Comment réparer une eSIM bloquée sur l'activation : guide facile pour iPhone

Votre eSIM est bloquée sur « Activation » ? Lisez ceci d'abord

Si vous cherchez sur Google « activation esim bloquée » en étant dans un hall d’arrivée, vous n’êtes pas seul. Cet écran « eSIM bloquée sur activation » ou « problème d’activation eSIM » sur votre iPhone fait peur, surtout quand vous voulez juste que les cartes, les trajets et les messages fonctionnent.

Pour la plupart des eSIM de voyage sur iPhone / iOS, « Activation… » ne signifie pas automatiquement que l’eSIM est morte. Cela signifie généralement que votre téléphone, le profil eSIM et le réseau local n’ont pas encore complètement « échangé les mains » — souvent à cause de la localisation, des paramètres d’itinérance ou de la sélection de la ligne de données.

Ce guide se concentre sur les eSIM de voyage pour iPhone et vous guide à travers :

• Une liste de contrôle rapide de 60 secondes que vous pouvez essayer tout de suite.

• Un guide de dépannage approfondi, étape par étape.

• Cas particuliers où votre iPhone (verrouillage opérateur) est le vrai problème.

• Quand arrêter le bricolage et contacter le support.

• Comment des plateformes comme BitJoy vous aident à éviter les mêmes désagréments lors de votre prochain voyage.

Considérez cela comme l’ami calme et technophile qui murmure des instructions pendant que tout le monde fait déjà la queue pour les taxis.

Comment fonctionne réellement l’activation de l’eSIM (et pourquoi elle se « bloque »)

L’activation de l’eSIM peut se bloquer lorsque votre iPhone, le profil eSIM et l’opérateur local ne peuvent pas finaliser leur échange via les données mobiles. Cela se produit généralement si vous êtes dans le mauvais pays, que le roaming des données est désactivé, que la mauvaise ligne est définie comme Données cellulaires, ou que le réseau local est faible ou surchargé.

En coulisses, l’activation est simple :

1. Vous installez le profil eSIM (SIM điện tử, tích hợp sẵn trong điện thoại) via un code QR ou une application.

2. Votre iPhone utilise les données mobiles pour communiquer avec le réseau de l’opérateur et activer la ligne.

3. Une fois que l’opérateur l’approuve, votre ligne se connecte et vous voyez les barres de signal et le nom du réseau.

Avec de nombreuses eSIMs de voyage, l’étape 2 ne se produit vraiment que lorsque vous êtes physiquement à l’intérieur du pays ou de la région couverte. Si vous l’installez chez vous, elle peut rester sur « Activation en cours » ou même afficher « Pas de service » pendant des jours. C’est souvent normal et ne signifie pas qu’il y a un problème.

Sur votre iPhone, l’activation dépend aussi fortement de :

• Le roaming des données (chuyển vùng dữ liệu) est activé On pour cette eSIM.

• L’eSIM est sélectionnée comme votre ligne Données cellulaires.

• Avoir au moins une couverture 4G/LTE basique d’un opérateur local pris en charge.

Lors d’un récent voyage à Tokyo, mon eSIM de voyage est resté sur « Activation en cours… » pendant plusieurs minutes après l’atterrissage à Haneda. Dès que je l’ai défini comme Données cellulaires, activé le roaming des données et basculé le mode Avion, il s’est connecté en moins d’une minute.

« Activation bloquée » vs « Échec de l’activation » vs « Pas de service »

• « Activation en cours… »
  Votre iPhone essaie toujours d’enregistrer l’eSIM sur un réseau. Cela se résout souvent une fois que vous êtes dans le bon pays, avec l’itinérance activée et une couverture décente.

• « Échec de l’activation »
  Une tentative de connexion au réseau a échoué. Cela peut encore être résolu en améliorant la couverture, en activant l’itinérance, en redémarrant le téléphone ou en essayant la sélection manuelle du réseau.

