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eSIM 显示无服务？快速解决方法助您重新上线

Quick Fixes First – Try These in the Next 2 Minutes

当您的eSIM显示无服务或仅显示SOS时，通常发生在最糟糕的时刻：您刚落地，需要叫车，而手机基本处于离线状态。这是最常见的eSIM旅行问题之一，通常可以通过几分钟内的设置修复。

本指南将带您了解：您现在可以尝试的快速2分钟修复，最重要的eSIM和网络设置检查方法，如何判断问题出在手机、eSIM配置文件还是运营商，以及如果无效该向客服询问什么。我们还会探讨如何避免下次旅行遇到此问题，以及为何选择合适的旅行eSIM供应商很重要。

大多数情况下，顽固的“eSIM显示无服务”问题归结为几个开关未打开，或eSIM尚未正确激活。我们先从您这边能做的修复开始。

先尝试快速解决方法——在接下来的2分钟内试试这些

如果您的eSIM显示无服务或仅限SOS，刚落地时出现此情况，请先尝试这些快速步骤，再深入设置。

切换飞行模式开关
开启飞行模式10-15秒，然后关闭。这会强制您的手机重新搜索网络，通常能清除短期连接故障。
确保移动数据已开启
检查移动数据/蜂窝数据是否已启用。如果数据关闭，您的eSIM可能会显示信号格，但无法上网，或者根据设备不同，可能表现为eSIM无信号。
启用旅行eSIM线路并选择其作为数据线路
如果您使用双SIM卡（主SIM卡 + eSIM），您的手机可能仍在使用主SIM卡的数据。请确保旅行eSIM线路已开启并被选为数据线路（详情见下方设置部分）。
重启您的手机
完全关闭手机电源，等待10-20秒，然后重新开机。完全重启通常能解决eSIM“卡住”的状态，即使网络可用，仍然显示仅SOS的问题。
切换eSIM线路的数据漫游
旅行eSIM依赖漫游。如果该线路关闭了漫游，手机可能会拒绝在国外连接，并保持显示无服务。快速关闭并重新开启该eSIM的数据漫游（稍后我们会详细讲解）。
移动到更开阔的区域
在地下商场、停车场或建筑物深处，信号可能很弱或没有信号。靠近窗户或到户外，等待30-60秒再试。
如果没有任何变化，深入排查
如果这些快速检查没有改变任何情况，就需要更仔细地查看你的设备和线路设置，并确认你确实在该eSIM对应的正确国家/地区。

如果以上快速解决方法都无效，问题可能不是简单的故障。在深入设备设置之前，让我们先确认您是否在正确的地点使用了正确的eSIM。

确保你安装了适合正确国家的eSIM

这听起来很明显，但经常让人犯错——尤其是当您为不同目的地购买了多个eSIM时。

有些旅行eSIM是单一国家的（例如，仅限日本），有些是区域性的（例如，整个欧洲），还有些只有在特定开始日期才开始生效。

常见发生这种情况的场景：

场景1： 仍在本国，使用仅限目的地的eSIM 通常会显示“无服务”，直到您实际抵达覆盖国家。

场景2： 错误的国家在韩国使用仅限日本的eSIM——它根本无法连接。

场景3： 预先安装但尚未生效您在出行前两周安装了eSIM，但它只有在目的地首次连接时才激活。

如何验证您拥有正确的eSIM：

打开eSIM提供商的应用或您的确认邮件
查找“覆盖范围”或“支持国家”部分
确认您当前的位置与套餐匹配
检查“有效日期”——有些套餐只有在目的地首次使用后才激活

真实案例： 您在曼谷机场，eSIM显示“无服务”。您查看邮件，发现自己不小心安装了为下个月购买的“日本eSIM”，而不是这次旅行用的“泰国eSIM”。解决方案：删除错误的eSIM，使用邮件中的正确二维码安装正确的泰国eSIM。

如果是这个问题，您的手机实际上没有任何故障。只是eSIM不被允许在您所在的位置连接。在这种情况下，您的选择是：等待到达覆盖的国家，或者为您当前的位置获取不同的eSIM/本地SIM卡。

