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如何修复eSIM激活卡住：简单的iPhone指南

您的eSIM卡卡在“激活中”？请先阅读此文

如果你在到达大厅里谷歌搜索 “esim activation stuck”，你并不孤单。iPhone 上那个“eSIM 激活卡住”或“eSIM 激活问题”的屏幕看起来很吓人，尤其是当你只想用地图、打车和发消息时。

对于大多数 iPhone / iOS 上的旅行 eSIM，“激活中…” 不自动意味着 eSIM 已失效。它通常意味着你的手机、eSIM 配置文件和本地网络尚未完全“握手”——通常是因为位置、漫游设置或数据线路选择的原因。

本指南专注于 iPhone 旅行 eSIM，并引导你完成：

你现在就可以尝试的 60 秒快速检查清单。
更深入的逐步故障排除指南。
特殊情况：你的 iPhone（运营商锁定）才是真正的问题。
什么时候该停止自己动手，联系支持。
像 BitJoy 这样的平台如何帮助你避免下一次旅行中遇到同样的麻烦。

把这想象成那个冷静、技术娴熟的朋友在悄悄地给你指示，而其他人已经在排队打车了。

eSIM 激活的实际工作原理（以及为什么会“卡住”）

当您的iPhone、eSIM配置文件和本地运营商无法通过移动数据完成握手时，eSIM激活可能会卡住。这通常发生在您处于错误国家、关闭数据漫游、错误线路设置为蜂窝数据，或本地网络信号弱或过载时。

底层激活过程很简单：

您通过二维码或应用安装eSIM (SIM điện tử, tích hợp sẵn trong điện thoại)配置文件。
您的iPhone使用移动数据与运营商网络通信并激活线路。
一旦运营商批准，您的线路上线，您会看到信号格和网络名称。

对于许多旅行eSIM，步骤2实际上只有在您物理进入覆盖国家或地区后才会发生。如果您在家安装，它可能会停留在“激活中”甚至显示“无服务”数天。这通常是正常的，不代表任何故障。

在您的iPhone上，激活还高度依赖于：

为该eSIM开启数据漫游 (chuyển vùng dữ liệu)。
eSIM被选为您的蜂窝数据线路。
至少拥有支持的本地运营商的基本4G/LTE覆盖。

最近一次去东京的旅行中，我的旅行eSIM在羽田机场降落后“激活中…”状态持续了几分钟。当我将其设置为蜂窝数据，启用数据漫游，并切换飞行模式时，它在不到一分钟内上线。

“激活卡住”与“激活失败”与“无服务”

“激活中…”
您的iPhone仍在尝试在网络上注册eSIM。通常一旦您进入正确的国家，开启漫游并有良好覆盖后，这个问题会解决。
“激活失败”
网络尝试失败。通过改善覆盖、开启漫游、重启手机或尝试手动选择网络，仍可解决。
“无服务”
信号存在，但您的手机当前未连接到任何可用网络。这可能是覆盖不良、网络错误或套餐不支持您所在位置。

行前与抵达后：两种截然不同的情况

行前准备（在家中，使用Wi‑Fi）
如果旅行eSIM在您仍在本国时显示“激活中”或“无服务”，通常没问题。许多应用（包括BitJoy的合作伙伴）明确表示这是预期现象，直到您降落。
抵达后（在目的地地面）
如果您在正确的国家，且eSIM在几分钟后仍卡住，是时候按照快速修复清单操作：漫游、数据线路、飞行模式、重启，然后进行更深入的步骤。

60秒快速修复清单（iPhone重点）

您已降落，关闭了飞行模式，但旅行eSIM仍然卡住。以下是如何尽快修复iOS上eSIM激活卡住的方法。

修复iPhone上eSIM卡“激活中”卡住的步骤：

确认您所在的是正确的国家或地区。
确保您的eSIM计划实际覆盖您当前的位置（例如，仅限日本、欧洲范围或全球）。
开启旅行eSIM线路。
进入设置 > 蜂窝移动网络（或移动数据），确保您的旅行eSIM线路已开启（开关为绿色）。
为eSIM启用数据漫游。
在设置 > 蜂窝移动网络 > [您的旅行eSIM]中，将该线路的数据漫游设置为开启。
将旅行eSIM设置为您的蜂窝数据线路。
进入设置 > 蜂窝移动网络 > 蜂窝数据，选择旅行eSIM作为您的蜂窝数据线路。
切换飞行模式。
将飞行模式开启10–30秒，然后关闭，以强制进行新的网络搜索。
重启您的iPhone并等待几分钟。
关闭并重新开启手机，然后在窗边或户外等待2–3分钟，以便它能在本地网络上注册。

