eSIM n'affiche aucun service ? Solutions rapides pour se reconnecter

Lorsque votre eSIM affiche aucun service ou seulement SOS uniquement, cela arrive généralement au pire moment : vous venez d’atterrir, vous avez besoin d’un transport, et votre téléphone est pratiquement hors ligne. C’est l’un des problèmes d’eSIM en voyage les plus courants, et il est généralement réparable en quelques minutes depuis vos paramètres.

Dans ce guide, nous allons parcourir : des solutions rapides de 2 minutes que vous pouvez essayer immédiatement, les paramètres eSIM et réseau les plus importants à vérifier, comment déterminer si le problème vient de votre téléphone, du profil eSIM ou de l’opérateur, et quoi demander au support si rien ne fonctionne. Nous verrons aussi comment éviter ce problème lors de votre prochain voyage, et pourquoi le choix de votre fournisseur eSIM de voyage est important.

La plupart du temps, un problème tenace de « eSIM affiche aucun service » est dû à quelques réglages désactivés ou à une eSIM qui n’est pas encore correctement activée. Commençons par corriger ce que nous pouvons de votre côté.

Solutions rapides d'abord – Essayez celles-ci dans les 2 prochaines minutes

Si votre eSIM affiche aucun service ou SOS uniquement juste après l’atterrissage, essayez ces étapes rapides avant d’explorer des réglages plus approfondis.

1. Activez et désactivez le mode Avion
   Activez le mode Avion pendant 10 à 15 secondes, puis désactivez-le. Cela force votre téléphone à rechercher à nouveau les réseaux et permet souvent de résoudre les problèmes de connexion temporaires.

2. Assurez-vous que les données mobiles sont ACTIVÉES
   Vérifiez que les données mobiles / données cellulaires sont bien activées. Si les données sont désactivées, votre eSIM peut afficher des barres mais ne pas se connecter en ligne, ou elle peut se comporter comme une eSIM sans signal selon l’appareil.

3. Activez la ligne eSIM de voyage et sélectionnez-la pour les données
   Si vous utilisez une double SIM (SIM principale + eSIM), votre téléphone peut encore utiliser la SIM principale pour les données. Assurez-vous que la ligne eSIM de voyage est activée et sélectionnée comme ligne de données (détails dans la section des paramètres ci-dessous).

4. Redémarrez votre téléphone
   Éteignez complètement votre téléphone, attendez 10 à 20 secondes, puis rallumez-le. Un redémarrage complet résout souvent les états « bloqués » de l’eSIM où elle affiche constamment SOS uniquement même si le réseau est disponible.

5. Activez/désactivez l’itinérance des données pour la ligne eSIM
   Les eSIM de voyage reposent sur l’itinérance. Si l’itinérance est désactivée pour cette ligne, le téléphone peut refuser de se connecter à l’étranger et rester sur Pas de service. Désactivez rapidement l’itinérance des données puis réactivez-la pour l’eSIM (nous approfondirons ce point plus tard).

6. Déplacez-vous vers un endroit plus ouvert
   Dans les centres commerciaux en sous-sol, les parkings ou au fond des bâtiments, le signal peut être faible ou nul. Approchez-vous des fenêtres ou sortez et attendez 30 à 60 secondes pour réessayer.

7. Si rien ne change, approfondissez
   Si ces vérifications rapides ne changent rien, il est temps d’examiner plus attentivement les paramètres de votre appareil et de votre ligne, et de confirmer que vous êtes bien dans le bon pays/région pour cette eSIM.

Si aucune de ces solutions rapides n’a fonctionné, le problème n’est peut-être pas un simple bug. Avant d’explorer plus en profondeur les paramètres de l’appareil, confirmons que vous utilisez la bonne eSIM au bon endroit.

Assurez-vous d’avoir installé la bonne eSIM pour le bon pays

Cela semble évident, mais cela embrouille souvent les gens – surtout si vous avez acheté plusieurs eSIM pour différentes destinations.

Certaines eSIM de voyage sont mono-pays (par exemple, uniquement le Japon), d’autres sont régionales (par exemple, toute l’Europe), et certaines ne commencent à fonctionner qu’à des dates de début spécifiques.

Scénarios courants où cela se produit :

Scénario 1 : Encore dans votre pays d’origine avec une eSIM réservée à la destination Elle affichera généralement « Pas de service » jusqu’à ce que vous arriviez physiquement dans le pays couvert.

Scénario 2 : Mauvais pays Utiliser une eSIM uniquement pour le Japon alors que vous êtes en Corée du Sud – elle ne se connectera jamais.

Scénario 3 : Préinstallée mais pas encore valide Vous avez installé une eSIM 2 semaines avant votre voyage, mais elle ne s’active qu’à la première connexion dans la destination.

