIM] depuis un moment et :

  • Le téléphone a changé l’APN vers un autre profil d’une SIM précédente.

Quoi qu’il en soit, les valeurs APN elles-mêmes doivent toujours provenir de votre opérateur ou fournisseur d’[eSIM] – ne les devinez jamais. Les bonnes plateformes d’[eSIM] de voyage comme BitJoy intègrent les détails APN directement dans l’application ou l’email de confirmation pour que vous ne cherchiez pas dans des forums aléatoires.

Bonnes pratiques à suivre et à éviter lors de la modification de l’APN [eSIM]

Avant de plonger dans les menus, gardez quelques règles de base en tête.

Faites :

• Obtenez les détails APN auprès de sources officielles:

  • L’app, le tableau de bord ou le centre d’aide de votre fournisseur de [eSIM].

  • Email de confirmation de commande ou support chat intégré.

• Vérifiez bien que vous modifiez la bonne ligne:

  • Assurez-vous que la [eSIM] de voyage, et non votre SIM principale, est sélectionnée.

• Tapez l’APN exactement comme indiqué:

  • Faites attention aux minuscules/majuscules, aux points et aux tirets.

• Laissez les champs vides si le fournisseur ne les mentionne pas:

  • Surtout Nom d’utilisateur, Mot de passe, Proxy et Port.

Ne :

• Ne devinez pas les valeurs APN et ne les copiez pas depuis un blog ou un forum au hasard.

• Ne changez pas les champs avancés (comme MCC, MNC ou protocole APN) sauf si votre fournisseur vous l’indique expressément.

• N’installez pas d’applications “APN booster” ou “network turbo” – elles aident rarement et peuvent aggraver la situation.

• Ne modifiez pas l’APN de votre SIM principale par erreur, surtout sur les téléphones double SIM.

Ce qu’il faut vérifier avant de toucher à votre APN [eSIM]

Beaucoup de « problèmes APN » s’avèrent être tout autre chose : la [eSIM] n’est pas encore activée, le roaming data est désactivé, ou le téléphone utilise encore la mauvaise SIM pour les données mobiles. Avant de commencer à modifier quoi que ce soit, passez en revue cette liste de contrôle rapide.

1. Vérifiez que votre forfait [eSIM] est actif

   • Ouvrez l’app ou la page de compte de votre fournisseur de [eSIM].

   • Confirmer :

     • La [eSIM] est activée.

     • Les dates de validité couvrent aujourd’hui.

     • Vous avez encore des données restantes.

   • Si le forfait est expiré ou n’a plus de données, modifier l’APN ne servira à rien.

2. Assurez-vous que l’eSIM est activée

   • iOS:

     • Allez dans Paramètres → Cellulaire (ou Données mobiles).

     • Vérifiez que votre ligne travel eSIM est activée (On).

   • Android:

     • Allez dans Paramètres → Réseau & Internet (ou Connexions).

     • Sous SIM / gestionnaire de SIM, assurez-vous que le bouton du [eSIM] est activé.

3. Définissez le [eSIM] comme votre ligne de données

   Les téléphones Dual-SIM utilisent souvent encore votre SIM principale pour les données.

   • iOS:

     • Paramètres → Cellulaire → Données cellulaires → choisissez votre [eSIM] de voyage.

   • Android:

     • Paramètres → Réseau & Internet → SIM (ou gestionnaire de carte SIM).

     • Définissez SIM préférée pour les données mobiles sur le [eSIM].

4. Activez l’itinérance des données pour le [eSIM]

   Pour un [eSIM] de voyage, l’itinérance des données doit être activée, sinon le téléphone bloque la connexion.

   • iOS:

     • Paramètres → Cellulaire → [votre [eSIM] de voyage] → Itinérance des données → Activé.

   • Android:

     • Paramètres → Réseau & Internet → SIMs → [eSIM] → Itinérance des données → Activé.

   Ne vous inquiétez pas des frais d’itinérance : activer l’itinérance des données pour votre [eSIM] n’affecte que cette ligne spécifique, pas votre SIM principale. Tant que votre téléphone est configuré pour utiliser le [eSIM] pour les données (et non votre opérateur principal), vous ne déclencherez pas de frais d’itinérance sur votre facture téléphonique habituelle.