• « Pas de service »
  La ligne existe, mais votre téléphone n’est actuellement connecté à aucun réseau utilisable. Cela peut être dû à une mauvaise couverture, un réseau incorrect ou un forfait qui ne couvre pas votre emplacement.

Avant le voyage vs Après l’arrivée : deux situations très différentes

• Avant le voyage (à la maison, en Wi-Fi)
  Il est généralement normal qu’une eSIM de voyage affiche « Activation » ou « Pas de service » tant que vous êtes encore dans votre pays d’origine. De nombreuses applications (y compris les partenaires de BitJoy) indiquent explicitement que c’est attendu jusqu’à votre arrivée.

• Après l’arrivée (au sol à votre destination)
  Si vous êtes dans le bon pays et que votre eSIM est toujours bloquée après quelques minutes, il est temps de passer en revue une liste de vérification rapide : itinérance, ligne de données, Mode Avion, redémarrage, puis étapes plus approfondies.

 

Liste de vérification rapide de 60 secondes (axée iPhone)

Vous êtes arrivé, avez désactivé le Mode Avion, et votre eSIM de voyage est toujours bloquée. Voici comment résoudre le blocage de l’activation de l’eSIM sur iOS le plus rapidement possible.

Étapes pour résoudre un eSIM bloqué sur « Activation » sur iPhone :

1. Confirmez que vous êtes dans le bon pays ou la bonne région.
   Assurez-vous que votre forfait eSIM couvre bien votre emplacement actuel (par exemple, Japon uniquement vs Europe entière vs mondial).

2. Activez la ligne eSIM de voyage.
   Allez dans Réglages > Données cellulaires (ou Données mobiles) et assurez-vous que votre ligne eSIM de voyage est Activée (le bouton est vert).

3. Activez l'Itinérance des données pour l'eSIM.
   Dans Réglages > Données cellulaires > [votre eSIM de voyage], activez Itinérance des données Activée pour cette ligne.

4. Définissez l'eSIM de voyage comme votre ligne de Données cellulaires.
   Allez dans Réglages > Données cellulaires > Données cellulaires et sélectionnez l'eSIM de voyage comme votre ligne Données cellulaires.

5. Activez ou désactivez le Mode Avion.
   Activez Mode Avion pendant 10–30 secondes, puis désactivez-le pour forcer une nouvelle recherche de réseau.

6. Redémarrez votre iPhone et attendez quelques minutes.
   Éteignez puis rallumez le téléphone, puis attendez 2–3 minutes près d'une fenêtre ou à l'extérieur pour qu'il puisse s'enregistrer sur le réseau local.

Les noms des menus peuvent légèrement varier selon votre version iOS, mais les chemins sont essentiellement les mêmes.

Avertissement :
Ne supprimez pas votre eSIM à ce stade. Supprimer le profil peut tuer définitivement le forfait à moins que votre fournisseur n’ait explicitement indiqué qu’il peut le réémettre.

 

Guide complet de dépannage : eSIM bloquée sur « Activation » sur iOS

Si la liste de contrôle rapide n’a pas activé votre eSIM, suivez ces étapes plus attentivement.

Étape 1 – Vérifiez à nouveau les exigences de base

Avant d’aller plus loin, confirmez que votre configuration est même éligible pour fonctionner.

• Couverture du forfait
  Assurez-vous que l’eSIM est valide pour le pays/région où vous vous trouvez :

  • Les eSIMs réservées au Japon ne fonctionneront pas en Corée.

  • Une eSIM Europe ne s’activera pas aux États-Unis.

  • Les forfaits régionaux (par ex., « Asie », « Europe ») peuvent exclure certains pays — vérifiez les détails de votre forfait ou votre application.

• Validité et durée du forfait
  Certaines eSIMs de voyage :

  • Commencez à compter les jours seulement après la première connexion au réseau.

  • D’autres fonctionnent sur des dates fixes du calendrier une fois achetés.
    Vérifiez votre email/application fournisseur pour vous assurer que le forfait est toujours dans sa période de validité.