Comment vérifier que vous avez la bonne eSIM :

1. Ouvrez l’application du fournisseur d’eSIM ou votre e-mail de confirmation
2. Cherchez la section « Couverture » ou « Pays pris en charge »
3. Confirmez que votre emplacement actuel correspond au forfait
4. Vérifiez les « Dates de validité » – certains forfaits ne s’activent qu’après la première utilisation dans la destination

Exemple réel : Vous êtes à l'aéroport de Bangkok et votre eSIM affiche « Pas de service ». Vous vérifiez votre e-mail et réalisez que vous avez accidentellement installé l’« eSIM Japon » que vous avez achetée pour le mois prochain, et non l’« eSIM Thaïlande » pour ce voyage. Solution : Supprimez la mauvaise eSIM et installez la bonne eSIM Thaïlande en utilisant le bon code QR de votre e-mail.

Si c'est le problème, il n'y a en réalité rien de mal avec votre téléphone. L'eSIM n'est simplement pas autorisée à se connecter là où vous êtes. Dans ce cas, vos options sont : attendre d'atteindre le pays couvert, ou obtenir une autre eSIM/SIM locale pour votre emplacement actuel.

Vérifiez les paramètres de l’appareil et de la ligne – Les « pièges » habituels de l’eSIM

La plupart des cas de « eSIM ne fonctionne pas » se résument à 1 ou 2 réglages : la ligne n’est pas activée, le téléphone utilise encore la mauvaise SIM pour les données, ou l’itinérance des données est désactivée. Commençons par régler ces points.

Confirmez que la ligne eSIM est activée et correctement configurée

Lorsque vous voyagez avec une double SIM, une configuration courante est :

• SIM principale : appels/SMS, parfois vérification WhatsApp.

• eSIM de voyage : données mobiles.

Si votre ligne de données est toujours réglée sur la SIM principale, votre eSIM de voyage peut sembler avoir une erreur de connexion même si tout va bien.

Sur iPhone :

1. Allez dans Réglages → Données cellulaires (ou Données mobiles).

2. Sous FORFAITS CELLULAIRES, trouvez votre eSIM de voyage.

3. Assurez-vous que le bouton à côté de cette ligne est activé.

4. Appuyez sur Données cellulaires et sélectionnez l’eSIM de voyage comme ligne de données.

5. (Optionnel) Sous Voix & Données, vous pouvez garder votre SIM principale active pour les appels/SMS si nécessaire.

Sur Android (étapes génériques, noms variables selon la marque) :

1. Allez dans Réglages → Réseau & Internet (ou Connexions).

2. Appuyez sur SIMs ou Gestionnaire de SIM.

3. Assurez-vous que l’eSIM de voyage est activée (ON).

4. Définissez-la comme la SIM pour les données mobiles (SIM de données / Données mobiles).

Une fois l’eSIM de voyage activée et définie comme ligne de données, laissez-lui une minute pour tenter de se reconnecter. Si elle affiche toujours Pas de service, passez à l’itinérance et à la sélection du réseau.

Activez l’itinérance des données pour la ligne eSIM

Pour une eSIM de voyage à l’étranger, l’itinérance n’est pas optionnelle – elle est obligatoire. Si l’itinérance des données est désactivée pour cette ligne, le téléphone bloquera son utilisation des réseaux étrangers et vous aurez souvent Pas de service ou une connexion qui reste bloquée sur « Recherche… ».

Pour une eSIM de voyage à l'étranger, l'itinérance n'est pas optionnelle – elle est obligatoire. Voici pourquoi : les eSIM de voyage fonctionnent en « itinérant » sur les réseaux partenaires locaux dans votre pays de destination. Contrairement à une carte SIM physique que vous achèteriez localement, votre eSIM est techniquement une SIM étrangère qui se connecte via des accords d'itinérance avec les opérateurs locaux. C'est pourquoi l'itinérance des données DOIT être activée pour que l'eSIM fonctionne à l'étranger.

Si l'itinérance des données est désactivée pour cette ligne, le téléphone l'empêchera d'utiliser les réseaux étrangers et vous vous retrouverez souvent sans service ou avec une connexion qui reste bloquée sur « Recherche… ».

Sur iPhone :

1. Allez dans Réglages → Données cellulaires → [votre eSIM de voyage].

2. Assurez-vous que Activer cette ligne est activé.

3. Mettez Itinérance des données sur ACTIVÉ.

Sur Android (générique) :

1. Allez dans Paramètres → Réseau & Internet → SIM / Réseau mobile.

2. Sélectionnez votre eSIM de voyage.

3. Mettez Itinérance ou Itinérance des données sur ACTIVÉ.

Note importante :

• Activer l’itinérance des données pour votre eSIM de voyage n’active pas automatiquement l’itinérance pour votre SIM principale. Pour être sûr :

  • Gardez les données de votre SIM principale désactivées si vous ne voulez pas de frais d’itinérance.