检查设备和线路设置——常见的eSIM“陷阱”

大多数“eSIM无法使用”的情况归结为1-2个设置问题：线路未启用，手机仍在使用错误的SIM卡进行数据连接，或者数据漫游关闭。我们先来解决这些问题。

确认eSIM线路已启用并正确设置

使用双SIM旅行时，常见设置是：

主SIM卡：通话/短信，有时用于WhatsApp验证。
旅行eSIM：移动数据。

如果您的 数据线路 仍设置为主SIM卡，即使旅行eSIM正常，也可能显示连接错误。

在 iPhone 上：

前往 设置 → 蜂窝网络（或 移动数据）。
在 蜂窝计划 下，找到您的 旅行eSIM。
确保该线路旁的开关为开启。
点击 蜂窝数据 并选择 旅行eSIM 作为数据线路。
(可选) 在 语音和数据 下，如果需要，可以保持您的主SIM卡用于通话/短信。

在安卓系统（通用步骤，名称因品牌而异）：

前往 设置 → 网络和互联网（或连接）。
点击 SIM卡 或 SIM管理器。
确保 旅行eSIM 已切换为开启。
将其设置为 移动数据的SIM卡（数据SIM / 移动数据）。

一旦启用旅行eSIM并设置为数据线路，等待一分钟让它尝试重新连接。如果仍显示 无服务，请继续进行漫游和网络选择。

先尝试快速解决方法——在接下来的2分钟内试试这些

为eSIM线路开启数据漫游

对于 海外旅行eSIM，漫游不是可选项——是必须的。如果该线路的 数据漫游 关闭，手机将阻止其使用国外网络，您通常会看到 无服务 或连接一直停留在“搜索中…”。

对于出国旅行的eSIM，漫游不是可选项——而是必须的。原因如下：旅行eSIM通过在目的地国家的本地合作网络“漫游”来工作。与您在当地购买的实体SIM卡不同，您的eSIM技术上是一个外国SIM卡，通过与本地运营商的漫游协议连接。这就是为什么必须开启数据漫游，eSIM才能在国外使用。

如果该线路关闭了数据漫游，手机会阻止其使用国外网络，您通常会遇到无服务或连接一直停留在“搜索中…”的情况。

在 iPhone 上：

前往 设置 → 蜂窝网络 → [您的旅行eSIM]。
确保已启用 开启此线路。
将 数据漫游 设置为开启。

在安卓系统（通用）：

进入 设置 → 网络和互联网 → SIM卡 / 移动网络。
选择您的 旅行eSIM。
将漫游或 数据漫游 设置为开启。

重要提示：

为您的 旅行eSIM 开启数据漫游不会自动为您的本地SIM卡开启漫游。为安全起见：
- 如果不想产生漫游费用，请保持您的本地SIM卡的数据关闭。
- 只有旅行eSIM应启用数据和漫游。

有时关闭漫游会显示信号格但 无数据；在其他情况下则完全无法注册，只显示 无服务。启用漫游后，等待30–60秒查看状态是否变化。

手动选择支持的网络

有时自动网络选择会选中您的eSIM不允许使用的运营商，或者卡在尝试连接的状态。手动选择网络可以解决 eSIM连接错误 的问题。

在操作之前，请查看您的eSIM提供商的说明或常见问题（如有需要通过Wi‑Fi）以确认他们是否列出了您目的地的 首选合作网络。

在 iPhone 上：

进入 设置 → 蜂窝网络 → 网络选择。
将自动关闭为关闭。
等待可用网络列表加载完成。
选择您的eSIM提供商提到的支持网络之一（或逐个尝试每个主要网络）。

在安卓系统（通用）：

进入 设置 → 网络和互联网 → 移动网络（或 SIM卡，然后选择您的旅行eSIM）。
点击 网络运营商 或 选择网络。
如有需要，请关闭 自动选择。
从列表中选择一个网络，最好是您的 eSIM 提供商推荐的。

