Cách giữ lại eSIM khi đặt lại điện thoại của bạn

Điều Gì Xảy Ra Khi Khôi Phục Cài Đặt Gốc: Xóa Dữ Liệu

Khôi phục cài đặt gốc là một quy trình quan trọng thường được sử dụng khi khắc phục sự cố phần mềm trên điện thoại thông minh như điện thoại Samsung Galaxy, thiết bị Google Pixel hoặc iPhone. Bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc, người dùng có thể đưa thiết bị về cài đặt gốc ban đầu, điều này bao gồm việc xóa dữ liệu toàn diện. Hiểu được những gì xảy ra trong quá trình này có thể giúp người dùng đưa ra quyết định sáng suốt về thời điểm và cách thức khôi phục thiết bị.

1. Xóa Tất Cả Dữ Liệu Người Dùng: Một trong những kết quả quan trọng nhất của việc khôi phục cài đặt gốc là xóa hoàn toàn tất cả dữ liệu người dùng. Điều này không chỉ bao gồm các ứng dụng của bạn mà còn cả dữ liệu cá nhân quý giá như:

• Ảnh và video
• Danh bạ và tin nhắn
• Cài đặt ứng dụng tùy chỉnh
• Mật khẩu và thông tin đăng nhập đã lưu

Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa vĩnh viễn tất cả dữ liệu cá nhân của bạn. Đây là cách nó hoạt động: Điện thoại của bạn mã hóa (khóa) tất cả các tệp với các khóa kỹ thuật số đặc biệt—hãy nghĩ về chúng như mật khẩu của một két sắt. Khi bạn khôi phục cài đặt gốc, điện thoại sẽ xóa các khóa mã hóa này. Không có các khóa, dữ liệu cũ của bạn sẽ không thể khôi phục, mặc dù dấu vết kỹ thuật có thể vẫn còn trên chip lưu trữ. Về mặt thực tế, ảnh, ứng dụng và cài đặt của bạn sẽ biến mất mãi mãi.

Quan trọng: Dữ liệu trên thẻ SD ngoài (chỉ Android) sẽ không bị xóa trừ khi bạn chọn định dạng chúng trong quá trình đặt lại. Luôn sao lưu các tệp quan trọng trước khi tiến hành.

 Dữ liệu trên thẻ SD ngoài (Android) sẽ không bị xóa trừ khi bạn chọn định dạng nó. Luôn sao lưu trước.

2. Đặt lại cài đặt thiết bị: Ngoài việc xóa dữ liệu người dùng cá nhân, việc đặt lại cài đặt gốc sẽ khôi phục tất cả cài đặt thiết bị về mặc định ban đầu. Tất cả các tùy chỉnh do người dùng thực hiện, chẳng hạn như lựa chọn hình nền, âm thanh thông báo và cài đặt trợ năng, cũng sẽ được trả về trạng thái ban đầu. Việc đặt lại hoàn chỉnh này giúp người dùng giải quyết các vấn đề do cài đặt sai hoặc xung đột phần mềm gây ra.

3. Cài đặt lại ứng dụng và tệp hệ thống: Khôi phục hệ thống về cài đặt mặc định và các ứng dụng gốc mà không cài đặt lại firmware. Thiết bị giữ nguyên phiên bản hệ điều hành hiện đang được cài đặt. Điều này có nghĩa là bất kỳ vấn đề cấp hệ thống liên quan đến hỏng phần mềm hoặc sự cố chức năng thường có thể được giải quyết thông qua việc đặt lại cài đặt gốc, vì nó khôi phục mọi thứ về trạng thái khi mới mua.

4. Các lưu ý về eSIM: Một lưu ý quan trọng trong quá trình đặt lại cài đặt gốc là trạng thái của eSIM, một SIM kỹ thuật số cho phép bạn kích hoạt gói di động mà không cần thẻ SIM vật lý. Việc đặt lại cài đặt gốc có xóa eSIM của bạn hay không phụ thuộc vào các tùy chọn đặt lại mà bạn chọn. Một số thiết bị cho phép giữ lại eSIM trong khi xóa dữ liệu người dùng, trong khi một số khác thì không. Bạn nên kiểm tra hướng dẫn cụ thể của thiết bị về quản lý eSIM trong quá trình đặt lại cài đặt gốc.

Tóm lại, thực hiện đặt lại cài đặt gốc là một bước mạnh mẽ trong việc khắc phục các bất thường phần mềm trên điện thoại thông minh. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải nhận ra rằng tất cả dữ liệu cá nhân sẽ bị mất, các cài đặt sẽ trở về mặc định, và hệ điều hành sẽ được khôi phục. Đảm bảo sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi bắt đầu quá trình này có thể giúp người dùng tránh mất mát tiềm ẩn và cho phép chuyển đổi mượt mà trở lại chức năng bình thường của thiết bị.

Đặt lại cài đặt gốc và eSIM

Khi nói đến việc duy trì thiết bị của bạn, việc đặt lại cài đặt gốc có thể là một công cụ hữu ích để khắc phục sự cố hoặc cải thiện hiệu suất. Tuy nhiên, nếu bạn đang sử dụng eSIM, bạn có thể lo lắng về việc mất hồ sơ di động trong quá trình này. Tin tốt là, thường thì eSIM của bạn có thể được giữ nguyên trong quá trình đặt lại cài đặt gốc, trừ khi bạn chọn xóa nó một cách cụ thể.

Hầu hết các thiết bị hiện đại sẽ hiển thị các tùy chọn liên quan đến các hồ sơ eSIM của bạn khi bắt đầu đặt lại cài đặt gốc. Ví dụ, trên các thiết bị iOS, bạn sẽ được nhắc với tùy chọn 'xóa dữ liệu và giữ lại eSIM' trong quá trình đặt lại. Điều này có nghĩa là bạn có thể xóa tất cả nội dung khác trong khi giữ an toàn các cài đặt eSIM của mình, cho phép bạn khôi phục thiết bị về trạng thái ban đầu mà không mất thông tin gói di động.

Đối với người dùng Android, quy trình hơi khác nhưng cũng thân thiện với người dùng. Trong quá trình đặt lại cài đặt gốc, bạn thường sẽ thấy một hộp kiểm liên quan đến eSIM của bạn. Hộp này mặc định không được chọn, đảm bảo dữ liệu eSIM của bạn không thay đổi trừ khi bạn tự chọn tùy chọn xóa nó. Tính năng này đặc biệt hữu ích cho người dùng có thể cần thực hiện đặt lại thường xuyên nhưng muốn giữ các tùy chọn kết nối của mình.

Điều quan trọng là phải hiểu sự khác biệt giữa phần cứng eSIM và hồ sơ eSIM:

Phần cứng eSIM = Chip vật lý được tích hợp vĩnh viễn trên bo mạch chủ của điện thoại bạn. Điều này KHÔNG BAO GIỜ bị xóa—nó là một phần vĩnh viễn của thiết bị, giống như camera hoặc pin.

Hồ sơ eSIM = Thông tin kỹ thuật số lưu trữ trên chip đó, chứa số Số điện thoại, chi tiết gói di động và cài đặt nhà mạng của bạn. Điều này CÓ THỂ bị xóa trong quá trình đặt lại cài đặt gốc.

Hãy nghĩ về nó như một phép ẩn dụ về hộp thư:

• Chip eSIM = Hộp thư vật lý của bạn (luôn luôn có)
• Hồ sơ eSIM = Tên của bạn trên hộp thư (có thể bị xóa và thay thế)

Khi bạn đặt lại cài đặt gốc và chọn "xóa eSIM," bạn chỉ đang xóa tên của bạn khỏi hộp thư—hộp thư vẫn sẵn sàng cho một hồ sơ mới.

Quan trọng: Bạn thường không thể sao lưu và phục hồi hồ sơ eSIM như một bức ảnh hoặc tài liệu. Nếu bạn xóa hồ sơ eSIM, bạn sẽ cần mã QR kích hoạt mới từ nhà mạng để cài đặt lại. Hồ sơ này không phải là một tập tin bạn có thể lưu.

Lưu ý: bạn thường không thể sao lưu/phục hồi hồ sơ eSIM như một tập tin. Bạn thường sẽ cần mã QR kích hoạt mới từ nhà mạng.

Tóm tắt, hiểu cách đặt lại cài đặt gốc tương tác với eSIM của bạn có thể giúp bạn quản lý thiết bị hiệu quả hơn. Giữ lại cài đặt eSIM đảm bảo bạn sẽ không gặp phải gián đoạn không cần thiết trong dịch vụ di động. Luôn nhớ xem xét các lời nhắc trong quá trình đặt lại để đưa ra quyết định sáng suốt về các hồ sơ di động của bạn, đặc biệt nếu bạn phụ thuộc nhiều vào công nghệ eSIM cho nhu cầu kết nối của mình.