5. Vérifiez le signal de base et le réseau

   • Regardez la barre d’état :

     • Voyez-vous le nom de l'opérateur et les barres de signal sur la ligne [eSIM] ?

     • Voyez-vous 4G / LTE / 5G ou seulement E ou aucun symbole ?

   • Pas du tout de signal (barres barrées) signifie généralement couverture ou activation, pas l’APN.

Vérification rapide : est-ce vraiment l’APN le problème ?

L’APN est probablement en cause si :

• Votre [eSIM] affiche un signal fort et un type de réseau (4G/5G).

• Vous avez défini le [eSIM] comme ligne de données et activé l'itinérance des données.

• Votre forfait est actif avec des données restantes.

• Les applications affichent « Pas d’internet » ou les pages ne se chargent jamais, même après avoir activé puis désactivé le mode Avion.

• Une autre carte SIM ou un autre appareil fonctionne bien au même endroit.

Si tout cela est correct et que vous n'avez toujours pas de données, il est temps d'ajuster vos réglages APN de [eSIM].

Comment configurer manuellement les réglages APN de [eSIM] sur iPhone et iPad (iOS)

Sur iOS, le chemin vers les réglages APN est assez constant, mais vous devez vous assurer de modifier la ligne [eSIM] de voyage, pas votre numéro principal. De plus, selon votre opérateur, certains écrans APN peuvent être cachés ou verrouillés.

Ouvrez l'écran APN de [eSIM] sur iPhone/iPad

Suivez ces étapes pour accéder à l'écran APN de votre [eSIM] :

1. Ouvrez Paramètres.

2. Touchez Cellulaire (ou Données mobiles, selon vos réglages linguistiques).

3. Sous Forfaits cellulaires, appuyez sur votre [eSIM] de voyage :

   • Il peut porter une étiquette comme « Secondaire », « Voyage » ou le nom du pays.

4. Sur l'écran des détails de [eSIM], appuyez sur Réseau de données cellulaires
   (parfois appelé Réseau de données mobiles).

Si vous ne voyez pas Réseau de données cellulaires pour cette ligne, votre APN peut être entièrement géré par l’opérateur. Passez à la section « Si vous ne pouvez pas modifier les champs APN sur iOS ».

Entrez ou modifiez l'APN pour votre [eSIM] sur iOS

Une fois que vous êtes sur l’écran Réseau de données cellulaires :

1. Dans la section Données cellulaires, localisez le champ APN.

2. Entrez l'APN exact fourni par votre fournisseur [eSIM] :

   • Exemple (à titre d’illustration uniquement) :

     • APN : travel.data.example
       (Utilisez toujours la valeur fournie par votre opérateur, pas cet exemple.)

3. Laissez Nom d’utilisateur et Mot de passe vides sauf si votre fournisseur vous donne spécifiquement des valeurs.

4. Évitez de modifier les sections APN MMS et Partage de connexion sauf indication contraire.

5. Il n’y a généralement pas de bouton « Enregistrer » sur iOS :

   • Lorsque vous revenez en arrière ou quittez les Réglages, les valeurs sont automatiquement enregistrées.

6. Pour rafraîchir la connexion :

   • Activez le Mode Avion pendant environ 10 à 20 secondes, puis désactivez-le ou

   • Désactivez puis réactivez les Données cellulaires pour votre ligne [eSIM].

Ouvrez maintenant un navigateur et chargez un site web simple (comme la page d’accueil d’un moteur de recherche), puis essayez une application de cartes ou de messagerie. Donnez-lui 30 à 60 secondes pour négocier la connexion.

Réinitialiser les paramètres APN de [eSIM] par défaut sur iPhone

Si vous avez expérimenté avec différentes valeurs ou copié des réglages de plusieurs sources, il peut être utile de réinitialiser.

Il y a deux options principales :

1. Réinitialiser uniquement l’APN pour cette ligne (si disponible) :

   • Réglages → Données cellulaires → [votre [eSIM] de voyage] → Réseau de données cellulaires.

   • Faites défiler et cherchez Réinitialiser les réglages en bas.

   • Appuyez sur Réinitialiser les réglages pour revenir aux valeurs par défaut des champs APN pour cette ligne.

2. Réinitialiser tous les réglages réseau (option plus forte) :

   • Réglages → Général → Transférer ou Réinitialiser l’iPhone → Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau.

   • Entrez votre code d'accès et confirmez.