如果您的 eSIM 计划仅支持某些运营商，选择其他运营商将继续显示 无服务。如果多次尝试后可用网络都无法使用，问题可能出在提供商端或您所在位置的覆盖问题。

[Ảnh: Màn hình lựa chọn mạng thủ công hiển thị danh sách nhà mạng để chọn cho eSIM]
替代文本：用于修复 eSIM 显示无服务问题的手动网络选择屏幕

检查运营商设置 / 操作系统更新

有时，您的手机需要更新网络定义才能正确与本地运营商通信，尤其是在大型 iOS 或 Android 更新后。

在 iPhone 上：

运营商设置：
1. 进入 设置 → 通用 → 关于本机。
2. 如果弹出窗口显示 运营商设置更新，请按照提示操作。
iOS 更新：
1. 进入 设置 → 通用 → 软件更新。
2. 安装任何可用更新，最好通过 Wi‑Fi。

在 Android 上（因品牌而异）：

进入 设置 → 系统 → 系统更新（或 软件更新）。
检查并安装任何可用更新。
打开 Google Play 商店，搜索 运营商服务，并在可能的情况下更新它。

更新运营商设置和操作系统无法修复完全未激活的 eSIM，但可以解决奇怪的 eSIM 激活过程故障和网络注册问题，尤其是在较旧或最近更新的设备上。

诊断问题真正所在（设备 vs eSIM vs 运营商）

当 eSIM 显示无服务或仅 SOS 时，手机未注册到 eSIM 允许使用的任何网络。常见原因包括漫游关闭、eSIM 线路被禁用、您所在位置覆盖差或无覆盖，或提供商未正确激活 eSIM。为了避免猜测，您需要确定问题是出在设备、本地网络还是 eSIM/配置文件本身。

完成快速修复和基本设置检查后，下一步是进行一些有控制的测试。可以把它看作三层故障排除：覆盖/故障、设备硬件/锁定和 eSIM 账户/配置文件。

排除覆盖范围和本地网络故障

即使是最好的 旅行 eSIM 也无法在完全没有信号的地方连接。

试试这个：

环顾四周并询问：如果附近其他人（或您的旅行伙伴）也信号差或无信号，您可能处于死区或当地发生了故障。
如果有其他SIM卡，请测试另一张:
- 如果您的家庭SIM卡启用了漫游，或本地实体SIM卡也显示信号弱或无服务，问题不在于您的eSIM，而是覆盖范围。
移动到信号更好的位置:
- 上楼，靠近窗户，或到户外。地铁地下站台、地下室和一些厚墙建筑物因信号差而臭名昭著。
通过Wi-Fi检查运营商状态:
- 如果您有Wi-Fi（机场、酒店），请搜索故障报告或本地运营商的状态页面。

在偏远或农村地区，无论使用eSIM还是实体SIM，信号只有1格或无服务都是完全正常的。

使用实体SIM卡或另一张eSIM进行测试

接下来，您需要确定手机的无线电和SIM卡槽是否正常工作，以及设备是否锁定到特定运营商。

场景1：使用本地实体SIM卡测试

如果可以：

在机场或便利店购买一张本地实体SIM卡。
将其插入手机，查看是否能注册到本地网络。

如果同一部手机在同一位置使用实体SIM卡时信号良好且有移动数据，说明您的手机硬件正常。问题很可能出在旅行eSIM配置文件或服务提供商。

场景2：在另一部手机上测试您的旅行eSIM

如果朋友有一部兼容且已解锁的手机，并且您的服务提供商允许：

按照您的服务提供商的步骤，将eSIM移动或重新下载到另一台设备。
检查是否在那里连接。

如果 eSIM 在第二部手机上（信号良好且设置正确）也显示 无服务，问题几乎肯定出在运营商端。

快速运营商锁定检查：

许多手机是锁定到某个运营商出售的。如果您的手机锁定在运营商 A，那么来自运营商 B 或全球供应商的随机海外数据 eSIM 可能永远无法使用。
在 iPhone 上，您通常可以在 设置 → 通用 → 关于本机 → 运营商锁定 下查看。完全解锁的设备应显示类似 无 SIM 限制 的字样。