Tóm lại, dành thời gian tìm hiểu khả năng của thiết bị về quản lý eSIM trong quá trình đặt lại cài đặt gốc có thể giúp bạn tránh rắc rối và đảm bảo sự liên tục trong dịch vụ di động của bạn. Dù bạn sử dụng iPhone hay thiết bị Android, các tính năng tích hợp này được thiết kế để làm cho việc bảo trì thiết bị di động của bạn trở nên đơn giản trong khi vẫn giữ an toàn cho các hồ sơ quan trọng của bạn.

Hành vi đặt lại cài đặt gốc eSIM: iPhone so với Android

Các thiết bị khác nhau xử lý eSIM khác nhau trong quá trình đặt lại cài đặt gốc. Dưới đây là những gì bạn có thể mong đợi:

Thiết bị	Hành vi mặc định	Người dùng có quyền lựa chọn?	Cách giữ eSIM	Cách Xóa eSIM	Ghi chú
iPhone (iOS 15+)	Yêu cầu người dùng chọn	Có - 2 tùy chọn rõ ràng	Chọn "Giữ eSIM và Xóa Dữ liệu"	Chọn "Xóa eSIM và Xóa Dữ liệu"	Xóa các lời nhắc ở bước cuối cùng của việc đặt lại
Samsung Galaxy	Giữ eSIM theo mặc định	Có - tùy chọn hộp kiểm	Để nguyên ô "Xóa eSIM" không đánh dấu (mặc định)	Đánh dấu vào ô "Xóa eSIM" trước khi xác nhận	Mặc định = eSIM được giữ lại
Google Pixel	Giữ eSIM theo mặc định	Có - tùy chọn hộp kiểm	Để nguyên ô "Xóa SIM đã tải xuống" không đánh dấu (mặc định)	Đánh dấu vào ô "Xóa SIM đã tải xuống"	Tương tự Samsung
Android khác	Thay đổi theo nhà sản xuất	Tùy thuộc vào mẫu	Kiểm tra kỹ màn hình đặt lại thiết bị của bạn	Kiểm tra cài đặt thiết bị	Tham khảo tài liệu của nhà sản xuất

Điểm chính: Điện thoại thông minh hiện đại (từ 2020 trở đi) cho phép bạn kiểm soát eSIM trong quá trình đặt lại cài đặt gốc. Luôn đọc kỹ các lời nhắc trước khi xác nhận.

Nguồn: Apple Support (Tháng 12 năm 2025), Diễn đàn Cộng đồng Samsung, Trung tâm Trợ giúp Google Pixel

Điều này có ý nghĩa gì với bạn:

Tình huống 1: Khắc phục sự cố điện thoại (muốn tiếp tục sử dụng)

• Chọn tùy chọn GIỮ eSIM của bạn
• iPhone: "Giữ eSIM và Xóa Dữ liệu"
• Android: Không đánh dấu vào ô kiểm
• Kết quả: Bạn sẽ kết nối lại mạng trong 2-5 phút sau khi đặt lại

Tình huống 2: Bán hoặc cho điện thoại của bạn

• Chọn tùy chọn XÓA eSIM của bạn
• iPhone: "Xóa eSIM và Xóa Dữ liệu"
• Android: Đánh dấu vào ô "Xóa eSIM"
• Kết quả: Chủ sở hữu mới sẽ không có quyền truy cập vào tài khoản di động của bạn

Không chắc bạn đã chọn tùy chọn nào? Sau khi đặt lại, vào Cài đặt > Mạng Di động/Cellular. Nếu bạn thấy eSIM của mình được liệt kê, bạn đã giữ lại nó. Nếu không, bạn đã xóa nó.

Đặt lại cài đặt gốc iPhone

Nếu bạn muốn đặt lại iPhone về cài đặt gốc, quy trình được thiết kế thân thiện và đơn giản. Việc đặt lại cài đặt gốc hữu ích cho nhiều lý do, chẳng hạn như chuẩn bị thiết bị để bán lại, khắc phục các sự cố kéo dài, hoặc đơn giản là bắt đầu lại từ đầu. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn từng bước về cách xóa tất cả dữ liệu và cài đặt trên iPhone một cách hiệu quả.

Để bắt đầu, hãy mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone của bạn. Từ đó, cuộn xuống và chọn Chung. Phần này chứa nhiều tùy chọn liên quan đến cài đặt cốt lõi của thiết bị. Khi bạn vào menu Chung, hãy tìm tùy chọn có nhãn Chuyển hoặc Đặt lại iPhone.

Sau khi nhấn vào Chuyển hoặc Đặt lại iPhone, bạn sẽ thấy nhiều tùy chọn, trong đó có Xóa Tất cả Nội dung và Cài đặt. Chọn tùy chọn này sẽ bắt đầu quá trình đặt lại cài đặt gốc. Cần lưu ý rằng hành động này sẽ xóa sạch iPhone của bạn, loại bỏ tất cả dữ liệu, cài đặt cá nhân và các ứng dụng đã cài đặt. Do đó, bạn nên sao lưu bất kỳ thông tin quan trọng nào trước khi tiếp tục.

Khi bạn xác nhận việc đặt lại cài đặt gốc, bạn sẽ cần chọn giữa hai tùy chọn liên quan đến các hồ sơ eSIM của bạn:

• Giữ eSIM và Xóa Dữ liệu: Lựa chọn này sẽ xóa tất cả dữ liệu và cài đặt nhưng giữ lại các hồ sơ eSIM đã cài đặt. Đây là lựa chọn thực tế nếu bạn dự định tiếp tục sử dụng cùng một eSIM trên thiết bị khác.
• Xóa eSIM và Xóa Dữ liệu: Chọn tùy chọn này sẽ xóa tất cả dữ liệu trên iPhone của bạn, bao gồm cả hồ sơ eSIM. Đây là lựa chọn lý tưởng nếu bạn muốn đảm bảo không còn thông tin nhạy cảm nào trên thiết bị.

Khi bạn đã chọn và xác nhận đặt lại, iPhone sẽ bắt đầu quá trình. Thiết bị sẽ khởi động lại và tất cả dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn. Thời gian đặt lại tùy thuộc vào thiết bị và lượng dữ liệu, có thể từ vài phút đến lâu hơn. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ thấy màn hình thiết lập ban đầu như khi thiết bị mới.

Tóm lại, thực hiện đặt lại cài đặt gốc trên iPhone là một quy trình đơn giản nhưng quan trọng đối với người dùng muốn xóa sạch thiết bị của mình. Luôn nhớ sao lưu các thông tin quan trọng, chọn tùy chọn eSIM phù hợp với nhu cầu và làm theo hướng dẫn trên màn hình để đảm bảo quá trình đặt lại diễn ra suôn sẻ.

Đặt lại cài đặt gốc iPhone

Đặt lại cài đặt gốc Android

Thực hiện đặt lại cài đặt gốc trên thiết bị Android của bạn có thể là bước quan trọng để khắc phục sự cố phần mềm kéo dài. Nó khôi phục thiết bị của bạn, chẳng hạn như điện thoại Samsung Galaxy hoặc thiết bị Google Pixel, về cài đặt ban đầu bằng cách xóa tất cả dữ liệu người dùng và các tùy chỉnh cá nhân. Quá trình này cài đặt lại hệ điều hành và các ứng dụng tích hợp sẵn, giúp giải quyết các vấn đề có thể không khắc phục được bằng các phương pháp khác. Tuy nhiên, bạn cần hiểu rõ việc đặt lại cài đặt gốc bao gồm những gì và nó có thể ảnh hưởng đến các khía cạnh khác nhau của thiết bị, bao gồm cả hồ sơ eSIM. Hãy cùng tìm hiểu cách đặt lại cài đặt gốc hoạt động cụ thể trên các thiết bị Samsung Galaxy và Google Pixel.

Samsung Galaxy

Khi bạn khởi động đặt lại cài đặt gốc trên điện thoại Samsung Galaxy, thiết bị sẽ trải qua một quá trình phục hồi toàn diện. Đây là những điều bạn cần biết:

• Xóa Dữ liệu Người dùng: Tất cả dữ liệu người dùng sẽ bị xóa, bao gồm ảnh, ứng dụng, danh bạ, tin nhắn và bất kỳ cài đặt cá nhân hóa nào bạn đã cấu hình theo thời gian.
• Đặt lại Cài đặt Thiết bị: Thiết bị sẽ trở về cài đặt gốc mặc định. Điều này có nghĩa là mọi thay đổi bạn đã thực hiện, chẳng hạn như cài đặt hiển thị, sở thích người dùng hoặc các tài khoản liên kết với thiết bị, sẽ bị xóa.
• Cài đặt lại Hệ điều hành: Điện thoại sẽ cài đặt lại hệ điều hành cốt lõi và các ứng dụng tích hợp sẵn, mang lại cho nó một khởi đầu mới như khi mới xuất xưởng.