Attention :
La réinitialisation des réglages réseau va :

• Oubliez tous les réseaux Wi‑Fi et mots de passe enregistrés.

• Réinitialisez les paramètres VPN et APN.

• Peut changer la SIM définie comme ligne vocale/données par défaut.

Utilisez-le seulement si vous êtes à l'aise pour vous reconnecter au Wi‑Fi et reconfigurer le VPN plus tard.

Si vous ne pouvez pas modifier les champs APN sur iOS

Parfois, l'option Réseau de données cellulaires est manquante ou les champs sont gris. Cela signifie généralement :

• Votre opérateur verrouille les paramètres APN sur cet appareil.

• Un profil de configuration (souvent dans les configurations d'entreprise/MDM) gère l'APN.

• L'iPhone a récupéré l'APN automatiquement et ne permet pas les modifications manuelles.

Si cela arrive :

• N'essayez pas d'installer des profils APN aléatoires depuis des sites tiers.

• Prenez des captures d'écran de :

  • Écran Réglages → Données cellulaires → [eSIM].

  • N'importe quel écran lié à l'APN que vous pouvez voir.

• Contactez le support de votre fournisseur d’eSIM via une autre connexion (Wi‑Fi, un autre téléphone) et partagez :

  • Modèle de l’appareil et version iOS.

  • Quels menus vous pouvez ou ne pouvez pas accéder.

Ils peuvent confirmer si l’APN peut être modifié sur votre appareil ou s’il y a un autre problème (comme l’enregistrement réseau ou l’activation du forfait).

Configuration manuelle de l’APN eSIM sur Android : Samsung, Pixel et autres

Sur Android, les noms exacts des menus varient selon la marque et la version d’Android, mais la logique est la même : assurez-vous que l’eSIM est la SIM de données active, puis ouvrez la section Noms des points d’accès et créez ou modifiez un profil APN.

Samsung Galaxy : Noms des points d’accès pour votre [eSIM]

Sur les téléphones Samsung Galaxy (One UI), voici comment accéder à l’écran APN pour votre travel eSIM.

1. Ouvrez Paramètres.

2. Appuyez sur Connexions.

3. Appuyez sur Gestionnaire de SIM (ou Gestionnaire de carte SIM sur certaines versions).

4. Assurez-vous que votre eSIM :

   • Est activée On.

   • Est sélectionnée comme la SIM de données mobiles.

5. Retournez à Connexions et appuyez sur Réseaux mobiles.

6. Appuyez sur Noms des points d’accès.

7. S’il y a un sélecteur de SIM ou des onglets en haut, assurez-vous que votre travel eSIM est sélectionnée, pas votre SIM physique.

Réinitialiser et créer un nouvel APN sur Samsung

Une fois dans l’écran Noms des points d’accès :

1. Appuyez sur l’icône de menu (⋮) dans le coin supérieur droit.

2. Appuyez sur Réinitialiser par défaut :

   • Cela recharge les profils APN par défaut associés à la SIM sélectionnée.

3. Après la réinitialisation, appuyez sur Ajouter ou sur l’icône +.

4. Remplissez :

   • Nom : toute étiquette qui vous aide à le reconnaître, par exemple « eSIM de voyage ».

   • APN : la valeur exacte fournie par votre fournisseur d’[eSIM].
     (Exemple uniquement : global.data.example – ne l’utilisez pas ; utilisez la valeur fournie par votre opérateur.)

5. Laissez les autres champs (Proxy, Port, Nom d’utilisateur, Mot de passe, MCC, MNC, Protocole APN) inchangés, sauf indication contraire de votre fournisseur.

6. Appuyez sur l’icône de menu et choisissez Enregistrer.

7. De retour sur la liste des APN, appuyez sur le cercle à côté de votre nouveau profil pour le sélectionner comme actif.

8. Activez le mode Avion pendant 10 à 20 secondes, puis désactivez-le, ou redémarrez votre téléphone.

Testez les données en ouvrant un site web ou une application de carte une fois que le téléphone se reconnecte au réseau mobile.

Google Pixel : accéder et modifier l’APN pour [eSIM]

Sur les téléphones Google Pixel, les menus sont un peu plus épurés mais suivent le même schéma.

1. Ouvrez Paramètres.

2. Appuyez sur Réseau & Internet.

3. Appuyez sur SIM.

4. Appuyez sur votre eSIM de voyage.

5. Assurez-vous que :

   • Utiliser la SIM est activé (On).