• Compatibilité de l’appareil et verrouillage opérateur

  • Les iPhone XS / XR et plus récents supportent généralement la eSIM.

  • Le téléphone doit être un téléphone débloqué (bản quốc tế).
    Un iPhone verrouillé opérateur (acheté avec un contrat ou auprès d’un employeur) peut refuser les eSIMs de voyage à l’étranger.

Si l’eSIM ne couvre pas votre emplacement, ou si votre appareil n’est pas compatible ou est verrouillé, aucune modification des réglages ne le réparera. C’est à ce moment que vous devriez contacter votre fournisseur d’eSIM ou votre opérateur pour clarifier.

Étape 2 – Nettoyez vos réglages cellulaires

Ensuite, éliminez les conflits entre votre SIM domestique et l’eSIM de voyage.

1. Activez la ligne eSIM de voyage

   • Allez dans Réglages > Cellulaire.

   • Trouvez votre eSIM de voyage et assurez-vous que le bouton de ligne est On.

2. Désactivez temporairement les données mobiles pour votre SIM domestique

   • Dans Réglages > Cellulaire, touchez votre ligne domestique.

   • Désactivez Itinérance des données et assurez-vous qu’elle n’est pas définie comme ligne de données.
     Cela empêche iOS d’utiliser silencieusement vos données/itinérance domestiques au lieu de l’eSIM de voyage.

3. Définissez les données cellulaires sur l’eSIM de voyage

   • Dans Réglages > Cellulaire > Données cellulaires, choisissez votre eSIM de voyage comme ligne Données cellulaires.

4. Activez l’itinérance des données pour l’eSIM de voyage

   • Dans Réglages > Cellulaire > [eSIM de voyage] > Itinérance des données, activez-le On.

5. Désactivez Autoriser le changement de données cellulaires pendant le dépannage

   • Dans Réglages > Cellulaire > Options de données cellulaires, désactivez Autoriser le changement de données cellulaires.
     Cela empêche iOS de revenir à la mauvaise ligne pendant que vous testez.

Si cette étape fonctionne, vous commencerez généralement à voir des barres de signal à côté du nom de l’opérateur de voyage après une minute ou deux.

Étape 3 – Améliorer le signal & forcer une nouvelle recherche de réseau

Parfois, l’eSIM fonctionne bien, mais le réseau autour de vous ne l’est pas.

Faites ceci :

• Déplacez-vous vers une zone avec une meilleure couverture

  • Sortez du bâtiment ou au moins rapprochez-vous de grandes fenêtres.

  • Évitez les zones souterraines (arrivées en sous-sol, stations de métro) où les signaux sont faibles.

  • Surveillez vos barres de signal et le nom de l’opérateur dans la barre d’état en haut.

• Basculez le mode Avion

  • Activez le mode Avion.

  • Attendez environ 30 secondes.

  • Désactivez-le à nouveau.
    Cela force votre iPhone à rechercher à nouveau les réseaux et peut l’aider à « voir » l’opérateur local partenaire.

• Attendez 2 à 5 minutes
  Les travel eSIM prennent parfois quelques minutes pour s’enregistrer sur un réseau étranger, surtout dans les aéroports bondés ou lorsque le réseau local est occupé.

Lors d’un voyage en passant par Paris CDG, mon eSIM ne dépassait pas « Activation » alors que j’étais dans la zone inférieure des bagages. Dès que je suis monté près des grandes fenêtres du terminal principal, que j’ai activé puis désactivé le mode Avion, et attendu deux minutes, la ligne est passée en 4G et tout s’est activé.

Si, après cela, vous voyez toujours « Activation » ou « Aucun service », passez à la sélection manuelle du réseau.

Étape 4 – Essayez la sélection manuelle du réseau

La sélection automatique du réseau ne choisit pas toujours le meilleur partenaire pour votre eSIM.