菜单名称可能因您的iOS版本略有不同，但路径基本相同。

警告：
此阶段不要删除您的eSIM。除非您的服务提供商明确表示可以重新发放，否则删除配置文件可能会永久终止该计划。

完整故障排除指南：iOS 上 eSIM 卡在“激活中”状态

如果快速检查表未能使您的 eSIM 上线，请更仔细地按照这些步骤操作。

步骤 1 – 再次确认基本要求

在深入操作之前，确认您的设置是否有资格使用。

套餐覆盖范围
确保 eSIM 适用于您所在的国家/地区：
- 仅限日本的 eSIM 在韩国无法使用。
- 欧洲 eSIM 无法在美国激活。
- 区域套餐（例如，“亚洲”、“欧洲”）可能会跳过某些国家 — 请查看您的套餐详情或应用。
套餐有效期和时间安排
一些旅行 eSIM：
- 只有在首次连接网络后才开始计时。
- 其他套餐一旦购买，运行在固定日历日期。
  检查您的提供商邮箱/应用，确保套餐仍在有效期内。
设备兼容性和运营商锁定
- iPhone XS / XR 及更新机型通常支持eSIM。
- 手机必须是解锁手机 (bản quốc tế)。
  运营商锁定的 iPhone（通过合约购买或由雇主提供）可能会拒绝使用国外旅行的 eSIM。

如果 eSIM 不支持您所在的位置，或者您的设备不兼容或被锁定，无论如何调整设置都无法解决。这时您应该联系您的 eSIM 提供商或运营商进行确认。

步骤 2 – 清理您的手机设置

接下来，消除本地SIM和旅行eSIM之间的冲突。

开启旅行eSIM线路
- 前往设置 > 蜂窝移动网络。
- 找到你的旅行eSIM，确保线路开关为开启。
暂时关闭本地SIM的移动数据
- 在设置 > 蜂窝移动网络中，点击你的本地线路。
- 禁用数据漫游并确保它未设置为数据线路。
  这可以防止iOS在后台使用你的本地数据/漫游，而不是旅行eSIM。
将蜂窝数据设置为旅行eSIM
- 在设置 > 蜂窝移动网络 > 蜂窝数据中，选择你的旅行eSIM作为蜂窝数据线路。
为旅行eSIM启用数据漫游
- 在设置 > 蜂窝移动网络 > [旅行eSIM] > 数据漫游中，将其设置为开启。
故障排除时禁用允许蜂窝数据切换
- 在设置 > 蜂窝移动网络 > 蜂窝数据选项中，将允许蜂窝数据切换设置为关闭。
  这可以防止iOS在测试时跳回错误的线路。

如果此步骤有效，通常一两分钟后你会开始看到旅行运营商名称旁的信号格。

步骤3 – 提升信号并强制重新搜索网络

有时eSIM没问题，但你周围的网络不行。

操作如下：

移动到信号更好的覆盖区域
- 走出建筑物，或至少靠近大窗户。
- 避免地下区域（地下到达层、地铁站）信号较弱的地方。
- 观察顶部状态栏的信号格和运营商名称。
切换飞行模式
- 开启 飞行模式。
- 等待大约 30 秒。
- 再次关闭它。
  这会强制您的 iPhone 重新扫描网络，有助于它“发现”本地合作运营商。
等待 2–5 分钟
travel eSIM 有时需要几分钟才能在国外网络上注册，尤其是在拥挤的机场或当地网络繁忙时。

有一次通过巴黎 CDG 连接的旅行中，我的 eSIM 在下层行李区一直停留在“激活中”。一旦我上楼到主航站楼窗户附近，切换飞行模式并等待两分钟，信号切换到 4G，一切恢复正常。

如果之后您仍然看到“激活中”或“无服务”，请继续进行手动网络选择。

步骤 4 – 尝试手动网络选择

自动网络选择并不总是为您的 eSIM 选择最佳合作伙伴。

打开 travel eSIM 的网络选择
- 前往 设置 > 蜂窝移动网络 > [travel eSIM] > 网络选择。
关闭自动
- 将自动切换为关闭。
- 等待您的 iPhone 列出可用网络。
选择推荐的合作伙伴网络
- 查看你的eSIM提供商（或BitJoy应用）推荐的运营商，例如：
  - 日本：NTT Docomo, SoftBank, KDDI
  - 美国：AT&T, T‑Mobile
  - 欧洲：Vodafone, Orange等。
- 点击推荐的那个。
重启并等待
- 再次重启你的iPhone。
- 给它几分钟时间在所选网络上注册。