   • Cette carte SIM est définie comme SIM préférée pour les données mobiles.

6. Faites défiler et appuyez sur Noms des points d’accès.

Pour modifier ou ajouter un APN :

1. Appuyez sur l’APN existant pour modifier, ou appuyez sur + (Ajouter) pour en créer un nouveau.

2. Entrez :

   • Nom : toute étiquette de référence.

   • APN : valeur APN exacte de votre fournisseur [eSIM].

3. Laissez les autres champs par défaut sauf si votre fournisseur les spécifie.

4. Appuyez sur le menu à trois points (si présent) et Enregistrer.

5. Assurez-vous que votre nouvel APN est sélectionné dans la liste.

6. Activez ou désactivez le mode Avion ou redémarrez le téléphone pour rafraîchir la connexion.

Réinitialiser & créer un APN sur Pixel

Si vous voulez repartir à zéro :

1. Sur l’écran Noms des points d’accès :

   • Appuyez sur le menu à trois points et cherchez Réinitialiser par défaut.

   • Si ce n’est pas disponible, vous pouvez supprimer les APN personnalisés un par un.

2. Après la réinitialisation, appuyez sur + pour ajouter un nouvel APN avec les valeurs de votre fournisseur.

3. Enregistrez, sélectionnez-le, puis activez le mode Avion.

Autres téléphones Android : Huawei, Xiaomi, Oppo, etc.

Sur des marques comme Huawei, Xiaomi, Oppo, Vivo et d’autres, les noms des menus diffèrent, mais le chemin ressemble généralement à ceci :

1. Ouvrez Paramètres.

2. Appuyez sur Réseau & Internet (ou Connexions, ou Sans fil & réseaux).

3. Appuyez sur Cartes SIM & réseaux mobiles (ou Réseau mobile, ou simplement SIM).

4. Sélectionnez votre eSIM de voyage.

5. Assurez-vous que c’est :

   • Activé On.

   • Définir comme SIM par défaut / préférée pour les données mobiles.

6. Cherchez Noms des points d'accès ou APN et touchez-le.

Réinitialiser et saisir les détails APN sur d'autres Android

Une fois que vous voyez la liste des APN :

1. Touchez l'icône de menu (peut être ⋮ ou Plus) et choisissez :

   • Réinitialiser par défaut ou Restaurer les paramètres par défaut, si disponible.

2. Touchez Ajouter ou l'icône + pour créer un nouveau profil APN.

3. Entrez :

   • Nom : ce que vous voulez, par exemple « Trip [eSIM] Europe ».

   • APN : la chaîne exacte fournie par votre fournisseur de [eSIM].

4. Laissez Proxy, Port, Nom d'utilisateur, Mot de passe, MCC, MNC et Protocole APN par défaut sauf indication contraire.

5. Enregistrez l'APN (généralement via menu → Enregistrer).

6. Dans la liste des APN, touchez votre nouveau profil pour le rendre actif.

7. Activez/désactivez le mode Avion ou redémarrez le téléphone, puis testez les données.

Si vous ne trouvez pas ou ne pouvez pas modifier l'APN sur Android

Parfois, le menu APN est absent, verrouillé ou grisé pour une [eSIM]. Cela peut arriver lorsque :

• L'appareil utilise un firmware marqué par l'opérateur qui restreint la modification de l'APN.

• Un profil de gestion des appareils d'entreprise contrôle les paramètres réseau.

• La [eSIM] elle-même impose un APN fixe qui ne peut pas être modifié manuellement.

Si vous rencontrez ceci :

• D'abord, assurez-vous que la Sélection du réseau est réglée sur Automatique :

  • Paramètres → Réseau & Internet → Réseau mobile → Sélection automatique du réseau.

• Si l'APN est toujours verrouillé :

  • Ne pas installer d'applications root ou d'outils « déverrouilleur APN » ; ils peuvent compromettre votre appareil.

  • Prenez des captures d'écran de :

    • L'écran des paramètres SIM / eSIM.

    • Le menu APN (montrant toutes restrictions).

  • Contactez le support de votre fournisseur d'eSIM et partagez :

    • Modèle de l'appareil, version Android et opérateur actuel (le cas échéant).

    • Captures d'écran des menus.