1. Ouvrez la sélection du réseau pour le travel eSIM

   • Allez dans Réglages > Cellulaire > [travel eSIM] > Sélection du réseau.

2. Désactiver Automatique

   • Basculez Automatique sur Désactivé.

   • Attendez que votre iPhone liste les réseaux disponibles.

3. Choisissez le réseau partenaire recommandé

   • Vérifiez auprès de votre fournisseur d’eSIM (ou de l’application BitJoy) les opérateurs recommandés, par ex. :

     • Japon : NTT Docomo, SoftBank, KDDI

     • États-Unis : AT&T, T‑Mobile

     • Europe : Vodafone, Orange, etc.

   • Touchez celui recommandé.

4. Redémarrez et attendez

   • Redémarrez votre iPhone une fois de plus.

   • Laissez quelques minutes pour vous enregistrer sur le réseau sélectionné.

Si la sélection manuelle a fonctionné, le statut devrait passer de « Activation… » à l’affichage des barres de signal et du nom de l’opérateur. Des applications comme WhatsApp ou Google Maps devraient commencer à se charger.

Étape 5 – Passez Voix & Données en 4G/LTE uniquement

Dans certaines villes, les réseaux 5G peuvent être irréguliers ou pas entièrement pris en charge pour le roaming, ce qui peut bloquer l’activation.

1. Ouvrez les réglages Voix & Données pour l’eSIM de voyage

   • Allez dans Réglages > Données cellulaires > [travel eSIM] > Voix & Données.

2. Forcer LTE / 4G

   • Passez de 5G Activé ou 5G Auto à LTE ou 4G.

3. Réessayer la connexion

   • Activez puis désactivez le mode Avion, puis attendez 1 à 2 minutes.

De nombreux eSIM de voyage sont principalement testés sur 4G LTE (tốc độ mạng phổ biến cho roaming), donc forcer le LTE élimine une variable. Lors de plusieurs voyages, mon eSIM est resté en suspens sur la 5G mais s'est activé dès que je l'ai verrouillé sur le LTE.

Si cela aide, vous verrez un 4G/LTE stable avec des données fonctionnant sans problème. Vous pouvez toujours essayer de revenir au 5G plus tard une fois que tout est stable.

Étape 6 – Ce que vous ne devriez presque jamais faire : Supprimer l’eSIM

C’est la partie que les gens regrettent plus tard.

• Ne supprimez pas votre profil eSIM simplement parce que l’activation semble bloquée.
  Sur la plupart des plateformes d’eSIM de voyage, supprimer l’eSIM de votre iPhone :

  • Ne vous donne pas automatiquement un nouveau code QR.

  • Peut supprimer définitivement votre forfait actif de cet appareil.

Vous ne devriez envisager la suppression que si :

• Votre fournisseur d’eSIM vous dit explicitement de le faire, et

• Confirme qu’ils peuvent réémettre ou restaurer le forfait après suppression.

Avant de contacter le support (ou même de penser à la suppression), préparez :

• Captures d’écran de :

  • Le statut de l’eSIM :
    « Activation en cours », « Échec de l’activation », « Pas de service » ou « SIM non prise en charge ».

  • Votre écran Cellulaire montrant quelle ligne est la ligne de données.

  • Les réglages Itinérance des données et Voix & Données pour l’eSIM de voyage.

Envoyez ces éléments au support de votre fournisseur. Sur BitJoy, les équipes de support demandent souvent exactement ces captures d’écran pour pouvoir déterminer si le problème vient des réglages, de la couverture ou de quelque chose côté réseau. Pendant les périodes promotionnelles spéciales, BitJoy peut également offrir des fenêtres de remboursement sans poser de questions si l’activation ne peut vraiment pas être complétée malgré une configuration correcte.

Avertissement :
Supprimer l’eSIM est un dernier recours, pas une étape de dépannage.

Cas spécial : Quand le problème vient de votre iPhone, pas de l’eSIM

Certaines situations de « activation esim bloquée » n’ont rien à voir avec votre eSIM de voyage. Au lieu de cela, c’est votre iPhone lui-même qui bloque la connexion — généralement parce qu’il est verrouillé par un opérateur.