  • Seule l’eSIM de voyage doit avoir les données + itinérance activées.

Parfois, l’itinérance désactivée affiche des barres mais pas de données ; dans d’autres cas, elle empêche complètement l’enregistrement, donc vous voyez juste Pas de service. Après avoir activé l’itinérance, attendez 30 à 60 secondes pour voir si le statut change.

Sélectionnez manuellement un réseau pris en charge

Parfois, la sélection automatique du réseau choisit un opérateur que votre eSIM n’est pas autorisée à utiliser, ou elle reste bloquée en essayant de se connecter. Choisir manuellement un réseau peut résoudre les situations d’erreur de connexion eSIM.

Avant de faire cela, vérifiez les instructions ou la FAQ de votre fournisseur d’eSIM (via Wi‑Fi si nécessaire) pour voir s’ils listent des réseaux partenaires préférés dans votre destination.

Sur iPhone :

1. Allez dans Paramètres → Cellulaire → Sélection du réseau.

2. Mettez Automatique sur DÉSACTIVÉ.

3. Attendez que la liste des réseaux disponibles se charge.

4. Sélectionnez l’un des réseaux pris en charge mentionnés par votre fournisseur d’eSIM (ou essayez chaque réseau majeur un par un).

Sur Android (générique) :

1. Allez dans Paramètres → Réseau & Internet → Réseau mobile (ou SIM, puis sélectionnez votre eSIM de voyage).

2. Appuyez sur Opérateurs réseau ou Choisir un réseau.

3. Désactivez Sélection automatique si nécessaire.

4. Choisissez un réseau dans la liste, idéalement celui recommandé par votre fournisseur eSIM.

Si votre forfait eSIM ne prend en charge que certains opérateurs, en choisir un autre vous maintiendra en Pas de service. Si aucun des réseaux disponibles ne fonctionne après plusieurs essais, le problème peut venir du fournisseur ou de la couverture à votre emplacement.

[Ảnh: Màn hình lựa chọn mạng thủ công hiển thị danh sách nhà mạng để chọn cho eSIM]
Texte alternatif : Écran de sélection manuelle du réseau utilisé pour résoudre le problème d’eSIM affichant pas de service

Vérifiez les mises à jour des réglages de l’opérateur / du système d’exploitation

De temps en temps, votre téléphone a simplement besoin de définitions réseau mises à jour pour communiquer correctement avec les opérateurs locaux, surtout après une grosse mise à jour iOS ou Android.

Sur iPhone :

• Réglages de l’opérateur :

  1. Allez dans Paramètres → Général → Informations.

  2. Si une fenêtre contextuelle apparaît indiquant Mise à jour des réglages de l’opérateur, suivez les instructions.

• Mise à jour iOS :

  1. Allez dans Paramètres → Général → Mise à jour logicielle.

  2. Installez toutes les mises à jour disponibles, idéalement en Wi‑Fi.

Sur Android (varie selon la marque) :

1. Allez dans Paramètres → Système → Mise à jour du système (ou Mise à jour logicielle).

2. Vérifiez et installez toutes les mises à jour disponibles.

3. Ouvrez le Google Play Store, recherchez Carrier Services et mettez-le à jour si possible.

Mettre à jour les réglages de l’opérateur et le système d’exploitation ne corrigera pas une eSIM complètement non activée, mais cela peut résoudre des bugs étranges du processus d’activation eSIM et des problèmes d’enregistrement réseau, surtout sur des appareils plus anciens ou récemment mis à jour.

Diagnostiquer où se trouve vraiment le problème (Appareil vs eSIM vs Opérateur)

Quand une eSIM affiche Pas de service ou SOS uniquement, le téléphone n’est enregistré sur aucun réseau que l’eSIM est autorisée à utiliser. Les causes courantes incluent l’itinérance désactivée, la ligne eSIM désactivée, une couverture faible ou nulle à votre emplacement, ou une activation incorrecte de l’eSIM par le fournisseur. Pour arrêter de deviner, vous devez déterminer si le problème vient de votre appareil, du réseau local ou de l’eSIM/profil lui-même.

Une fois que vous avez effectué les corrections rapides et vérifié les réglages de base, l’étape suivante consiste en un test contrôlé. Pensez-y comme un dépannage en trois couches : couverture/panne, matériel/verrouillage de l’appareil, et compte/profil eSIM.

Écarter les problèmes de couverture & les pannes du réseau local

Même la meilleure eSIM de voyage ne peut pas se connecter là où il n’y a tout simplement pas de signal.