如果所有方法都失败了（实体 SIM、其他 eSIM 等），那么问题可能是设备故障，而非 eSIM 问题。

何时重置网络设置

如果您已检查漫游、线路选择和网络选择，但手机仍表现异常，下一步是进行 网络设置重置。

这项功能的作用：

将 Wi-Fi 网络和密码、蓝牙配对、VPN 以及蜂窝设置重置为默认状态。
通常 不会删除 eSIM，但在确认前请务必阅读屏幕上的警告文字。

在 iPhone 上：

进入 设置 → 通用 → 传输或重置 iPhone → 重置。
点击 重置网络设置。
输入您的密码并确认。

在 Android 上（因品牌而异）：

进入 设置 → 系统 → 重置选项（或 通用管理 → 重置）。
查找 重置 Wi-Fi、移动网络和蓝牙 或 重置网络设置。
确认并重启您的设备。

之后您需要重新输入 Wi-Fi 密码，但此步骤可以清除隐藏的错误配置，这些配置会导致您的 eSIM 即使一切看起来正常，仍然卡在 无服务 状态。

eSIM 仍显示无服务？请与您的运营商合作

如果您的 eSIM 仍显示无服务，即使完成了上述所有步骤，问题很可能出在 运营商端：

该计划从未被正确激活。
eSIM配置文件已损坏或不完整。
他们的系统未正确识别您的设备。

此时，手机端能做的有限。只有eSIM或运营商提供商能重新配置您的线路，发放新的eSIM配置文件，或解决账户级问题。

向您的eSIM / 运营商支持询问什么

联系支持前，先收集基本信息：

您的订单ID或订阅号码。
设备型号和操作系统版本（例如，iPhone 13运行iOS 17.4，或三星S22运行Android 14）。
您当前的位置（城市/国家）。
显示无服务 / 仅SOS及相关设置（数据漫游开启，线路启用）的截图。

然后直接问他们：

“我的eSIM套餐现在在您的系统中是否已激活并生效？”
“我的eSIM在这个国家应该能使用哪些本地网络？”
“您是否看到我的设备在您那边尝试连接或注册？”
“您能否刷新/重新配置我的线路或发放一个新的eSIM配置文件？”

许多服务提供商可以快速查看您的eSIM是否曾在他们的网络上注册。如果他们确认一切正常且看到您的设备尝试连接，则问题可能出在覆盖范围或设备设置上。如果他们什么都没看到，配置文件或激活可能是罪魁祸首。

您应该删除并重新安装eSIM吗？

这里要小心。

除非以下两点都为真，否则不要删除您的eSIM配置文件：

服务提供商明确告诉您这样做。
您有确认的重新安装方式（新的二维码，或他们应用中明确的重新下载选项）。

为什么这很重要：

许多eSIM提供商将每个二维码或配置文件视为一次性使用。一旦你删除它而没有替代品，可能无法再次安装，且提供商可能视其为已完全使用或作废。
删除eSIM而没有备份，是从“eSIM显示无服务”到“完全没有eSIM”的快速通道。

重新安装有意义的情况：

客服认为eSIM配置文件已损坏或安装被中断。
他们已经发出了新的二维码或在他们的应用中激活了“重新下载”按钮。

如果你继续操作：

通过手机的蜂窝/ SIM设置删除旧的eSIM配置文件。
然后通过以下方式添加新配置文件：
- 扫描你的运营商给你的新二维码，或者
- 使用他们应用中的“添加eSIM”/“下载eSIM”选项。

只有在你确定可以重新添加它时才这样做。

何时该放弃并更换eSIM

有时，尤其是在短途旅行中，最明智的做法是停止与故障套餐纠缠，转而使用可用的替代方案。

考虑更换你的eSIM当：

1. 您已用尽所有故障排除方法 您尝试了：飞行模式、重启、检查所有设置、启用漫游、手动选择网络，甚至重置网络设置。都无效。

2. 覆盖明显正常 您周围的其他旅行者或您的旅行伙伴信号和数据正常。问题肯定是您特定的 eSIM，而不是位置。

3. 支持无效或响应太慢 您已联系供应商，但：

他们确认“我们这边一切正常”，但实际上无法修复问题
他们承诺“升级到技术团队”，但您在该国只剩 2-3 天时间
响应时间为 24-48 小时，而您现在需要连接以便工作/安全