C’est plus courant si :

• Votre téléphone provient d’un opérateur avec un contrat.

• C’est un appareil professionnel/entreprise avec des restrictions.

• Vous l’avez acheté d’occasion, et il n’a jamais été correctement déverrouillé.

Comment savoir si votre iPhone est verrouillé par un opérateur

1. Allez dans Réglages > Général > Informations.

2. Cherchez Verrouillage opérateur ou Verrouillage fournisseur réseau.

Vous verrez généralement l’un de ces cas :

• « Pas de restrictions SIM » ou similaire
  → Votre iPhone devrait être déverrouillé, et les eSIM de voyage sont autorisées.

• Un nom d’opérateur spécifique ou un texte indiquant « Verrouillé »
  → Votre téléphone peut ne fonctionner qu’avec la SIM/eSIM de cet opérateur, et les eSIM de voyage étrangères pourraient être bloquées.

S’il est verrouillé, vous devrez parler à cet opérateur. Ce n’est pas quelque chose qu’un fournisseur d’eSIM de voyage (ou BitJoy) peut contourner de leur côté.

Que faire si vous voyez « SIM non prise en charge »

« SIM non prise en charge » lors de la configuration ou de l’activation est un signe classique de verrouillage opérateur ou de restrictions de l’appareil.

Essayez ceci :

1. Contactez l’opérateur d’origine

   • Demandez si votre téléphone est déverrouillé.

   • Si ce n’est pas le cas, renseignez-vous sur le processus (et l’éligibilité) pour le déverrouiller.

2. Si l’opérateur affirme que c’est déverrouillé mais que vous voyez toujours « SIM non prise en charge »

   • Contactez Apple Support avec l’IMEI/EID de votre appareil et la confirmation de l’opérateur.

   • Parfois, iOS doit actualiser son statut de verrouillage.

3. Pour les appareils d’entreprise

   • Vérifiez avec votre responsable informatique ou télécom ; ils ont peut-être intentionnellement bloqué les eSIM tierces.

Une référence rapide de comparaison :

Symptôme	Cause probable	Qui contacter en premier
« SIM non prise en charge » lors de la configuration	iPhone verrouillé opérateur	Opérateur d’origine, puis Apple
Toutes les eSIM échouent à s’activer	Restriction de l’appareil / du compte	Opérateur & Apple
Une eSIM échoue, les autres fonctionnent	Problème de forfait ou de fournisseur	Fournisseur d’eSIM (par exemple, BitJoy)

[Ảnh: Màn hình “Settings > General > About” với mục Carrier Lock hiển thị “No SIM restrictions”, số IMEI được làm mờ.]

Quand arrêter les réparations DIY et contacter le support

Vous avez essayé les listes de contrôle, tout basculé, et votre eSIM ne fonctionne toujours pas. C’est là que l’escalade structurée vous fait gagner du temps.

Qui contacter en premier ? (Fournisseur → Opérateur → Apple)

1. Le support de votre fournisseur d’eSIM (BitJoy ou celui chez qui vous avez acheté)

   • Cela devrait toujours être votre premier arrêt. Ils peuvent :

     • Vérifiez si votre eSIM a été correctement activée de leur côté.

     • Confirmez que le code QR / profil est toujours valide.

     • Indiquez quel(s) opérateur(s) vous devriez voir dans Sélection du réseau.

     • Signalez toute panne connue avec leurs réseaux partenaires.

2. L’opérateur mobile local

   • Seulement après que votre fournisseur eSIM confirme :

     • Le forfait est actif, et

     • Tout semble normal de leur côté.

   • À ce stade, il peut y avoir un problème local de réseau ou une restriction du côté de l’opérateur.

3. Apple Support

   • Si à la fois le fournisseur eSIM et l’opérateur disent que le forfait et le réseau sont corrects, ou si vous suspectez :

     • Un bug de l’appareil.