Essayez ceci :

• Regardez autour de vous et demandez : si d’autres personnes à proximité (ou votre compagnon de voyage) ont aussi un signal faible ou nul, vous êtes probablement dans une zone morte ou il y a une panne locale.

• Testez une autre SIM si vous en avez une:

  • Si votre SIM domestique avec itinérance activée, ou une carte SIM physique locale, affiche aussi peu de barres ou Pas de service, ce n’est pas votre eSIM – c’est la couverture.

• Déplacez-vous vers un meilleur emplacement:

  • Montez à l’étage, rapprochez-vous des fenêtres ou sortez dehors. Les quais de métro souterrains, les sous-sols et certains bâtiments aux murs épais sont connus pour faire chuter le signal.

• Vérifiez le statut de l’opérateur via le Wi‑Fi:

  • Si vous avez du Wi‑Fi (aéroport, hôtel), recherchez des rapports de panne ou la page de statut de l’opérateur local.

Dans les zones reculées ou rurales, il est tout à fait normal d’avoir 1 barre ou pas de service, que vous utilisiez une eSIM ou une carte SIM physique.

Testez avec une carte SIM physique ou une autre eSIM

Ensuite, vous voulez vérifier si la radio de votre téléphone et le slot SIM fonctionnent correctement, et si votre appareil est verrouillé sur un opérateur spécifique.

Scénario 1 : Testez avec une carte SIM physique locale

Si vous pouvez :

1. Achetez une carte SIM physique locale à l’aéroport ou dans un magasin de proximité.

2. Insérez-la dans votre téléphone et voyez si elle s’enregistre sur le réseau local.

• Si la carte SIM physique capte un bon signal et les données mobiles sur le même téléphone et au même endroit, le matériel de votre téléphone est en bon état. Le problème vient probablement du profil eSIM de voyage ou du fournisseur.

Scénario 2 : Testez votre eSIM de voyage dans un autre téléphone

Si un ami a un téléphone compatible et débloqué et que votre fournisseur le permet :

1. Déplacez ou retéléchargez l’eSIM sur cet autre appareil en suivant les étapes de votre fournisseur.

2. Vérifiez s’il se connecte là-bas.

Si l’eSIM affiche aussi Pas de service dans un second téléphone (avec une bonne couverture et des réglages corrects), le problème vient presque certainement du côté du fournisseur.

Vérification rapide du verrouillage opérateur :

• Beaucoup de téléphones sont vendus verrouillés à un opérateur. Si votre téléphone est verrouillé, par exemple, sur l’opérateur A, une eSIM de données étrangère aléatoire de l’opérateur B ou d’un fournisseur global peut ne jamais fonctionner.

• Sur iPhone, vous pouvez généralement vérifier sous Paramètres → Général → Informations → Verrouillage opérateur. Il devrait indiquer quelque chose comme Pas de restrictions SIM pour les appareils totalement déverrouillés.

Si tout échoue (SIM physique, autre eSIM, etc.), alors vous pourriez avoir un problème d’appareil plutôt qu’un problème d’eSIM.

Quand réinitialiser les paramètres réseau

Si vous avez vérifié l’itinérance, la sélection de ligne et le choix du réseau, et que votre téléphone se comporte toujours de manière étrange, une réinitialisation des paramètres réseau est l’étape suivante.

Ce que cela fait :

• Réinitialise les réseaux Wi-Fi et mots de passe, les appariements Bluetooth, les VPN et les paramètres cellulaires aux valeurs par défaut.

• Cela ne supprime généralement pas les eSIM, mais lisez toujours le texte d’avertissement à l’écran avant de confirmer.

Sur iPhone :

1. Allez dans Paramètres → Général → Transférer ou réinitialiser l’iPhone → Réinitialiser.

2. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.

3. Saisissez votre code d’accès et confirmez.

Sur Android (varie selon la marque) :

1. Allez dans Paramètres → Système → Options de réinitialisation (ou Gestion générale → Réinitialiser).

2. Recherchez Réinitialiser Wi-Fi, mobile & Bluetooth ou Réinitialiser les paramètres réseau.

3. Confirmez et redémarrez votre appareil.

Vous devrez ressaisir les mots de passe Wi-Fi par la suite, mais cette étape peut éliminer des mauvaises configurations cachées qui maintiennent votre eSIM bloquée sur Pas de service même si tout semble correct.

eSIM affiche toujours Pas de service ? Travaillez avec votre fournisseur

Si votre eSIM affiche toujours Pas de service après toutes les étapes ci-dessus, il est de plus en plus probable que le problème vienne du côté du fournisseur :

• Le plan n’a jamais été correctement activé.

• Le profil eSIM est corrompu ou incomplet.

• Leur système ne reconnaît pas correctement votre appareil.

