Centre d'aide

Une eSIM est simplement une version numérique de la carte SIM déjà intégrée à votre téléphone. Pas de plastique, pas d’expédition. Il vous suffit de scanner un code QR, et votre forfait data s’active instantanément.

Après votre achat chez BitJoy, nous vous enverrons un e-mail avec les détails de votre forfait eSIM, un code QR à scanner et un lien d’installation directe. Il vous suffit de scanner ou de taper, et votre eSIM est prête.

Les frais d'itinérance traditionnels proviennent de votre opérateur principal qui ajoute des frais internationaux élevés en plus des tarifs locaux. Avec une eSIM de BitJoy, vous vous connectez directement aux réseaux locaux du pays que vous visitez. Cela signifie que vous bénéficiez de tarifs locaux sans la surprise des factures d'itinérance.

Pas du tout. Si vous pouvez scanner un code QR, vous pouvez utiliser une eSIM. Après votre achat, vous recevrez un guide par e-mail étape par étape avec votre forfait eSIM.

Vous pouvez soit scanner le code QR, soit simplement cliquer sur le lien d'installation dans l'e-mail, et votre téléphone configurera tout pour vous. La plupart des voyageurs activent leur eSIM en moins de 2 minutes.

Oui. La technologie eSIM est intégrée dans tous les smartphones modernes et approuvée par Apple, Samsung et Google.

Installer une eSIM est aussi sûr que de télécharger une application. Nous n'accédons jamais à votre numéro personnel, vos appels ou vos messages. Seul votre forfait de données pour le voyage est activé.

C’est exactement pour cela que nous avons créé notre Engagement de remboursement sans poser de questions. Vous pouvez essayer l’eSIM en toute tranquillité d’esprit.

- Achetez n’importe quelle eSIM entre le 18 août et le 31 décembre 2026
- Essayez-la sans risque pendant 5 jours
- Si vous changez d’avis pour quelque raison que ce soit, envoyez simplement un email à support@thebitjoy.com ou contactez-nous sur WhatsApp via ce chat
- Nous vous rembourserons 100 % sous 24 heures Sans stress. Sans risque.Votre argent est toujours en sécurité avec BitJoy.

En savoir plus dans notre politique de remboursement

La plupart des smartphones et tablettes modernes prennent en charge la technologie eSIM. Cela inclut les modèles récents d'iPhone (XS et plus récents), de nombreux appareils Android et les iPads. Vérifiez les paramètres de votre appareil pour une option « Ajouter eSIM » ou « Ajouter un forfait cellulaire » afin de confirmer la compatibilité.

Vérifier la compatibilité de l’appareil

Oui ! De nombreuses eSIM BitJoy fonctionnent dans plusieurs pays — voire dans le monde entier — pour que vous restiez connecté lors de vos voyages sans changer de carte SIM. Vérifiez simplement la couverture de chaque forfait avant d’acheter pour vous assurer qu’elle correspond à votre itinéraire. Parfait pour les nomades numériques et les voyageurs fréquents.

Pas de souci. Visitez notre Centre d'aide où vous trouverez des informations utiles et des guides, ou contactez-nous directement à support@thebitjoy.com.