Về eSIM, các thiết bị Samsung Galaxy thường cho phép bạn chọn giữ lại hoặc xóa hồ sơ eSIM trong quá trình đặt lại cài đặt gốc. Nếu bạn muốn giữ lại hồ sơ eSIM, hãy chắc chắn chọn tùy chọn phù hợp trước khi xác nhận đặt lại. Nếu không, việc đặt lại hoàn toàn sẽ xóa tất cả dữ liệu, bao gồm cả cài đặt eSIM.

 Việc đặt lại cài đặt gốc trên điện thoại Samsung Galaxy

Google Pixel

Tương tự như các thiết bị Samsung, việc đặt lại cài đặt gốc trên điện thoại Google Pixel mang lại những thay đổi đáng kể cho thiết bị của bạn:

• Xóa Dữ liệu Người dùng: Thực hiện đặt lại cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân, bao gồm ứng dụng, hình ảnh, danh bạ và bất kỳ tin nhắn đã lưu nào. Hãy chắc chắn sao lưu thông tin quan trọng trước đó.
• Đặt lại Cài đặt Thiết bị: Thiết bị Pixel sẽ trở về cài đặt gốc ban đầu. Các cài đặt và cấu hình cá nhân sẽ bị mất, do đó bạn cần phải cấu hình lại thiết bị sau đó.
• Cài đặt lại Ứng dụng và Tệp Hệ thống: Hệ điều hành và các ứng dụng thiết yếu sẽ được cài đặt lại, giải quyết các vấn đề phần mềm sâu sắc mà bạn có thể đã gặp phải.

Đối với hồ sơ eSIM trên các thiết bị Google Pixel, tình huống cũng tương tự. Quá trình đặt lại cho phép bạn quyết định giữ hay xóa cài đặt eSIM. Hãy đảm bảo chọn tùy chọn phù hợp với nhu cầu của bạn, đặc biệt nếu bạn dự định sử dụng cùng một eSIM sau khi đặt lại cài đặt gốc.

Tương tự như các thiết bị Samsung, việc đặt lại cài đặt gốc trên điện thoại Google Pixel

Khi nào bạn nên xóa hồ sơ eSIM của mình?

Khi công nghệ eSIM ngày càng phổ biến trên điện thoại thông minh, việc hiểu khi nào nên xóa hồ sơ eSIM là điều cần thiết để bảo vệ thông tin của bạn và đảm bảo chức năng điện thoại liền mạch. Có những trường hợp cụ thể yêu cầu phải xóa eSIM, chủ yếu liên quan đến sửa chữa hoặc chuyển giao thiết bị.

Nếu bạn gặp sự cố phần mềm với điện thoại thông minh của mình, rất có thể bạn sẽ thực hiện đặt lại cài đặt gốc để khắc phục các vấn đề này. Trong những trường hợp như vậy, nên giữ nguyên hồ sơ eSIM của bạn. Việc duy trì eSIM đảm bảo kế hoạch di động của bạn vẫn hoạt động, cho phép bạn tiếp tục sử dụng mạng mà không bị gián đoạn. Nếu bạn xóa eSIM quá sớm, bạn có thể gặp khó khăn khi kết nối lại với dịch vụ di động sau khi đặt lại.

Tuy nhiên, nếu bạn đang cân nhắc bán hoặc tặng điện thoại của mình, tình huống sẽ thay đổi đáng kể. Trong trường hợp này, việc xóa hồ sơ eSIM là rất quan trọng vì lý do bảo mật và riêng tư. Nếu không làm vậy, người dùng tiếp theo có thể truy cập vào mạng di động của bạn và vô tình làm lộ thông tin cá nhân của bạn. Do đó, dành thời gian để xóa hồ sơ eSIM là bước cần thiết trong quá trình chuẩn bị trước khi chuyển quyền sở hữu thiết bị.

Khi bạn xóa hồ sơ eSIM, quá trình này thường xảy ra trong quá trình đặt lại cài đặt gốc. Bằng cách chọn tùy chọn "xóa tất cả dữ liệu" hoặc một tính năng tương tự bao gồm việc xóa eSIM, thông tin kỹ thuật số liên quan đến hồ sơ eSIM của bạn sẽ bị xóa. Hành động này không chỉ bảo vệ thông tin cá nhân của bạn mà còn ngăn chặn việc sử dụng trái phép dịch vụ di động của bạn.

Khi nào bạn nên xóa hồ sơ eSIM của mình?

Quyết định giữ hay xóa eSIM của bạn trong quá trình đặt lại cài đặt gốc hoàn toàn phụ thuộc vào tình huống của bạn. Dưới đây là các tình huống thực tế để giúp bạn lựa chọn:

Tình huống 1: Số điện thoại của bạn bị đóng băng hoặc hoạt động không đúng

Tình huống: iPhone của bạn liên tục bị treo, ứng dụng bị đóng băng hoặc màn hình cảm ứng không phản hồi.

Phải làm gì: Giữ eSIM của bạn

Tại sao: Bạn chỉ đang khắc phục sự cố thiết bị—bạn vẫn muốn sử dụng cùng điện thoại và cùng gói di động sau đó. Giữ eSIM có nghĩa là bạn sẽ trực tuyến ngay sau khi quá trình đặt lại hoàn tất (thường 2-5 phút).

Cách làm: Khi được nhắc trong quá trình đặt lại, chọn "Giữ eSIM và Xóa Dữ liệu" (iPhone) hoặc không đánh dấu ô "Xóa eSIM" (Android).

Kịch bản 2: Bán điện thoại trên eBay, Facebook Marketplace, v.v.

Tình huống: Bạn đang nâng cấp lên điện thoại mới và bán điện thoại cũ.

Phải làm gì: Xóa eSIM của bạn

Tại sao: Chủ sở hữu mới không cần truy cập vào tài khoản di động của bạn. Việc để lại eSIM trên thiết bị có thể:

• Cho họ truy cập vào Số điện thoại của bạn (nếu liên kết với eSIM)
• Sử dụng hết số dư dữ liệu trả trước của bạn
• Tiết lộ thông tin tài khoản nhà mạng của bạn

Cách làm: Chọn "Xóa eSIM và Xóa Dữ liệu" (iPhone) hoặc đánh dấu vào ô "Xóa eSIM" (Android).

Cũng nhớ:

• Đăng xuất khỏi iCloud/Google Account
• Xóa bất kỳ mật mã khóa màn hình nào
• Ngắt kết nối Apple Watch hoặc Galaxy Watch

Kịch bản 3: Tặng điện thoại cũ cho gia đình/bạn bè

Tình huống: Bạn có điện thoại mới và bạn đang tặng thiết bị cũ cho ai đó.

Phải làm gì: Tùy trường hợp

Tùy chọn A - Xóa eSIM nếu:

• Họ sẽ sử dụng SIM hoặc eSIM của riêng họ
• Bạn muốn chuyển kế hoạch theBitJoy sang điện thoại mới của mình
• eSIM được liên kết với Số điện thoại cá nhân của bạn

Lựa chọn B - Giữ eSIM nếu:

• Bạn cũng đang tặng họ gói di động (kiểm tra với hỗ trợ theBitJoy xem điều này có được phép không—hầu hết eSIM không thể chuyển nhượng)
• Đó là eSIM chỉ dùng dữ liệu với số dư còn lại bạn sẽ không sử dụng

Thực hành tốt nhất: Xóa nó, sau đó kiểm tra với support@thebitjoy.com xem bạn có thể mua eSIM mới với giá ưu đãi không.

Kịch bản 4: Chuyển sang điện thoại mới (Cùng người dùng)

Tình huống: Bạn đã mua iPhone 16 và đang chuyển từ iPhone 14. Cần làm gì trên điện thoại CŨ: Xóa eSIM
Cần làm gì trên điện thoại MỚI: Cài đặt eSIM mới

Tại sao: Hầu hết các nhà mạng (bao gồm cả theBitJoy) không cho phép cùng một hồ sơ eSIM trên nhiều thiết bị cùng lúc. Bạn cần:

1. Xóa eSIM khỏi điện thoại cũ (hoặc để nguyên nếu bạn giữ điện thoại cũ làm thiết bị dự phòng)
2. Liên hệ theBitJoy để lấy mã QR mới
3. Cài đặt trên điện thoại mới của bạn

Người dùng theBitJoy: Gửi email tới support@thebitjoy.com kèm số đơn hàng và mẫu thiết bị mới của bạn. Chúng tôi sẽ gửi mã QR mới miễn phí.