Ils peuvent confirmer si la modification de l'APN est censée fonctionner sur votre appareil et s'il existe une autre solution.

Quels champs APN sont importants pour une eSIM voyage – et lesquels vous pouvez ignorer

L'écran de modification de l'APN peut sembler intimidant, avec plus de 10 champs que vous pourriez modifier. En réalité : pour la plupart des forfaits eSIM voyage, seuls quelques champs sont importants, et toucher aux autres peut créer de nouveaux problèmes.

Voici un aperçu rapide :

Champ	Ce que cela fait	Typiquement modifié pour le [eSIM] de voyage ?
Nom	Étiquette affichée dans votre liste APN (pour votre référence uniquement)	Oui
APN	Le point d’accès réel utilisé par votre connexion de données	Oui – c’est le paramètre critique
Nom d’utilisateur	Identifiant optionnel utilisé pour certaines configurations spécifiques d’opérateur	Parfois (uniquement si votre fournisseur le dit)
Mot de passe	Mot de passe optionnel lié au nom d’utilisateur	Parfois (uniquement si votre fournisseur le dit)
MCC	Code pays mobile (identifie le pays du réseau)	Non – ne pas changer sauf indication contraire
MNC	Code réseau mobile (identifie l’opérateur)	Non – ne pas changer sauf indication contraire
Type d’APN	Indique au téléphone à quoi sert l’APN (par exemple, par défaut, supl)	Parfois (lorsque le fournisseur spécifie des valeurs)
Proxy/Port	Utilisé pour des configurations de routage spéciales, rarement nécessaire pour les données grand public	Non – généralement laisser vide

Pour la plupart des [eSIM] de voyage données uniquement modernes :

• Vous devez seulement configurer :

  • APN (la passerelle).

  • Possiblement le type APN (par ex., default,supl) si le guide du fournisseur le mentionne.

• Vous laissez généralement le Nom d’utilisateur et le Mot de passe vides.

• Vous ne devez jamais modifier MCC/MNC sauf si votre fournisseur de [eSIM] vous le demande explicitement. Ces codes sont la façon dont votre téléphone identifie le réseau ; les changer au hasard peut empêcher complètement l’enregistrement.

Si vous êtes tenté de “faire des expériences” avec des champs APN non mentionnés par votre fournisseur, arrêtez-vous et vérifiez plutôt leur guide officiel de configuration.

Dépannage : le [eSIM] n’a toujours pas d’internet après la configuration de l’APN

Si vous avez soigneusement saisi le bon APN et que vous n’avez toujours pas de données, suivez ce chemin de dépannage étape par étape. Cela reflète ce que nous faisons généralement lors de voyages quand le [eSIM] d’un ami refuse de coopérer.

1. Confirmer que le bon profil APN est sélectionné

   • Sur iOS comme sur Android, il est possible d’avoir plusieurs APN enregistrés.

   • Retournez à la liste APN et assurez-vous que :

     • Le profil que vous venez de créer ou modifier est coché/sélectionné.

   • Si un autre APN est encore actif, le téléphone ignorera le nouveau.

2. Rafraîchir la connexion

   • Activez le mode Avion pendant environ 20–30 secondes, puis désactivez-le.

   • Ou, redémarrez complètement votre téléphone.

   • Attendez que la barre d’état affiche votre réseau [eSIM] avec 4G/LTE/5G.

3. Vérifier à nouveau la ligne de données et l’itinérance

   • Assurez-vous que la [eSIM] de voyage est toujours :

     • Définir comme données cellulaires / SIM de données préférée.

     • Autorisé à utiliser l’itinérance des données.

   • Parfois, activer puis désactiver l’itinérance des données réveille la connexion.

4. Vérifier à nouveau le statut du forfait

   • Ouvrez l’application ou le tableau de bord de votre fournisseur de [eSIM] en Wi-Fi.

   • Confirmer :

     • La [eSIM] est Active.

     • Il reste données.

   • Si le forfait est à court de données ou expiré, les modifications APN ne peuvent pas le réparer.

5. Vérifier le signal et la localisation

   • Si vous êtes profondément à l'intérieur (sous-sols, métro souterrain, murs épais), approchez-vous d'une fenêtre ou sortez à l'extérieur.

   • Si l'indicateur de signal affiche :

     • 1 barre ou moins, ou bascule constamment entre Pas de service et Appels d'urgence uniquement, vous êtes peut-être simplement dans une zone de faible couverture.