4. 等待的成本超过了 eSIM 价格 如果您正在失去工作时间（远程工作者每小时可能价值 50-100 美元）、错过重要预订或无法安全导航，花 5-15 美元购买新的 eSIM 比坐在咖啡馆里花 2 小时排查故障要划算。

此时，您的现实选择是：

选项 A： 在机场或便利店购买本地实体 SIM 卡（5-20 美元，立即生效）

选项 B： 从不同供应商购买新的旅行 eSIM 并即时激活（如果您有 WiFi 访问）

这就是拥有像 BitJoy 这样精选平台的价值所在——您可以在一个地方浏览和比较多个供应商，而不是在紧急情况下下载 5 个不同的应用程序。

如何避免下次“无服务”（以及为什么您的eSIM供应商很重要）

经历过一次机场恐慌——您的eSIM显示无服务后，您会养成习惯避免再次发生。多次旅行后，我们发现结合飞行前检查和选择合适的eSIM平台能大幅减少意外。

任何旅行eSIM的飞行前检查清单

在下次旅行前，针对任何运营商快速检查以下清单：

检查设备eSIM兼容性
- 确保您的手机支持eSIM且已解锁（未绑定单一运营商）。对于iPhone，通常是iPhone XS或更新机型；对于Android，是近期的高端三星/Pixel/其他机型。
在家通过可靠的Wi‑Fi安装eSIM配置文件
- 不要等到排队过安检时才操作。在还有稳定Wi‑Fi时安装eSIM，这样如果二维码或应用有问题，您可以从容解决。
确认目的地、有效日期和激活规则
- 仔细核对包含的国家/地区、起止日期以及套餐是否激活：
  - 首次安装时，
  - 或者仅在首次连接目的地时启用。
启用线路一次并检查设置
- 将eSIM线路开启，并确保它正确显示在蜂窝网络 / SIM卡下。即使在家中仍显示无服务，至少您知道它已正确安装。
离线保存说明
- 截屏关键步骤、支持的本地网络列表以及您的订单详情。如果您在没有Wi‑Fi的情况下抵达，仍然可以按照设置步骤操作。

如果你是为父母或技术不太熟练的朋友设置，出发前向他们演示如何切换飞行模式、如何检查移动数据以及使用哪条线路进行数据连接。

为什么通过像 BitJoy 这样的精选市场购买更有帮助

选择合适的 eSIM 供应商能减少你遇到 eSIM 无服务 问题的频率。这正是像 BitJoy 这样精选平台的价值所在。

BitJoy 是一个 全球数字旅行平台，专为希望获得即时、可靠连接且无需应付杂乱供应商的旅行者打造：

支持 190 多个目的地的即时激活 eSIM
- 套餐设计涵盖从快速城市短途游到长期停留的各种需求。
- 激活完全数字化，通常在您选择套餐后需要 2-5 分钟。
精选覆盖范围和价格等级
- 轻量及短途旅行套餐，起价约为 $2.50 适合基本的 7 天使用。
- 基础和中等套餐，价格在 $4–$11 范围内，包含 3–10GB。
- 高流量和长期套餐，最高可达 50GB / 180 天，还有 无限数据 选项。
AI 旅行购物助手
- 你告诉 BitJoy 你的目的地、停留时间以及大致的数据使用方式。
- AI 推荐符合你实际行为（远程工作 vs 休闲地图/社交）的套餐，帮你避免“数据用得太快”和“为大流量套餐付出过多”的情况。
灵活支付方式，包括加密货币
- 支持使用信用卡或多种加密货币支付——非常适合在国家间移动或不总是依赖传统银行的用户。
5 天退款保证
- BitJoy 对于 2025 年 8 月 18 日至 12 月 31 日期间购买的 eSIM 提供无条件 100% 退款保证。如果您在此期间购买任何 eSIM，您有 5 天时间可以因任何原因申请全额退款。如果您是第一次尝试 eSIM 并担心“如果它在我的手机上不起作用怎么办？”，这会让您感到安心。