À ce stade, il n’y a plus grand-chose à faire depuis le téléphone. Le fournisseur eSIM ou opérateur est le seul à pouvoir reprovisionner votre ligne, émettre un nouveau profil eSIM ou résoudre les problèmes au niveau du compte.

Que demander à votre support eSIM / opérateur

Avant de contacter le support, rassemblez les informations de base :

• Votre ID de commande ou numéro d’abonnement.

• Modèle de l’appareil et version du système d’exploitation (par exemple, iPhone 13 sous iOS 17.4, ou Samsung S22 sous Android 14).

• Votre emplacement actuel (ville/pays).

• Captures d’écran montrant Pas de service / SOS uniquement et les réglages pertinents (itinérance des données activée, ligne activée).

Demandez-leur directement alors :

• « Mon forfait eSIM est-il activé et en service dans votre système en ce moment ? »

• « Quels réseaux locaux mon eSIM devrait-elle pouvoir utiliser dans ce pays ? »

• « Voyez-vous mon appareil tenter de se connecter ou de s’enregistrer de votre côté ? »

• « Pouvez-vous rafraîchir / reprovisionner ma ligne ou émettre un nouveau profil eSIM ? »

De nombreux fournisseurs peuvent rapidement voir si votre eSIM s’est déjà enregistrée sur leur réseau. S’ils confirment que tout est actif et qu’ils voient des tentatives depuis votre appareil, cela réduit les causes possibles à la couverture ou aux paramètres de l’appareil. S’ils ne voient rien, le profil ou l’activation est probablement en cause.

Faut-il supprimer et réinstaller l’eSIM ?

Soyez prudent ici.

Ne supprimez pas votre profil eSIM à moins que CES DEUX conditions soient remplies :

• Le fournisseur vous le dit explicitement.

• Vous avez un moyen confirmé de le réinstaller (un nouveau code QR, ou une option claire de re-téléchargement dans leur application).

Pourquoi c'est important :

• De nombreux fournisseurs d’eSIM considèrent chaque code QR ou profil comme à usage unique. Une fois que vous le supprimez sans avoir de remplacement, vous ne pourrez peut-être plus l’installer, et le fournisseur pourrait le considérer comme entièrement utilisé ou brûlé.

• Supprimer une eSIM sans sauvegarde est un chemin rapide de « eSIM sans service » à « plus d’eSIM du tout ».

Quand la réinstallation a du sens :

• Le support pense que le profil eSIM a été corrompu ou que l’installation a été interrompue.

• Ils ont déjà émis un nouveau code QR ou activé un bouton « télécharger à nouveau » dans leur application.

Si vous continuez :

• Supprimez l’ancien profil eSIM via les paramètres Cellulaire / SIM de votre téléphone.

• Puis ajoutez le nouveau profil en faisant soit :

  • En scannant le nouveau code QR que votre fournisseur vous a donné, ou

  • En utilisant l’option « Ajouter eSIM » / « Télécharger eSIM » dans leur application.

Ne faites cela que si vous êtes sûr de pouvoir la réajouter.

Quand il est temps d’abandonner et de remplacer l’eSIM

Parfois, surtout lors de courts voyages, la décision la plus intelligente est d'arrêter de lutter avec un forfait défectueux et de passer à une alternative fonctionnelle.

Envisagez de remplacer votre eSIM lorsque :

1. Vous avez épuisé toutes les solutions Vous avez essayé : le mode avion, le redémarrage, vérifié tous les réglages, activé l'itinérance, sélectionné manuellement les réseaux, et même réinitialisé les paramètres réseau. Rien n'a fonctionné.

2. La couverture est clairement bonne D'autres voyageurs autour de vous, ou votre compagnon de voyage, ont un signal et des données normaux. Le problème vient clairement de votre eSIM spécifique, pas de l'emplacement.

3. Le support est inutile ou trop lent Vous avez contacté votre fournisseur et :

• Ils confirment que « tout semble correct de notre côté » mais ne peuvent pas réellement résoudre le problème
• Ils promettent de « transmettre à l'équipe technique » mais il ne vous reste que 2-3 jours dans le pays
• Le temps de réponse est de 24 à 48 heures et vous avez besoin de connectivité MAINTENANT pour le travail/la sécurité

4. Le coût de l'attente dépasse le prix de l'eSIM Si vous perdez des heures de travail (potentiellement 50-100 $/heure pour les télétravailleurs), manquez des réservations importantes ou ne pouvez pas naviguer en toute sécurité, dépenser 5-15 $ pour une nouvelle eSIM vaut mieux que de rester assis dans un café pendant 2 heures à dépanner une eSIM défectueuse.