• Giữ eSIM khi: Sửa các sự cố phần mềm trên điện thoại của bạn.
• Xóa eSIM khi: Bán hoặc tặng thiết bị của bạn.
• Điều gì xảy ra: hồ sơ eSIM bị xóa trong quá trình đặt lại cài đặt gốc.

Tóm lại, hiểu khi nào nên xóa hồ sơ eSIM có thể giúp bạn tránh được những phiền toái tiềm ẩn và bảo vệ thông tin nhạy cảm của bạn. Nếu bạn đang sửa thiết bị, hãy giữ lại eSIM; nếu bạn định chuyển thiết bị cho người khác, hãy chắc chắn xóa nó. Thói quen đơn giản này không chỉ bảo vệ quyền riêng tư của bạn mà còn tăng cường bảo mật cho mạng di động của bạn.

Điều gì xảy ra khi bạn xóa hồ sơ eSIM?

Khi bạn xóa hồ sơ eSIM khỏi thiết bị của mình, đặc biệt là trong quá trình đặt lại cài đặt gốc, bạn đang xóa vĩnh viễn thông tin kỹ thuật số cho phép thiết bị kết nối với mạng di động của bạn. Bước này rất quan trọng vì nó cho phép bắt đầu lại từ đầu, nhưng cũng có nghĩa là thiết bị của bạn sẽ mất kết nối với nhà mạng cho đến khi eSIM được kích hoạt lại hoặc cài đặt lại.

Việc xóa hồ sơ eSIM thường xảy ra khi bạn chọn tùy chọn 'xóa tất cả dữ liệu' hoặc lựa chọn tương tự trong quá trình đặt lại cài đặt gốc. Hành động này không chỉ xóa thông tin eSIM mà còn tất cả nội dung khác được lưu trữ trên thiết bị, đưa thiết bị trở về trạng thái ban đầu như khi xuất xưởng. Do đó, thiết bị của bạn sẽ không còn truy cập được dịch vụ di động liên kết với hồ sơ eSIM đó nữa.

Sau khi bạn đã xóa hồ sơ eSIM, việc kích hoạt lại trở nên cần thiết để lấy lại kết nối di động. Bạn có thể thực hiện điều này theo hai cách:

• Liên Hệ Với Nhà Mạng Di Động Của Bạn: Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông để yêu cầu mã QR mới. Mã QR này rất cần thiết để cài đặt lại hồ sơ eSIM và nên được cung cấp ngay khi bạn yêu cầu.
• Sử Dụng Ứng Dụng Của Nhà Mạng: Nhiều nhà mạng hiện nay cung cấp các ứng dụng di động chuyên dụng, nơi bạn có thể dễ dàng tải xuống và cài đặt hồ sơ eSIM mới trực tiếp lên thiết bị của mình. Phương pháp này thường nhanh hơn và hiệu quả hơn so với việc liên hệ với dịch vụ khách hàng.

Trước khi tiến hành đặt lại cài đặt gốc, bạn nên cân nhắc sao lưu dữ liệu eSIM, ngay cả khi bạn dự định giữ lại nó. Việc sao lưu thông tin này có thể giúp bạn tránh những rắc rối tiềm ẩn nếu có sự cố xảy ra trong quá trình đặt lại. Thông thường, bạn có thể sao lưu dữ liệu eSIM cùng với các dịch vụ của nhà mạng. Hãy đảm bảo hỏi xem nhà cung cấp của bạn có các tùy chọn để giữ an toàn thông tin eSIM không.

Tóm lại, hiểu được những tác động của việc xóa hồ sơ eSIM có thể giúp bạn điều hướng cài đặt thiết bị hiệu quả hơn. Dù là để khắc phục sự cố hay nâng cấp thiết bị, việc biết cách kích hoạt lại eSIM là rất quan trọng để duy trì kết nối di động. Luôn nhớ kiểm tra với nhà mạng về các phương pháp tốt nhất để sao lưu, kích hoạt lại và bất kỳ hỗ trợ nào bạn có thể cần khi quản lý hồ sơ eSIM.

Cách Sao Lưu Dữ Liệu eSIM cho Việc Đặt Lại Cài Đặt Gốc

Sao lưu dữ liệu eSIM là một bước quan trọng trước khi thực hiện đặt lại cài đặt gốc trên thiết bị của bạn. Ngay cả khi bạn dự định tiếp tục sử dụng eSIM, việc có một bản sao lưu đáng tin cậy có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh phiền toái nếu có sự cố xảy ra trong quá trình đặt lại. Hướng dẫn này trình bày một số phương pháp hiệu quả để đảm bảo thông tin eSIM của bạn được bảo tồn và có thể dễ dàng khôi phục sau này.

Một trong những cách tiện lợi nhất để sao lưu dữ liệu eSIM của bạn là sử dụng ứng dụng nhà mạng. Nhiều nhà mạng di động cung cấp các ứng dụng chuyên dụng được thiết kế để quản lý hồ sơ eSIM của bạn một cách hiệu quả. Các ứng dụng này thường bao gồm các tính năng cho phép bạn lưu hoặc chuyển thông tin eSIM, bao gồm số điện thoại, chi tiết gói cước và các cài đặt liên quan. Trước khi tiến hành đặt lại cài đặt gốc, hãy kiểm tra xem nhà mạng của bạn có cung cấp các tài nguyên như vậy không và làm theo hướng dẫn để tạo bản sao lưu dữ liệu eSIM.

Một khía cạnh quan trọng khác của việc sao lưu eSIM là mã QR mà bạn nhận được khi lần đầu kích hoạt eSIM. Mã QR này chứa thông tin quan trọng giúp bạn cài đặt lại eSIM trên thiết bị nếu cần trong tương lai. Để bảo vệ thông tin này, bạn nên chụp màn hình hoặc lưu bản sao kỹ thuật số của mã QR ở một nơi an toàn. Bước đơn giản này có thể rất quý giá, vì nó cho phép bạn khôi phục eSIM dễ dàng mà không cần phải liên hệ lại với nhà mạng.

Ngoài các phương pháp đã đề cập, việc sử dụng lưu trữ đám mây có thể nâng cao hơn nữa chiến lược sao lưu eSIM của bạn. Dịch vụ lưu trữ đám mây cho phép bạn lưu trữ không chỉ dữ liệu eSIM mà còn các tệp quan trọng, danh bạ và cài đặt thiết bị. Bằng cách tải thông tin quan trọng lên dịch vụ đám mây như Google Drive, iCloud hoặc Dropbox, bạn đảm bảo dữ liệu của mình luôn an toàn và có thể truy cập từ bất kỳ thiết bị nào. Dù bạn gặp phải mất dữ liệu hay chuyển đổi thiết bị, việc lưu trữ thông tin trên đám mây cung cấp một lớp bảo mật và tiện lợi bổ sung.

Cuối cùng, nếu bạn đang cân nhắc chuyển eSIM sang thiết bị mới, điều quan trọng là phải xác nhận xem thiết bị mới có hỗ trợ chức năng eSIM hay không. Hầu hết điện thoại thông minh hiện đại đều hỗ trợ công nghệ eSIM, nhưng việc kiểm tra tính tương thích sẽ đảm bảo bạn có thể chuyển và khôi phục dữ liệu eSIM một cách trơn tru. Luôn tham khảo hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc đội ngũ hỗ trợ của nhà mạng để biết chỉ dẫn chi tiết về cách quản lý eSIM trong quá trình chuyển đổi thiết bị.

Tóm lại, việc chuẩn bị cho khôi phục cài đặt gốc bằng cách sao lưu dữ liệu eSIM là một quá trình đơn giản có thể ngăn ngừa những phiền toái tiềm ẩn. Bằng cách sử dụng ứng dụng của nhà mạng, lưu mã QR, tận dụng lưu trữ đám mây, và đảm bảo tương thích với thiết bị mới, bạn có thể bảo vệ thông tin eSIM của mình một cách hiệu quả. Thực hiện những bước chủ động này đảm bảo rằng quá trình chuyển đổi của bạn sẽ diễn ra suôn sẻ nhất có thể, cho phép bạn khôi phục cài đặt eSIM mà không gặp phải sự chậm trễ hoặc phức tạp không cần thiết.