因为 BitJoy 处于旅行者和多个 eSIM 供应商之间，它可以专注于用户体验和可靠性——而不仅仅是销售单一运营商的套餐。这有助于减少你遇到另一个 “eSIM 无服务” 时刻的可能性。

关于 BitJoy 的说明： 虽然 BitJoy 相较于像 Airalo 或 Holafly 这样拥有广泛 Reddit 和论坛支持社区的成熟供应商来说是一个较新的平台，但它通过响应迅速的全天候 AI 支持加上一个工作小时内的人类协助来弥补这一点。5 天退款保证也降低了尝试新供应商的风险。

故障排除的快速供应商比较

选择或切换 eSIM 供应商时，以下是它们在可靠性方面的比较：

供应商	激活时间	支持响应	退款政策	最佳适用
[BitJoy]	2-5 min	AI 全天候，人工支持 <1 小时（迪拜时间）	5 天（截至 2025 年 12 月 31 日）	加密货币用户，多国旅行者
Airalo	2-10 min	全天候实时聊天	7天	注重预算，拥有成熟社区
Holafly	2-5 min	全天候聊天支持（5-15 分钟响应）	不退款	重度数据用户，无限流量套餐
游牧者	5-15 min	电子邮件支持（12-24 小时）	14天	最长退款期限

价格和政策已于 2025 年 12 月核实。请始终在供应商网站上确认当前条款。

为什么这对故障排除很重要：

更快的激活 = 减少无服务的等待时间
更好的支持 = 问题发生时更快的解决
退款政策 = 如果 eSIM 在您的设备上无法使用的安全保障

备份策略——始终为连接性准备B计划

如果你远程工作、背包办公，或者讨厌离线，备份方案是必不可少的。

一些行之有效的策略：

准备一个备用的低成本eSIM以便激活
- 在你的BitJoy账户中备有备用旅行eSIM兑换码或套餐，以便主eSIM或运营商出现问题时快速启用。
使用稳定的长期基础套餐+针对旅行的附加套餐
- 对于数字游民或频繁旅行者，20GB或50GB / 30–180天的BitJoy套餐可以作为跨多个国家的基础套餐，然后根据需要添加轻量级的特定国家套餐。
- 如果你在某个地区进行大量视频通话或上传，无限数据套餐也很有用，但需注意它们可能有公平使用政策（FUP），超过一定流量后会限速。
混合使用本地SIM卡和eSIM
- 在某些国家，便宜的本地实体SIM卡可能适合备份通话/短信，而你的BitJoy eSIM则作为更稳定的长期数据解决方案。

只要稍作规划，即使某个运营商让你失望，也能避免完全断网。

使用eSIM重新上线（并保持在线）

当你的eSIM显示无服务时，感觉一切都停了：没有地图，没有叫车，没有酒店入住邮件。但大多数时候，解决方法相当简单。先做快速检查——飞行模式开关，确认eSIM线路已启用并选为数据线路，重启手机——然后再开启数据漫游，手动选择支持的网络，更新运营商/操作系统设置。

接下来，诊断问题是出在覆盖范围、设备还是eSIM/配置文件本身：测试实体SIM卡，排除死角，只有在值得时才重置网络设置。如果你的eSIM仍显示无服务，通常是运营商方面的问题。与他们的支持团队合作确认激活情况，如有需要，获取新的eSIM配置文件——除非你确定可以重新安装，否则不要删除任何内容。

当顽固的eSIM或缓慢的支持浪费了你的旅行时间时，切换到新的套餐或运营商通常比纠结于一个坏掉的更快。未来的旅行中，查看BitJoy的旅行eSIM套餐，你可以享受即时激活、覆盖190多个目的地的精选网络、基于AI的套餐推荐、灵活支付（包括加密货币）以及可选的退款窗口，让尝试eSIM变得轻松许多。

保存或收藏此故障排除清单，这样下次看到“eSIM显示无服务”时，你就知道该怎么做——以及如何在下一次飞行中避免这种情况。