À ce stade, vos options réalistes sont :

Option A : Achetez une carte SIM physique locale à l'aéroport ou dans un magasin de proximité (5-20 $, fonctionne immédiatement)

Option B : Achetez une nouvelle eSIM de voyage auprès d'un autre fournisseur avec activation instantanée (si vous avez accès au WiFi)

C'est là qu'une plateforme sélectionnée comme BitJoy devient précieuse – vous pouvez parcourir et comparer plusieurs fournisseurs en un seul endroit au lieu de télécharger 5 applications différentes en cas d'urgence.

Comment éviter le « Pas de service » la prochaine fois (et pourquoi votre fournisseur eSIM compte)

Après avoir vécu une panique à l'aéroport où votre eSIM affiche pas de service, vous commencez à prendre des habitudes pour que cela ne se reproduise plus. Au fil de plusieurs voyages, nous avons constaté qu'un mélange de vérifications pré-vol et le choix de la bonne plateforme eSIM réduit considérablement les surprises.

Liste de contrôle pré-vol pour toute eSIM de voyage

Avant votre prochain voyage, passez en revue cette liste de contrôle rapide pour tout fournisseur :

1. Vérifiez la compatibilité eSIM de l'appareil

   • Assurez-vous que votre téléphone prend en charge l'eSIM et est débloqué (non lié à un seul opérateur). Pour iPhone, cela signifie généralement iPhone XS ou plus récent ; pour Android, des modèles récents haut de gamme Samsung/Pixel/autres.

2. Installez le profil eSIM à la maison via un Wi‑Fi fiable

   • N'attendez pas d'être dans la file d'attente de l'aéroport. Installez l'eSIM tant que vous avez encore un Wi‑Fi solide, ainsi s'il y a un problème avec le code QR ou l'application, vous pouvez le résoudre calmement.

3. Confirmez la destination, les dates de validité et les règles d'activation

   • Vérifiez bien les pays/régions inclus, les dates de début et de fin, et si le forfait s'active :

     • Lors de la première installation,

     • Ou seulement lors de votre première connexion à destination.

4. Activez la ligne une fois et vérifiez les paramètres

   • Activez la ligne eSIM ON et assurez-vous qu'elle apparaît correctement sous Cellulaire / SIM. Il se peut qu'elle affiche encore Pas de service à la maison, mais au moins vous savez qu'elle est installée correctement.

5. Enregistrer les instructions hors ligne

   • Faites une capture d'écran des étapes clés, de la liste des réseaux locaux pris en charge et des détails de votre commande. Si vous arrivez sans Wi‑Fi, vous pouvez toujours suivre la configuration.

Si vous configurez cela pour des parents ou des amis moins technophiles, montrez-leur exactement comment activer le mode Avion, comment vérifier les données mobiles, et quelle ligne utiliser pour les données avant leur voyage.

Pourquoi acheter via une marketplace sélectionnée comme BitJoy aide

Choisir le bon fournisseur d’eSIM réduit la fréquence des drames eSIM sans service dès le départ. C’est là qu’une plateforme sélectionnée comme BitJoy intervient.

BitJoy est une plateforme digitale de voyage mondiale conçue spécifiquement pour les voyageurs qui veulent une connectivité instantanée et fiable sans jongler avec des fournisseurs aléatoires :

• eSIM à activation instantanée pour plus de 190 destinations

  • Les forfaits sont conçus pour tout, des courts séjours en ville aux séjours longue durée.

  • L'activation est entièrement numérique et prend généralement 2 à 5 minutes une fois que vous avez choisi un forfait.
    

• Couverture et niveaux de prix sélectionnés

  • Forfaits légers & courts séjours à partir d’environ $2.50 pour une utilisation basique de 7 jours.

  • Forfaits essentiels et moyens dans la gamme 4–11 $ pour 3–10 Go.

  • Forfaits à haute consommation et long terme jusqu’à 50 Go / 180 jours, plus des options données illimitées.

• Assistant d’achat de voyage IA

  • Vous indiquez à BitJoy où vous allez, pour combien de temps, et à peu près comment vous utilisez les données.

  • L’IA recommande des forfaits qui correspondent à votre comportement réel (télétravail vs cartes/social casual), pour éviter à la fois de « manquer de données trop vite » et de « payer trop cher un gros forfait ».

• Paiements flexibles, y compris en crypto

  • Payez avec des cartes ou une gamme de cryptomonnaies – idéal si vous voyagez entre plusieurs pays ou ne dépendez pas toujours des banques traditionnelles.

• Garantie de remboursement de 5 jours
  

  • BitJoy offre un remboursement intégral de 100 % sans poser de questions pour les achats d'eSIM effectués entre le 18 août et le 31 décembre 2025. Si vous achetez une eSIM pendant cette période, vous disposez de 5 jours pour demander un remboursement complet pour n'importe quelle raison. C'est rassurant si vous essayez l'eSIM pour la première fois et que vous vous inquiétez : « Et si ça ne fonctionne pas sur mon téléphone ? »
    

Parce que BitJoy se place entre les voyageurs et plusieurs fournisseurs d’eSIM, il peut se concentrer sur l’expérience utilisateur et la fiabilité – pas seulement sur la vente d’un forfait d’un seul opérateur. Cela aide à réduire vos chances de vivre un autre moment « eSIM sans service ».