如果手动选择成功，状态应从“激活中...”变为显示信号格和运营商名称。WhatsApp或Google地图等应用应开始加载。

第5步 – 将语音与数据切换为仅4G/LTE

在某些城市，5G网络可能不稳定或不完全支持漫游，这可能会导致激活延迟。

打开旅行eSIM的语音与数据设置
- 进入设置 > 蜂窝移动网络 > [旅行eSIM] > 语音与数据。
强制LTE / 4G
- 从5G开启或5G自动切换到LTE或4G。
重试连接
- 再次切换飞行模式，然后等待1–2分钟。

许多旅行eSIM主要在4G LTE (tốc độ mạng phổ biến cho roaming)上测试，因此强制使用LTE可以排除一个变量。在几次旅行中，我的eSIM在5G上一直处于停滞状态，但一锁定到LTE就恢复了正常。

如果这样做有帮助，你会看到稳定的4G/LTE，数据运行顺畅。一旦一切稳定，你随时可以尝试切换回5G。

第6步 – 你几乎不应该做的事：删除eSIM

这是人们后来后悔的部分。

不要仅仅因为激活看起来卡住了就删除您的 eSIM 配置文件。
在大多数旅行 eSIM 平台上，从您的 iPhone 删除 eSIM：
- 不会自动给您新的二维码。
- 可以永久从该设备上移除您当前的套餐。

您只有在以下情况下才应考虑删除：

您的 eSIM 提供商明确告诉您这样做，并且
确认他们可以在删除后 重新发行 或恢复套餐。

在联系支持（甚至考虑删除）之前，准备好：

截图：
- eSIM 状态：
  “激活中”、“激活失败”、“无服务”或“SIM 不支持”。
- 您的 蜂窝网络 屏幕显示哪条线路是数据线路。
- 旅行 eSIM 的 数据漫游 和 语音与数据 设置。

将这些发送给您的服务提供商支持。在 BitJoy，支持团队通常会要求提供这些截图，以便他们查看问题是设置、覆盖范围还是网络方面的问题。在特殊促销期间，如果激活确实无法完成，尽管设置正确，BitJoy 也可能提供 无条件退款窗口。

警告：
删除 eSIM 是最后的手段，而不是排查步骤。

特殊情况：问题出在您的 iPhone，而不是 eSIM

有些 “esim 激活卡住” 的情况根本与您的旅行 eSIM 无关。相反，是您的 iPhone 本身阻止了连接——通常是因为它被 运营商锁定。

如果出现以下情况，这种情况更常见：

您的手机来自签订合约的运营商。
这是带有限制的企业/工作设备。
您购买的是二手设备，且从未被正确解锁。

如何判断您的 iPhone 是否被运营商锁定

进入 设置 > 通用 > 关于本机。
查找 运营商锁定 或 网络提供商锁定。

您通常会看到以下之一：

“无 SIM 限制” 或类似描述
→ 您的 iPhone 应该是 已解锁，并允许使用旅行 eSIM。
特定运营商名称或显示 “已锁定” 的文本
→ 您的手机可能只能使用该运营商的 SIM/eSIM，且可能会阻止国外旅行 eSIM。

如果被锁定，您需要联系该运营商。这不是旅行 eSIM 提供商（或 BitJoy）能从他们那边覆盖的。

如果看到“SIM 不受支持”，该怎么办

设置或激活时出现“SIM 不受支持”是运营商锁定或设备限制的典型标志。

尝试以下操作：

联系原始运营商
- 询问您的手机是否已解锁。
- 如果没有，询问解锁的流程（和资格）。
如果运营商声称已解锁，但您仍然看到“SIM 不受支持”
- 使用您的设备 IMEI/EID 和运营商确认信息联系 Apple 支持。
- 有时iOS需要刷新其锁定状态。
针对企业设备
- 请与您的IT或电信经理确认；他们可能有意阻止了第三方eSIM。

快速对比参考：

症状	可能原因	首先联系谁
设置时显示“SIM不受支持”	运营商锁定的iPhone	原始运营商，然后是Apple
所有eSIM均无法激活	设备/账户限制	运营商 & Apple
一张eSIM失败，其他正常	套餐或提供商问题	eSIM提供商（例如，BitJoy）

[Ảnh: Màn hình “Settings > General > About” với mục Carrier Lock hiển thị “No SIM restrictions”, số IMEI được làm mờ.]