   • Essayez à nouveau dans un espace plus ouvert ou après vous être un peu déplacé.

6. Réinitialisez l'APN et saisissez-le à nouveau depuis le début.

   • Utilisez l'option Réinitialiser par défaut dans votre menu APN (lorsqu'elle est disponible).

   • Supprimez tous les profils expérimentaux que vous avez créés précédemment.

   • Saisissez à nouveau l'APN exactement comme indiqué dans le guide de votre fournisseur, sans espaces supplémentaires ni fautes de frappe.

L’APN [eSIM] semble correct mais il n’y a toujours pas d’internet – que faire maintenant ?

Si vous avez :

• Définissez le bon APN et sélectionnez-le.

• Confirmé :

  • Le [eSIM] est actif avec des données restantes.

  • L'itinérance des données est activée.

  • Le signal est présent (4G/LTE/5G, pas seulement « Pas de service »).

…et vous n'avez toujours pas d'internet :

1. Prenez trois captures d'écran :

   • Les paramètres du forfait [eSIM] montrant qu’il est activé et défini comme SIM de données.

   • L'écran de modification de l'APN avec toutes les valeurs visibles.

   • La barre d'état affichant le signal et le type de réseau (ainsi que tout message d'erreur).

2. Notez votre :

   • Modèle de téléphone et version du système d'exploitation (par exemple, « iPhone 13, iOS 18.x », ou « Galaxy S22, Android 14 »).

3. Contactez le support de votre fournisseur [eSIM] depuis une autre connexion (Wi‑Fi d’hôtel, Wi‑Fi d’aéroport ou le téléphone d’un ami).

À ce stade, continuer à bricoler soi-même a de fortes chances d'empirer les choses. Laissez le support vérifier s'il y a un blocage côté réseau, un problème d'activation ou une particularité de compatibilité connue avec votre appareil.

Où trouver les détails APN de votre [eSIM] – et pourquoi un bon fournisseur facilite cela

Vos détails APN doivent toujours provenir de votre opérateur mobile ou de votre fournisseur [eSIM]. Ne vous fiez jamais aux listes génériques ou aux suggestions « APN universel ».

Endroits courants pour trouver l’APN correct pour votre [eSIM] de voyage :

• Email de confirmation de commande:

  • Inclut souvent une courte section « Comment configurer » avec le nom et la valeur APN.

• Application du fournisseur:

  • Cherchez sous Détails du forfait, Guide d’installation ou Paramètres APN.

• Centre d’aide / FAQ:

  • De nombreux fournisseurs ont des pages APN spécifiques à un pays ou une région.

• Chat de support intégré à l’application:

  • Vous pouvez généralement demander : « Quel APN dois-je utiliser sur iOS/Android pour ce forfait ? » et obtenir la valeur exacte.

Une bonne plateforme de [eSIM] de voyage rend cela indolore :

• APN et instructions d’installation étape par étape pour iOS et Android sont clairement visibles.

• Des captures d’écran spécifiques à l’appareil ou de courtes vidéos montrent exactement quel menu sélectionner.

• Les agents du support peuvent rapidement confirmer si votre APN est correct à partir de captures d’écran.

C’est l’approche que visent des plateformes comme BitJoy : vous sélectionnez votre [eSIM] de destination, et l’application non seulement active instantanément mais affiche aussi des instructions APN claires là où c’est nécessaire, pour que vous ne deviniez pas les réglages alors que vous êtes décalé horaire dans un aéroport étranger.

Remettez votre [eSIM] en ligne sans panique

Lorsque votre [eSIM] affiche des barres mais pas d'internet, ce n'est généralement pas une catastrophe — c'est juste un problème de configuration. Vous avez maintenant vu le processus complet : ce qu'est un APN, comment exclure d'abord les problèmes d'activation et d'itinérance, et comment gérer la configuration manuelle des paramètres APN de l'esim sur iOS et Android. Vous disposez également d'une liste de contrôle de dépannage pour ces cas tenaces où les choses refusent encore de fonctionner.

Si vous voyagez régulièrement, il vaut la peine de sauvegarder ou de mettre ce guide en favori. Une vérification rapide de l'APN a sauvé plus d'un voyage lorsque les données de quelqu'un sont tombées en panne juste avant une réunion ou dans une nouvelle ville. Avant votre prochain vol, vous pouvez même lire à l'avance les instructions APN de votre fournisseur de [eSIM] et tout tester chez vous via Wi-Fi.