Note à propos de BitJoy : Bien que BitJoy soit une plateforme plus récente comparée à des fournisseurs établis comme Airalo ou Holafly (qui disposent de vastes communautés de support sur Reddit et les forums), elle compense par un support IA réactif 24/7 ainsi qu'une assistance humaine en moins d'une heure ouvrable. La garantie de remboursement de 5 jours réduit également le risque d'essayer un fournisseur plus récent.

 

Comparaison rapide des fournisseurs pour le dépannage

Lors du choix ou du changement de fournisseur eSIM, voici comment ils se comparent en fiabilité :

Fournisseur	Temps d'activation	Réponse du support	Politique de remboursement	Idéal pour
[BitJoy]	2-5 min	IA 24/7, assistance humaine <1h (heure de Dubaï)	5 jours (jusqu'au 31 déc. 2025)	Utilisateurs de crypto, voyageurs multi-pays
Airalo	2-10 min	Chat en direct 24h/24 et 7j/7	7 jours	Communauté établie, soucieuse du budget
Holafly	2-5 min	Chat 24/7 (réponse en 5-15 min)	Pas de remboursements	Utilisateurs intensifs de données, forfaits illimités
Nomade	5-15 min	Support par e-mail (12-24h)	14 jours	La plus longue période de remboursement

Prix et politiques vérifiés en décembre 2025. Confirmez toujours les conditions actuelles sur les sites des fournisseurs.

Pourquoi c'est important pour le dépannage :

• Activation plus rapide = moins de temps sans service
• Meilleur support = résolution plus rapide en cas de problème
• Politique de remboursement = filet de sécurité si l'eSIM ne fonctionne pas sur votre appareil

Stratégie de secours – Ayez toujours un plan B pour la connectivité

Si vous travaillez à distance, gérez votre entreprise depuis votre sac à dos, ou détestez simplement être hors ligne, un plan de secours est indispensable.

Quelques stratégies qui fonctionnent bien :

• Gardez une eSIM secondaire à faible coût prête à être activée

  • Ayez un bon de voyage eSIM ou un forfait de secours dans votre compte BitJoy que vous pouvez activer si votre eSIM principale ou votre fournisseur rencontre des problèmes.

• Utilisez un forfait de base stable à long terme + des options spécifiques au voyage

  • Pour les nomades numériques ou voyageurs fréquents, un forfait BitJoy 20 Go ou 50 Go / 30–180 jours peut servir de couche de base dans plusieurs pays, puis vous ajoutez des forfaits spécifiques à chaque pays selon les besoins.

  • Les forfaits données illimitées peuvent aussi être utiles si vous faites beaucoup d’appels vidéo ou de téléchargements dans une région, avec la réserve qu’ils peuvent avoir une FUP (Politique d’Utilisation Raisonnable) qui ralentit les débits après un certain seuil.

• Mélangez cartes SIM locales et eSIM

  • Dans certains pays, une carte SIM physique locale bon marché peut être utile pour les appels/SMS de secours, tandis que votre eSIM BitJoy gère les données comme une solution plus stable et à long terme.

Avec un peu de planification, vous pouvez éviter d’être complètement bloqué même si un fournisseur vous lâche.

Revenir en ligne (et rester en ligne) avec l’eSIM

Quand votre eSIM affiche pas de service, on a l’impression que tout s’arrête : pas de cartes, pas de VTC, pas d’e-mails d’enregistrement à l’hôtel. La plupart du temps, cependant, la solution est assez simple. Commencez par les vérifications rapides – bascule du mode Avion, vérification que la ligne eSIM est activée et sélectionnée pour les données, redémarrage de votre téléphone – puis passez à l’activation de l’itinérance des données, la sélection manuelle d’un réseau pris en charge, et la mise à jour des paramètres opérateur/OS.

À partir de là, diagnostiquez si le problème vient de la couverture, de votre appareil ou de l’eSIM/profil lui-même : testez une carte SIM physique, éliminez les zones mortes, et ne réinitialisez les paramètres réseau que si cela en vaut la peine. Si votre eSIM affiche toujours Pas de service après tout cela, c’est généralement un problème côté fournisseur. Travaillez avec leur support pour confirmer l’activation et, si nécessaire, obtenir un nouveau profil eSIM – et ne supprimez rien à moins d’être sûr de pouvoir le réinstaller.