Cách Khôi Phục eSIM Sau Khi Khôi Phục Cài Đặt Gốc

Khôi phục cài đặt gốc có thể là một bước cần thiết trong việc khắc phục sự cố hoặc làm mới thiết bị của bạn, nhưng chúng thường dẫn đến việc mất các cài đặt eSIM của bạn. Cho dù bạn đang chuyển đổi thiết bị hay đơn giản là khôi phục điện thoại thông minh về cài đặt ban đầu, việc khôi phục eSIM không phải là một quá trình phức tạp. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước để cài đặt lại eSIM, kích hoạt nó với nhà mạng di động của bạn, và những việc cần làm nếu bạn mất eSIM trong quá trình khôi phục. Hãy bắt đầu nào!

Cài đặt lại

Việc cài đặt lại eSIM sau khi đặt lại cài đặt gốc rất đơn giản. Bạn thường cần lấy mã QR mới từ nhà mạng di động hoặc sử dụng ứng dụng riêng của họ để tải lại hồ sơ eSIM. Làm theo các bước đơn giản sau để cài đặt lại:

• Kết nối thiết bị của bạn với mạng Wi-Fi ổn định để đảm bảo truy cập internet mượt mà.
• Đi tới Cài đặt và chọn Di động (hoặc Dữ liệu Di động).
• Chạm vào Thêm Gói Di động hoặc Thêm eSIM.
• Quét mã QR do nhà mạng cung cấp, hoặc nhập chi tiết cài đặt thủ công nếu có thể.
• Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt thành công.

Khi bạn đã hoàn thành các bước này, hồ sơ eSIM của bạn sẽ được cài đặt lại trên thiết bị, sẵn sàng để sử dụng.

Kích hoạt

Việc kích hoạt eSIM rất quan trọng để kết nối nó với mạng của nhà mạng. Phương pháp kích hoạt lại có thể khác nhau tùy theo nhà mạng di động của bạn. Dưới đây là cách kích hoạt lại eSIM cho một số nhà cung cấp lớn:

• Nomad: Để kích hoạt lại, hãy vào phần ‘Quản lý eSIM’ trong ứng dụng Nomad. Làm theo hướng dẫn để liên kết lại eSIM với tài khoản của bạn.
• Nhà mạng khác: Đối với hầu hết các nhà mạng di động, hãy truy cập trang web chính thức của họ hoặc sử dụng ứng dụng di động để yêu cầu kích hoạt eSIM. Hãy chắc chắn bạn có thông tin đăng nhập tài khoản để xác minh danh tính.

Sau khi hoàn thành các bước này, eSIM của bạn sẽ được kích hoạt, cho phép bạn sử dụng dữ liệu di động và thực hiện cuộc gọi như trước.

Phải làm gì nếu bạn mất eSIM trong quá trình đặt lại

Nếu bạn thấy eSIM của mình không có sau khi đặt lại cài đặt gốc, đừng hoảng loạn! Bước đầu tiên là kiểm tra xem thông tin eSIM của bạn có được lưu trong thiết lập của nhà mạng không. Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện:

• Liên hệ với Nhà mạng của Bạn: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà mạng di động để được hỗ trợ. Họ thường có thể cung cấp cho bạn mã QR mới hoặc hướng dẫn để cài đặt lại eSIM.
• Sử dụng Ứng dụng Nhà mạng: Nhiều nhà mạng có ứng dụng riêng cho phép bạn quản lý cài đặt eSIM. Kiểm tra xem bạn có thể tải lại hồ sơ eSIM trực tiếp từ ứng dụng của họ không.
• Kiểm tra Cài đặt Tài khoản: Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang web của nhà mạng để xem có tùy chọn cấp lại eSIM không.

Bằng cách làm theo các bước này, bạn sẽ có thể khôi phục eSIM của mình ngay cả khi nó có vẻ bị mất sau khi đặt lại cài đặt gốc.

Nội dung có cấu trúc này bao gồm một hướng dẫn toàn diện để khôi phục eSIM sau khi đặt lại cài đặt gốc, được chia thành các phần rõ ràng với các bước chi tiết. Mỗi phần cung cấp những hiểu biết quý giá cho người dùng, tập trung vào hướng dẫn thực tế đồng thời đảm bảo sự rõ ràng và thu hút.

Cách khôi phục eSIM của bạn sau khi đặt lại cài đặt gốc

Khắc phục sự cố: Các vấn đề eSIM phổ biến sau khi đặt lại cài đặt gốc

Ngay cả khi bạn làm đúng tất cả các bước, bạn có thể gặp sự cố. Dưới đây là các vấn đề phổ biến nhất và cách giải quyết:

Vấn đề 1: eSIM Không Kết nối lại Sau Khi Đặt lại (Chọn Giữ eSIM)

Triệu chứng:

• Bạn đã chọn "Giữ eSIM và Xóa Dữ liệu"
• Đặt lại Số điện thoại thành công
• Nhưng bây giờ hiển thị "Không có dịch vụ" hoặc "SIM Không được Cấp phép"

Các giải pháp (thử theo thứ tự):

Bước 1: Khởi động lại đơn giản

• Tắt hoàn toàn điện thoại (không chỉ khóa màn hình)
• Chờ 30 giây
• Bật lại
• Chờ 5 phút để đăng ký mạng

Bước 2: Tắt và bật lại eSIM

• iPhone: Cài đặt > Di động > [Your eSIM] > Tắt Dòng Này → chờ 10 giây → Bật lại
• Android: Cài đặt > Mạng & Internet > SIM > [Your eSIM] > Tắt → chờ 10 giây → Bật lại

Bước 3: Đặt lại Cài đặt Mạng (việc này KHÔNG xóa eSIM của bạn)

• iPhone: Cài đặt > Chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone > Đặt lại > Đặt lại Cài đặt Mạng
• Android: Cài đặt > Hệ thống > Tùy chọn đặt lại > Đặt lại Wi-Fi, di động & Bluetooth
• Lưu ý: Việc này sẽ quên mật khẩu Wi-Fi, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn chúng

Bước 4: Kiểm tra eSIM vẫn được cài đặt

• iPhone: Cài đặt > Di động → Bạn sẽ thấy eSIM của mình được liệt kê
• Android: Cài đặt > Mạng & Internet > SIM → Kiểm tra xem eSIM có còn không
• Nếu không có, bạn đã vô tình xóa nó → Bỏ qua đến "Vấn đề 3" bên dưới

Nếu vẫn không được: Liên hệ nhà mạng của bạn. eSIM có thể cần kích hoạt lại từ phía họ.

Vấn đề 2: Lỗi "Không thể Thêm Gói Di động"

Triệu chứng:

• Cố gắng cài lại eSIM sau khi đặt lại nhà máy
• Quét mã QR hiển thị lỗi này
• Không thể thêm gói di động

Tại sao điều này xảy ra: Điện thoại của bạn có thể có một bản sao "ma" của hồ sơ eSIM cũ được lưu trong bộ nhớ.

Giải pháp:

Bước 1: Chờ đợi (thật đấy)

• Đóng hoàn toàn ứng dụng Cài đặt
• Chờ 15-20 phút
• Thử quét mã QR lại
• Bộ nhớ đệm thường tự động xóa

Bước 2: Khởi động lại và thử lại

• Khởi động lại điện thoại của bạn
• Chờ 5 phút sau khi khởi động
• Đi tới Cài đặt > Thêm Gói Di động
• Quét mã QR

Bước 3: Sử dụng nhập thủ công thay vì mã QR

• iPhone: Cài đặt > Di động > Thêm gói di động > Nhập chi tiết thủ công
• Android: Cài đặt > Mạng & Internet > SIM > Tải SIM xuống > Nhập thủ công
• Bạn sẽ cần:
  • Địa chỉ SM-DP+ (từ nhà mạng của bạn)
  • Mã kích hoạt (từ nhà mạng của bạn)
  • Mã xác nhận (nếu cần)

Dành cho người dùng theBitJoy:

• Gửi email tới support@thebitjoy.com với Tiêu đề "Không thể thêm eSIM - Cần mã thủ công"
• Bao gồm: Số đơn hàng + Mẫu thiết bị
• Chúng tôi sẽ gửi mã nhập thủ công trong vòng 1 giờ

Bước 4: Kiểm tra cập nhật iOS/Android

• Hệ điều hành lỗi thời có thể gây ra sự cố eSIM
• iPhone: Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm
• Android: Cài đặt > Hệ thống > Cập nhật hệ thống
• Cập nhật nếu có, sau đó thử lại

Vấn đề 3: Mã QR không quét được

Triệu chứng:

• Camera không nhận diện được mã QR
• Lỗi "Mã QR không hợp lệ"
• Mã QR bị mờ hoặc vỡ điểm ảnh

Giải pháp:

Bước 1: Kiểm tra quyền truy cập camera

• iPhone: Cài đặt > Camera → Đảm bảo quyền truy cập Camera BẬT
• Android: Cài đặt > Ứng dụng > Camera > Quyền → Cho phép Camera

Bước 2: Sự cố hiển thị mã QR

• Nếu mã QR trên điện thoại khác: Tăng độ sáng màn hình lên 100%
• Nếu mã QR được in: Đảm bảo không bị chói, giữ chắc, thử ánh sáng tốt hơn
• Nếu mã QR trong email: Đừng chụp màn hình — mở email/PDF gốc

Bước 3: Làm sạch ống kính camera của bạn

• Dùng khăn mềm (microfiber)
• Tháo ốp điện thoại nếu nó che mép camera
• Đảm bảo không có dấu vân tay hoặc vết bẩn

Bước 4: Thử nhập thủ công (xem Vấn đề 2, Bước 3 ở trên)

Bước 5: Yêu cầu mã QR mới

• Mã QR có thể hết hạn (thường sau 30-90 ngày)
• Nếu mã của bạn đã cũ, hãy yêu cầu mã mới từ nhà mạng của bạn

người dùng theBitJoy: Email support@thebitjoy.com - chúng tôi sẽ gửi mã QR mới miễn phí

Vấn đề 4: Mất mã QR sau khi khôi phục

Triệu chứng:

• Khôi phục cài đặt gốc đã xóa email của bạn
• Không thể tìm thấy mã QR gốc ở đâu cả
• Cần cài đặt lại eSIM nhưng không có mã

Giải pháp:

Bước 1: Kiểm tra email của bạn trên thiết bị khác

• Đăng nhập email của bạn trên máy tính/máy tính bảng
• Tìm kiếm: "theBitJoy" HOẶC "eSIM" HOẶC "mã QR"
• Cũng kiểm tra thư mục Spam/Thư rác

Bước 2: Kiểm tra sao lưu đám mây

• iCloud/Gmail có thể đã sao lưu email
• Google Drive/Dropbox nếu bạn đã lưu ở đó

Bước 3: Kiểm tra cổng thông tin tài khoản nhà mạng của bạn

• Nhiều nhà mạng cho phép bạn tải mã QR từ trang web của họ
• Đăng nhập vào tài khoản của bạn
• Tìm "Quản lý eSIM" hoặc "Tải mã QR"

Dành cho người dùng theBitJoy - PHƯƠNG PHÁP NHANH NHẤT:

1. Email: support@thebitjoy.com
2. Tiêu đề: "Mất Mã QR Sau Khi Đặt Lại Nhà Máy"
3. Bao gồm:
   • Số đơn hàng (nếu bạn có)
   • HOẶC địa chỉ email đã dùng để mua hàng
   • HOẶC 4 chữ số cuối của thẻ thanh toán
4. Chúng tôi sẽ gửi lại trong vòng 1-2 giờ (thường nhanh hơn)

Hoặc: Nhắn tin WhatsApp cho chúng tôi tại [link] để được hỗ trợ ngay trong giờ làm việc

Vấn đề 5: eSIM hiển thị "Hết hạn" hoặc "Không có dịch vụ" sau khi cài đặt lại

Triệu chứng:

• Đã cài đặt lại eSIM thành công
• Nhưng hiển thị "Hết hạn" hoặc "Không có dịch vụ"
• Dữ liệu di động không hoạt động

Kiểm tra những điều này trước:

1. Gói của bạn có còn hiệu lực không?

• Kiểm tra ngày mua + thời hạn hiệu lực
• Ví dụ: gói 30 ngày mua ngày 1 tháng 11 → Hết hạn ngày 1 tháng 12
• Nếu hết hạn, bạn cần mua gói mới hoặc nạp tiền

2. Bạn có đang ở quốc gia được phủ sóng không?

• theBitJoy phủ sóng hơn 190 quốc gia, nhưng không phải mọi nơi
• Kiểm tra danh sách phủ sóng: [link to theBitJoy coverage page]
• Nếu bạn ở khu vực xa xôi, mạng địa phương có thể không khả dụng

3. Data Roaming có được bật không?

• iPhone: Cài đặt > Di động > [eSIM của bạn] > Data Roaming → Bật
• Android: Cài đặt > Mạng & Internet > SIM > [eSIM của bạn] > Roaming → Bật
• Quan trọng: Đây KHÔNG phải là roaming đắt tiền—nó là yêu cầu để eSIM hoạt động

4. Chế độ Máy bay có TẮT không?

• Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng nhiều người quên mất
• Vuốt xuống → Đảm bảo biểu tượng máy bay KHÔNG được tô sáng

5. eSIM đã được đặt làm đường dữ liệu của bạn chưa?

• iPhone: Cài đặt > Di động > Dữ liệu di động → Chọn eSIM của bạn
• Android: Cài đặt > Mạng & Internet > SIMs → Đặt eSIM làm ưu tiên cho Dữ liệu di động

Nếu tất cả các điều trên đều đúng:

• Chờ 10-15 phút (đăng ký mạng có thể chậm)
• Khởi động lại điện thoại
• Nếu vẫn không hoạt động → Liên hệ hỗ trợ nhà mạng

Vấn đề 6: Vô tình xóa eSIM, muốn lấy lại càng sớm càng tốt

Triệu chứng:

• Chọn "Xóa eSIMs" nhầm
• Nhận ra bạn cần nó
• Sắp rời đi đến sân bay trong 2 giờ

PHỤC HỒI KHẨN CẤP (người dùng theBitJoy):

Nếu bạn có Wi-Fi NGAY BÂY GIỜ:

1. Gửi email tới support@thebitjoy.com với Tiêu đề "KHẨN CẤP - Vô tình xóa eSIM"
2. Bao gồm: "Du lịch trong [X] giờ, cần mã QR ngay lập tức"
3. Kiểm tra email mỗi 15 phút
4. Chúng tôi ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp (thường phản hồi trong vòng 30-60 phút trong giờ làm việc)

Phương án thay thế - WhatsApp:

• Nhanh hơn cho các yêu cầu khẩn cấp
• Gửi ngay: "Vô tình xóa eSIM, cần mã QR gấp"
• Bao gồm: Số đơn hàng hoặc email đã sử dụng để mua hàng

Nếu bạn KHÔNG có Wi-Fi:

• Đến sân bay/quán cà phê có Wi-Fi TRƯỚC chuyến bay của bạn
• KHÔNG đợi đến khi bạn hạ cánh (bạn sẽ cần Wi-Fi để cài đặt lại)

Phòng ngừa cho lần sau:

• Chụp màn hình mã QR của bạn và lưu vào lưu trữ đám mây (Google Drive/iCloud)
• Chuyển tiếp xác nhận đơn hàng đến email phụ
• Lưu các liên hệ hỗ trợ theBitJoy vào điện thoại TRƯỚC KHI Du lịch

Vấn đề 7: Đặt lại cài đặt gốc liên tục thất bại hoặc bị đóng băng

Triệu chứng:

• Điện thoại bị đóng băng trong quá trình đặt lại cài đặt gốc
• Bị kẹt ở logo Apple hoặc màn hình khởi động Android
• Đặt lại không hoàn tất

Đây là vấn đề về điện thoại, không phải vấn đề eSIM. Các giải pháp:

Đối với iPhone:

1. Khởi động lại cưỡng bức:
   • iPhone 8+: Tăng âm lượng (nhấn nhanh) → Giảm âm lượng (nhấn nhanh) → Giữ nút Side cho đến khi logo Apple xuất hiện
2. Thử đặt lại qua iTunes/Finder:
   • Kết nối với máy tính
   • Mở iTunes (Windows) hoặc Finder (Mac)
   • Đặt iPhone vào Chế độ Recovery
   • Chọn "Khôi phục"

Đối với Android:

1. Khởi động lại cưỡng bức: Giữ nút Nguồn + Giảm âm lượng trong 10 giây
2. Thử đặt lại cài đặt gốc từ Chế độ Khôi phục:
   • Tắt điện thoại
   • Giữ nút Nguồn + Tăng âm lượng (hoặc Giảm âm lượng, tùy theo mẫu)
   • Đi đến "Xóa dữ liệu/đặt lại cài đặt gốc"
   • Xác nhận

Nếu điện thoại không thể đặt lại hoàn toàn:

• Pin có thể quá yếu (sạc đến trên 50%)
• Bộ nhớ có thể bị hỏng (cần sửa chữa chuyên nghiệp)
• Đến Apple Store / Trung tâm dịch vụ Samsung

Vẫn còn gặp sự cố?