Et lorsque vous choisissez un fournisseur de [eSIM] de voyage, recherchez-en un qui donne des instructions d'installation claires et spécifiques à l'appareil ainsi que les valeurs APN dès le départ — des plateformes comme BitJoy sont conçues dans cet esprit, pour que vous passiez moins de temps à fouiller dans les réglages et plus de temps à explorer réellement votre destination.

Avant votre prochain voyage, choisissez un fournisseur [eSIM] qui facilite l’installation avec des instructions APN claires et un support réactif. Découvrez les forfaits [eSIM] voyage de Bitjoy avec une garantie sans risque de 5 jours — si votre connexion ne fonctionne pas, nous arrangerons cela.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que les réglages APN de [eSIM] ?

Les réglages APN, ou Nom du point d'accès, sont des détails de configuration cruciaux que votre [eSIM] utilise pour se connecter à internet via un réseau mobile. Ils fonctionnent comme une connexion cachée qui indique à votre appareil comment atteindre la passerelle de données.

Pourquoi mon [eSIM] a-t-il du signal mais pas d'internet ?

Ce problème courant signifie généralement que votre [eSIM] est connectée au réseau mais ne peut pas accéder à internet. La cause la plus fréquente est un réglage APN incorrect ou manquant qui empêche votre appareil d'atteindre la passerelle de données.

Quand dois-je configurer manuellement les réglages APN de mon [eSIM] ?

Vous avez généralement besoin d'une configuration manuelle si votre [eSIM] ne s'est pas configurée automatiquement correctement, après une mise à jour du système qui réinitialise les réglages, ou lors du changement d'appareil si le nouveau téléphone n'importe pas correctement les données APN.

Comment trouver les détails APN de mon [eSIM] ?

Les détails APN de votre [eSIM] sont fournis par votre fournisseur de [eSIM]. Consultez votre e-mail de confirmation de commande, l'application du fournisseur, leur centre d'aide FAQ, ou contactez directement leur support pour obtenir les valeurs correctes.

Comment configurer manuellement les réglages APN de [eSIM] sur iPhone ?

Sur iPhone, allez dans Réglages > Cellulaire > [Votre [eSIM]] > Réseau de données cellulaires. Entrez l'APN, le nom d'utilisateur et le mot de passe (si fournis), puis enregistrez et activez/désactivez le mode Avion.

Comment configurer manuellement les réglages APN de [eSIM] sur Android ?

Sur Android, allez dans Paramètres > Réseau & Internet (ou Connexions) > Cartes SIM > [Votre [eSIM]] > Noms des points d'accès. Vous pouvez alors réinitialiser par défaut ou ajouter un nouvel APN avec les détails de votre fournisseur.

Quels champs APN sont les plus importants pour un [eSIM] de voyage ?

Les champs les plus importants sont le nom APN lui-même et, parfois, le type APN. Nom d’utilisateur et mot de passe ne sont nécessaires que si votre fournisseur vous demande expressément de les utiliser.

Puis-je réinitialiser les réglages APN de mon [eSIM] aux valeurs par défaut sur mon iPhone ?

Oui, sur iPhone, vous pouvez souvent trouver une option « Réinitialiser les réglages » dans Réseau de données cellulaires, ou effectuer une « Réinitialisation des réglages réseau » plus large dans les réglages généraux, bien que cela efface aussi les mots de passe Wi-Fi.

Que faire si je ne trouve pas ou ne peux pas modifier les champs APN sur mon appareil ?

Si les champs APN sont grisés ou manquants, il se peut que votre opérateur ou fournisseur de [eSIM] les gère. Dans ce cas, contactez directement votre fournisseur pour obtenir de l'aide, car il pourrait devoir envoyer un profil de configuration.

Comment dépanner si mon [eSIM] n'a toujours pas d'internet après avoir changé l'APN ?

Après avoir configuré l'APN, vérifiez de nouveau que votre [eSIM] est sélectionnée pour les données, que l'itinérance des données est activée et que votre forfait est actif. Essayez d'activer puis désactiver le mode Avion, de redémarrer votre téléphone, et si les problèmes persistent, contactez votre fournisseur de [eSIM].

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