何时停止自行修复并联系支持

您已经尝试了清单，切换了所有设置，但您的eSIM仍然无法正常工作。这时，结构化升级可以为您节省时间。

首先联系谁？（提供商 → 运营商 → Apple）

您的eSIM提供商支持（BitJoy或您购买的任何人）
- 这应该始终是您的第一站。他们可以：
  - 检查您的eSIM是否已在他们那边正确激活。
  - 确认二维码/配置文件仍然有效。
  - 告诉您在网络选择中应看到哪个运营商。
  - 标记其合作网络的任何已知故障。
本地移动运营商
- 只有在您的eSIM提供商确认后：
  - 套餐处于激活状态，且
  - 他们那边一切看起来正常。
- 此时，可能是本地网络问题或运营商方面的限制。
Apple 支持
- 如果eSIM提供商和运营商都说套餐和网络正常，或者您怀疑：
  - 设备故障。
  - iOS问题。
  - 令人困惑的运营商锁定行为。

描述问题时使用“eSIM未激活”或“eSIM卡激活卡住”等短语，让支持人员立即了解您遇到的问题。

联系支持前需要准备的信息

准备好这些可以大大缩短调试时间：

截图：
- iPhone上的eSIM状态（例如，“激活中”、“激活失败”、“无服务”、“不支持的SIM”）。
- 设置 > 蜂窝 显示：
  - 所有线路。
  - 哪个设置为蜂窝数据。
- 设置 > 蜂窝移动网络 > [旅行eSIM] 显示：
  - 数据漫游开/关。
  - 语音与数据（LTE/5G）。
  - 网络选择（自动或手动选择）。
设备详情：
- iPhone型号（例如，iPhone 13，iPhone 15）。
- iOS版本（设置 > 通用 > 关于本机）。
套餐详情：
- eSIM国家/地区（例如，日本、欧洲、全球）。
- 套餐大小和时长（例如，5GB/7天）。
- 购买日期和时间。
- 您何时何地安装了它（家中、机场还是酒店）。
- 您现在所在的位置（城市，室内/室外）。

这正是BitJoy的支持团队、本地运营商和Apple会要求的信息。

BitJoy如何处理激活卡住的情况。

一个好的旅行eSIM平台不应该让您猜测。

在BitJoy上，重点是让激活和故障排除尽可能无痛：

清晰的旅行前说明。
- 何时安装（在家安装还是抵达后安装）。
- 如果eSIM在您旅行前显示“激活中”，这意味着什么。
透明的合作伙伴网络信息
- 每个eSIM套餐都会列出它使用的本地运营商（例如，Docomo、SoftBank、AT&T）。
- 如果自动选择失败，这使得手动选择网络更容易。
响应迅速、了解旅行者需求的支持
- 客服会引导您完成这里看到的类似检查清单。
- 他们可以检查他们那边的激活日志，确认套餐是否有效。
促销期间的可选退款保证
- 在特定促销期间，如果激活确实无法完成，BitJoy会提供无条件退款窗口，给首次用户额外的安心保障。

您永远不必强制使用BitJoy，但选择一个了解旅行和eSIM痛点的平台，可以减少无数据困境的可能性。

避免下次旅行“激活卡住”的专业技巧

一旦您处理过一次卡住的eSIM，确保它不再发生是值得的。

在家通过Wi‑Fi安装（如果推荐），但不要因“激活中”而惊慌
- 许多旅行eSIM会保持在“激活中”状态，直到您到达目的地。
- 只要您的服务提供商说预安装没问题，这都是正常的。
购买前检查设备锁定状态
- 前往设置 > 通用 > 关于本机 > 运营商锁定，确认没有SIM限制。
- 如果您的手机被锁定，请在购买国际eSIM之前与您的运营商联系。
仔细阅读您的服务提供商的安装指南
- 查找：
  - 您应该在出发前还是降落后安装。
  - 任何APN（接入点名称 – tên điểm truy cập mạng）说明（如果没有提供，可以忽略APN）。
  - 手动选择的推荐合作网络。
帮助技术不熟练的旅客在飞行前准备
- 为家长或同事，在家一起设置eSIM：
  - 安装配置文件。
  - 向他们展示数据漫游开关。
  - 说明他们一落地，只需开启线路和漫游。
使用像BitJoy这样可靠的旅行eSIM平台
- 覆盖190多个目的地的即时激活eSIM套餐。
- 基于AI的推荐，根据您的实际旅行模式匹配数据大小和覆盖范围。
- 包括银行卡和多种加密货币的灵活支付。
- 特殊促销期间的可选退款保障，让您尝试eSIM风险更低。