Hỗ trợ theBitJoy:

• Email: support@thebitjoy.com (thời gian phản hồi 1-2 giờ)
• WhatsApp: [link] (nhanh nhất cho các vấn đề khẩn cấp)
• Bao gồm trong tin nhắn của bạn:
  • Mẫu thiết bị (ví dụ: "iPhone 14 Pro", "Samsung Galaxy S24")
  • Phiên bản iOS/Android
  • Thông báo lỗi chính xác hoặc ảnh chụp màn hình
  • Những gì bạn đã thử trước đó

Nhà mạng khác:

• Kiểm tra trang hỗ trợ của họ để biết thông tin liên hệ

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q1: Đặt lại cài đặt gốc có xóa eSIM theBitJoy của tôi không?

A: Chỉ khi bạn chọn xóa nó. Điện thoại thông minh hiện đại cung cấp cho bạn hai lựa chọn:

• "Giữ eSIM và Xóa Dữ liệu" → eSIM của bạn được giữ lại, mọi thứ khác bị xóa
• "Xóa eSIM và Xóa Dữ liệu" → Mọi thứ bao gồm eSIM sẽ bị xóa

Trên iPhone (iOS 15+), bạn sẽ thấy các tùy chọn này rõ ràng trong quá trình đặt lại. Trên Android (hầu hết các mẫu), có một hộp kiểm "Xóa eSIM" mà mặc định không được chọn, nghĩa là eSIM của bạn sẽ được giữ lại trừ khi bạn tự chọn hộp đó.

Q2: Tôi có thể sao lưu hồ sơ eSIM như một tệp không?

A: Không, rất tiếc là không. Khác với ảnh hoặc danh bạ, hồ sơ eSIM không thể sao lưu lên iCloud, Google Drive hoặc bất kỳ dịch vụ lưu trữ đám mây nào. Hồ sơ eSIM là dữ liệu mã hóa của nhà mạng gắn với chip bảo mật trên thiết bị của bạn.

Những điều bạn CÓ THỂ làm:

• Lưu mã QR kích hoạt của bạn (mặc dù thường chỉ dùng một lần vì lý do bảo mật)
• Giữ an toàn email xác nhận đơn hàng của bạn
• Liên hệ nhà mạng để lấy mã QR mới nếu cần (miễn phí với theBitJoy)

Những điều bạn KHÔNG THỂ làm:

• Xuất eSIM dưới dạng tệp
• Chuyển eSIM qua AirDrop hoặc Bluetooth
• Khôi phục eSIM từ bản sao lưu iPhone/Android

Q3: Mất bao lâu để kích hoạt lại eSIM sau khi đặt lại cài đặt gốc?

A: Điều này phụ thuộc vào tình huống:

Nếu bạn GIỮ eSIM trong quá trình khôi phục:

• Tự động kết nối lại: 2-5 phút sau khi hoàn tất khôi phục
• Bạn không cần làm gì—chỉ cần chờ đăng ký mạng

Nếu bạn ĐÃ XÓA eSIM và cần cài đặt lại:

• Nhận mã QR mới từ theBitJoy: 1-2 giờ (thời gian phản hồi email)
• Quét mã QR và cài đặt: 2-5 phút
• Tổng thời gian: ~1.5-2 giờ kể từ khi bạn liên hệ hỗ trợ

Tình huống khẩn cấp:

• Nếu bạn sắp Du lịch, hãy gửi email tới support@thebitjoy.com với "URGENT" trong Tiêu đề
• WhatsApp nhanh hơn cho các yêu cầu cần xử lý gấp
• Chúng tôi ưu tiên các yêu cầu Du lịch khẩn cấp

Q4: Tôi đã khôi phục cài đặt gốc và vô tình chọn "Xóa eSIM". Tôi có thể lấy lại không?

A: Có! Gói dữ liệu eSIM của bạn được lưu trong hệ thống nhà mạng, không chỉ trên thiết bị của bạn.

Dành cho người dùng theBitJoy:

1. Kết nối với Wi-Fi
2. Gửi email tới support@thebitjoy.com hoặc liên hệ WhatsApp với chúng tôi
3. Cung cấp số đơn hàng hoặc email đã dùng để mua hàng
4. Chúng tôi sẽ gửi mã QR mới (miễn phí)
5. Quét mã mới để cài đặt lại

Quan trọng: Số dư dữ liệu và thời hạn gói cước của bạn KHÔNG bị ảnh hưởng khi xóa hồ sơ eSIM. Nếu bạn còn 20 ngày và 5GB, bạn vẫn sẽ có sau khi cài lại.

Q5: Tôi có cần xóa eSIM trước khi bán điện thoại không?

A: Vâng, hoàn toàn đúng. Đây là lý do:

Rủi ro về quyền riêng tư nếu bạn KHÔNG xóa nó:

• Chủ mới có thể truy cập gói dữ liệu di động của bạn
• Họ có thể sử dụng hết số dư trả trước của bạn
• Số điện thoại của bạn (nếu gắn với eSIM) có thể bị truy cập
• Thông tin tài khoản nhà mạng của bạn có thể bị lộ

Cách chuẩn bị điện thoại để bán:

1. Vào Cài đặt → Khôi phục cài đặt gốc
2. Chọn "Xóa eSIM và Xóa Dữ liệu" (không phải "Giữ eSIM")
3. Cũng đăng xuất khỏi iCloud/Tài khoản Google TRƯỚC khi khôi phục
4. Xóa bất kỳ mật mã khóa màn hình nào
5. Ngắt kết nối đồng hồ thông minh nếu đã kết nối

Sau khi bán: Liên hệ theBitJoy để chuyển gói cước sang điện thoại mới của bạn (chúng tôi sẽ cung cấp mã QR mới miễn phí).

Q6: Tôi có thể chuyển eSIM theBitJoy sang điện thoại mới không?

A: Gián tiếp, đúng vậy. Bạn không thể "chuyển" cùng một hồ sơ eSIM, nhưng bạn có thể kích hoạt gói cước trên thiết bị mới.

Quy trình:

1. Trên điện thoại cũ: Khôi phục cài đặt gốc với tùy chọn "Xóa eSIM" (hoặc chỉ cần xóa eSIM thủ công trước khi khôi phục)
2. Liên hệ theBitJoy: Email support@thebitjoy.com
3. Cung cấp: Số đơn hàng + mẫu thiết bị mới
4. Nhận: Mã QR mới cho điện thoại mới (miễn phí, không tính phí)
5. Trên điện thoại mới: Quét mã QR để kích hoạt

Lưu ý quan trọng:

• Hầu hết nhà mạng (bao gồm theBitJoy) không cho phép cùng một eSIM trên nhiều thiết bị cùng lúc
• Bạn cần hủy kích hoạt trên thiết bị cũ trước khi kích hoạt trên thiết bị mới
• Số dư dữ liệu và thời hạn còn lại sẽ được chuyển theo bạn

Q7: "Đặt lại Cài đặt Mạng" có xóa eSIM của tôi không?

A: Không. "Đặt lại Cài đặt Mạng" và "Đặt lại về Cài đặt Gốc" là khác nhau:

Đặt lại Cài đặt Mạng (an toàn cho eSIM):

• Xóa: Mật khẩu Wi-Fi, cấu hình VPN, cài đặt APN, ghép nối Bluetooth
• Giữ lại: Hồ sơ eSIM, ứng dụng, ảnh, tất cả dữ liệu cá nhân
• Sử dụng khi: Vấn đề kết nối mạng nhưng điện thoại vẫn hoạt động bình thường

Đặt lại về Cài đặt Gốc (có thể xóa eSIM nếu bạn chọn):

• Xóa: Mọi thứ (bạn quyết định về eSIM)
• Sử dụng khi: Vấn đề phần mềm lớn, bán điện thoại, bắt đầu lại từ đầu

Khi nào nên sử dụng Đặt lại Cài đặt Mạng:

• eSIM không kết nối được sau khi đặt lại
• "Không có dịch vụ" nhưng eSIM đã được cài đặt
• Tốc độ mạng rất chậm
• Không thể kết nối Wi-Fi

iPhone: Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone > Đặt lại > Đặt lại Cài đặt Mạng Android: Cài đặt > Hệ thống > Tùy chọn đặt lại > Đặt lại Wi-Fi, di động & Bluetooth

Q8: eSIM của tôi đã hoạt động trước khi đặt lại cài đặt gốc, nhưng bây giờ hiển thị "Không có dịch vụ." Chuyện gì đã xảy ra?