Quand une eSIM récalcitrante ou un support lent gâche votre temps de voyage, changer de forfait ou de fournisseur est souvent plus rapide que de lutter contre un forfait défectueux. Pour vos futurs voyages, consulter les forfaits eSIM voyage de BitJoy vous offre une activation instantanée, des réseaux sélectionnés dans plus de 190 destinations, des recommandations de forfaits basées sur l’IA, des paiements flexibles (y compris en crypto), et des fenêtres de remboursement optionnelles qui rendent l’expérimentation des eSIM beaucoup moins stressante.

Enregistrez ou ajoutez cette liste de contrôle de dépannage en favori pour que la prochaine fois que vous verrez « l’esim affiche pas de service », vous sachiez exactement quoi faire – et comment l’éviter lors de votre prochain vol.

Questions fréquemment posées

Pourquoi mon eSIM affiche-t-elle « Pas de service » ou « SOS uniquement » ?

Cela signifie que votre téléphone n'est enregistré sur aucun réseau autorisé. Les causes courantes incluent l'itinérance des données désactivée, la ligne eSIM désactivée, une mauvaise couverture, ou un problème d'activation de l'eSIM par le fournisseur.

Quelle est la première chose à essayer si mon eSIM affiche « Pas de service » ?

Essayez d'activer le mode Avion pendant 10 à 15 secondes puis de le désactiver. Redémarrez également votre téléphone. Ces étapes simples résolvent souvent les problèmes temporaires de réseau qui peuvent faire afficher « pas de service » à votre eSIM.

Comment m'assurer que ma ligne eSIM est activée et configurée pour les données ?

Sur iPhone, allez dans Réglages > Cellulaire/Données mobiles, assurez-vous que la ligne eSIM est activée et définie comme ligne « Données cellulaires ». Sur Android, allez dans Réglages > Réseau & Internet > SIM et activez l'eSIM de voyage, en la configurant pour l'utilisation des données mobiles.

Dois-je activer l'itinérance des données pour mon eSIM de voyage ?

Oui, pour qu'une eSIM de voyage fonctionne à l'international, l'itinérance des données doit être activée. Cela permet à votre téléphone de se connecter aux réseaux partenaires locaux dans le pays de destination. L'activer pour votre eSIM de voyage n'affectera pas votre SIM principale si elle n'est pas configurée pour les données.

Comment puis-je sélectionner manuellement un réseau pour mon eSIM si elle ne se connecte pas ?

Allez dans les réglages cellulaires de votre téléphone, désactivez la sélection automatique du réseau, et choisissez dans la liste des réseaux disponibles fournie par votre opérateur eSIM. Si votre fournisseur recommande un réseau, sélectionnez-le en priorité.

Que dois-je faire si mon eSIM affiche toujours « Pas de service » après avoir vérifié les réglages ?

Si tous les réglages sont corrects et que vous n'avez toujours pas de service, le problème peut venir de l'activation de l'eSIM chez votre fournisseur. Contactez votre fournisseur d'eSIM pour confirmer que votre forfait est actif et vérifiez s'il y a des problèmes réseau dans votre zone.

Est-il sûr de supprimer et réinstaller mon eSIM si elle ne fonctionne pas ?

Ne supprimez et ne réinstallez votre eSIM que si votre fournisseur vous l'indique explicitement et vous fournit un nouveau code QR ou une méthode de re-téléchargement. Supprimer une eSIM sans moyen valide de la réinstaller peut la rendre inutilisable de façon permanente.

Comment éviter les problèmes de « Pas de service » lors de mon prochain voyage ?

Avant votre voyage, assurez-vous que votre appareil est compatible eSIM, installez le profil eSIM via Wi-Fi, confirmez la couverture pour votre destination, et sauvegardez les instructions du fournisseur hors ligne. Envisagez d'utiliser une place de marché sélectionnée comme BitJoy pour des eSIM vérifiées avec des instructions claires et un support.

Pourquoi est-il important de choisir une place de marché de confiance comme BitJoy pour les eSIM ?

Des places de marché comme BitJoy proposent des eSIM sélectionnées auprès de fournisseurs fiables dans plus de 190 destinations, réduisant le risque de problèmes de « Pas de service ». Elles disposent souvent d'assistants IA pour recommander des forfaits, d'options de paiement flexibles (y compris en crypto), et parfois de fenêtres de remboursement pour plus de tranquillité d'esprit.

Quel est un bon plan de secours si mon eSIM tombe en panne pendant un voyage ?

Ayez toujours une sauvegarde. Cela peut être une eSIM de voyage secondaire à faible coût prête à être activée, une carte SIM locale physique achetée à l'arrivée, ou un forfait d'un fournisseur comme BitJoy offrant une couverture robuste et un support pour les situations où votre connexion principale échoue.

 

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