A: Điều này thường có nghĩa là một trong các vấn đề sau:

1. eSIM cần kích hoạt lại (phổ biến nhất):

• Vào Cài đặt > Di động/Mạng Di động
• Tìm eSIM của bạn trong danh sách
• Tắt nó, đợi 10 giây, bật lại
• Khởi động lại điện thoại
• Chờ 5 phút để đăng ký mạng

2. Data Roaming bị tắt:

• Ngay cả với eSIM, bạn cũng cần bật Data Roaming
• Cài đặt > Di động > [eSIM của bạn] > Data Roaming → Bật
• Đây KHÔNG phải là roaming đắt tiền—điều này cần thiết cho chức năng eSIM

3. Đường dữ liệu sai được chọn:

• Nếu bạn có nhiều SIM, đảm bảo eSIM được đặt cho dữ liệu
• Cài đặt > Di động > Dữ liệu Di động → Chọn eSIM của bạn

4. Vấn đề mạng nhà mạng:

• Hiếm khi xảy ra, nhưng đôi khi nhà mạng cần kích hoạt lại hồ sơ của bạn
• Liên hệ hỗ trợ nếu các bước trên không hiệu quả

Đối với người dùng theBitJoy: Gửi email cho chúng tôi với mẫu thiết bị của bạn và chúng tôi sẽ hỗ trợ khắc phục từ xa.

Q9: theBitJoy có tính phí phát hành lại mã QR sau khi đặt lại cài đặt gốc không?

A: Không, phát hành lại mã QR hoàn toàn miễn phí.

Những gì miễn phí:

• Mã QR mới nếu bạn đặt lại cài đặt gốc
• Mã QR mới nếu chuyển đổi thiết bị
• Mã QR mới nếu mã gốc hết hạn hoặc bị mất
• Hỗ trợ qua email hoặc WhatsApp

Những gì bạn PHẢI trả tiền:

• Gói dữ liệu mới (nếu gói cũ của bạn đã hết hạn)
• Nạp tiền/gia hạn (nếu bạn đã sử dụng hết dữ liệu)

Chính sách hoàn tiền:

• Bảo đảm hoàn tiền trong 5 ngày (có hiệu lực đến ngày 31 tháng 12 năm 2025)
• Nếu bạn đặt lại trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua và không muốn dùng eSIM nữa, hoàn tiền đầy đủ
• Gửi email tới support@thebitjoy.com với "Refund Request" trong Tiêu đề

So sánh với các nhà mạng khác:

• Một số tính phí 5-10 đô la cho việc phát hành lại mã QR
• Một số không có chính sách hoàn tiền nào cả
• theBitJoy: Phát hành lại miễn phí + bảo đảm hoàn tiền trong 5 ngày

Q10: Tôi sẽ Du lịch vào ngày mai và vừa mới thực hiện đặt lại cài đặt gốc. eSIM của tôi có hoạt động không?

A: Tùy thuộc vào lựa chọn bạn đã chọn:

Nếu bạn chọn "Giữ eSIM và Xóa Dữ liệu":

• Vâng, eSIM của bạn sẽ hoạt động
• Nó sẽ tự động kết nối lại khi bạn hạ cánh
• Đảm bảo bật Chuyển vùng Dữ liệu ở quốc gia điểm đến của bạn
• Tắt Chế độ Máy bay sau khi hạ cánh
• Chờ 5 phút để đăng ký mạng

Nếu bạn chọn "Xóa eSIM và Xóa Dữ liệu":

• Không, bạn cần cài đặt lại nó TRƯỚC chuyến bay của bạn
• Kết nối với Wi-Fi ngay bây giờ
• Gửi email tới support@thebitjoy.com với "URGENT - Du lịch Tomorrow" trong Tiêu đề
• Chúng tôi sẽ ưu tiên yêu cầu của bạn (thường phản hồi trong 30-60 phút trong giờ làm việc)
• Quét mã QR mới trước khi bạn đi

Mẹo chuyên nghiệp cho tương lai:

• Luôn kiểm tra eSIM của bạn TRƯỚC khi Du lịch
• Thực hiện thiết lập lại cài đặt gốc ít nhất 24-48 giờ trước khi khởi hành
• Lưu các liên hệ hỗ trợ của theBitJoy vào Số điện thoại của bạn
• Chụp màn hình mã QR của bạn và lưu lên đám mây (mặc dù bạn có thể sẽ cần mã mới)

Thiết lập lại với sự tự tin

Thực hiện thiết lập lại cài đặt gốc trên thiết bị của bạn có thể là một nhiệm vụ khó khăn, đặc biệt nếu bạn lo lắng về việc mất các cài đặt hoặc dữ liệu quan trọng. Tuy nhiên, điều cần thiết là phải biết rằng thiết lập lại cài đặt gốc không nhất thiết có nghĩa là bạn sẽ mất eSIM của mình. Với sự hiểu biết đúng đắn về các tùy chọn của thiết bị và kế hoạch sao lưu vững chắc, bạn có thể thiết lập lại iPhone hoặc thiết bị Android của mình với sự tự tin, đảm bảo gián đoạn tối thiểu đối với kết nối di động của bạn.

Hiểu về eSIM là điều quan trọng trước khi bạn bắt đầu thiết lập lại. eSIM, hay SIM nhúng, là phiên bản kỹ thuật số của thẻ SIM vật lý có thể lưu trữ nhiều gói cước và hồ sơ di động. Khác với thẻ SIM truyền thống, eSIM được tích hợp trực tiếp vào thiết bị của bạn, có nghĩa là trừ khi bạn xóa thủ công, dịch vụ di động của bạn có khả năng được giữ lại qua việc thiết lập lại cài đặt gốc. Điều này đặc biệt hữu ích vì nó cho phép bạn thiết lập lại kết nối di động nhanh chóng sau khi thiết lập lại.

Khi chuẩn bị cho việc đặt lại cài đặt gốc, bạn nên có kế hoạch sao lưu. Đảm bảo tất cả dữ liệu, cài đặt và ứng dụng của bạn được sao lưu lên dịch vụ đám mây hoặc thiết bị cục bộ. Bằng cách này, nếu có sự cố xảy ra trong quá trình đặt lại, bạn có phương án dự phòng để phục hồi thông tin một cách hiệu quả. Hầu hết điện thoại thông minh đều có tùy chọn sao lưu tích hợp, giúp quá trình này trở nên đơn giản và thân thiện với người dùng.

Trong trường hợp bạn mất quyền truy cập vào eSIM sau khi đặt lại cài đặt gốc, không cần hoảng loạn. Đối với người dùng theBitJoy: Nếu bạn đặt lại điện thoại trong vòng 5 ngày kể từ khi mua eSIM và quyết định không cần nữa, bạn sẽ được bảo đảm hoàn tiền (có hiệu lực đến ngày 31 tháng 12 năm 2025). Chỉ cần gửi email tới support@thebitjoy.com hoặc nhắn tin WhatsApp cho chúng tôi để được hoàn tiền đầy đủ. Bạn có thể cài đặt lại eSIM bằng cách tải lại gói di động sử dụng thông tin kích hoạt do nhà mạng cung cấp. Hãy kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn về các bước khôi phục hồ sơ eSIM, thường bao gồm quét mã QR hoặc nhập thủ công thông tin kích hoạt.

• eSIM có hết hạn không? Có, hiểu về thời hạn và tuổi thọ của eSIM sẽ giúp bạn tránh những phiền toái trong tương lai. Việc cập nhật thông tin về các gói di động và gia hạn khi cần thiết là rất quan trọng.
• Cách xóa eSIM khỏi iPhone hoặc thiết bị Android của tôi? Làm quen với các bước để tránh xóa nhầm, đảm bảo dịch vụ di động của bạn không bị gián đoạn ngay cả sau khi đặt lại.
• Cách chuyển đổi giữa các eSIM: Nếu bạn sở hữu nhiều eSIM, hãy học quy trình đơn giản để chuyển đổi giữa chúng dễ dàng, giúp bạn điều chỉnh dịch vụ di động phù hợp với nhu cầu một cách liền mạch.

Có kiến thức và chiến lược đúng đắn sẽ giúp quá trình đặt lại thiết bị của bạn bớt đáng sợ hơn. Bằng cách hiểu cách eSIM hoạt động cùng với cài đặt của thiết bị, bạn có thể tự tin đặt lại iPhone hoặc thiết bị Android mà không lo mất kết nối di động. Hãy xem quá trình đặt lại như một cách để làm mới thiết bị trong khi vẫn giữ nguyên quyền truy cập di động.

Đọc thêm: 

• Thẻ SIM Không Hoạt Động: Nguyên Nhân Chính và Cách Khắc Phục Nhanh
• Điều gì xảy ra nếu tôi xóa eSIM trên iPhone hoặc Android?
• Cách Kiểm Tra và Quản Lý Dữ Liệu Sử Dụng trên iPhone