     • Problème iOS.

     • Comportement déroutant du verrouillage opérateur.

Utilisez des expressions comme « eSIM ne s’active pas » ou « eSIM bloquée sur activation » lorsque vous décrivez le problème afin que les agents du support comprennent immédiatement ce à quoi vous êtes confronté.

Informations à préparer avant de contacter le support

Les avoir prêtes peut considérablement réduire le temps de dépannage :

• Captures d’écran :

  • Statut eSIM sur l’iPhone (par exemple, « Activation », « Échec de l’activation », « Pas de service », « SIM non prise en charge »).

  • Réglages > Cellulaire affichant :

    • Toutes les lignes.

    • Lequel est défini comme Données cellulaires.

  • Réglages > Cellulaire > [eSIM voyage] affichant :

    • Itinérance des données activée/désactivée.

    • Voix & Données (LTE/5G).

    • Sélection du réseau (choix automatique ou manuel).

• Détails de l’appareil :

  • Modèle d’iPhone (par exemple, iPhone 13, iPhone 15).

  • Version iOS (Réglages > Général > Informations).

• Détails du forfait :

  • Pays/région de l’eSIM (par exemple, Japon, Europe, Global).

  • Taille et durée du forfait (par exemple, 5GB/7 jours).

  • Date et heure d’achat.

  • Quand et où vous l’avez installé (maison, aéroport ou hôtel).

  • Où vous vous trouvez en ce moment (ville, intérieur/extérieur).

C’est exactement le type d’informations que l’équipe support de BitJoy, les opérateurs locaux et Apple demanderont.

Comment BitJoy gère les cas d’activation bloquée

Une bonne plateforme d’eSIM pour voyager ne doit pas vous laisser dans l’incertitude.

Sur BitJoy, l’objectif est de rendre l’activation et le dépannage aussi simples que possible :

• Instructions claires avant le voyage

  • Quand l’installer (à la maison ou après l’atterrissage).

  • Ce que cela signifie si l’eSIM affiche « Activation » avant votre voyage.

• Informations transparentes sur les réseaux partenaires

  • Chaque forfait eSIM liste les opérateurs locaux qu'il utilise (par exemple, Docomo, SoftBank, AT&T).

  • Cela facilite grandement la sélection manuelle du réseau si la sélection automatique échoue.

• Support réactif et conscient des besoins des voyageurs

  • Le support vous guide à travers le même genre de liste de contrôle que celle que vous avez vue ici.

  • Ils peuvent vérifier les journaux d'activation de leur côté et confirmer si le forfait est actif.

• Garanties de remboursement optionnelles pendant les périodes promotionnelles

  • Lors de promotions spécifiques, BitJoy propose des fenêtres de remboursement sans poser de questions si l'activation ne peut vraiment pas être complétée, offrant une tranquillité d'esprit supplémentaire aux utilisateurs débutants.

Vous n'êtes jamais obligé d'utiliser BitJoy, mais choisir une plateforme qui comprend les problèmes liés au voyage et à l'eSIM réduit les risques de vous retrouver sans données.

Conseils d'experts pour éviter le « blocage d'activation » lors de votre prochain voyage

Une fois que vous avez lutté avec une eSIM bloquée une fois, il vaut la peine de s'assurer que cela ne se reproduise pas.

• Installez sur Wi-Fi à la maison (si recommandé), mais ne paniquez pas à « Activation »

  • De nombreuses eSIM de voyage resteront sur « Activation » jusqu'à ce que vous atteigniez la destination.

  • Tant que votre fournisseur dit que la pré-installation est autorisée, c'est normal.

• Vérifiez le statut de verrouillage de l'appareil avant d'acheter

  • Allez dans Réglages > Général > Informations > Verrouillage opérateur et confirmez qu'il n'y a aucune restriction SIM.

  • Si votre téléphone est verrouillé, parlez à votre opérateur avant d'investir dans une eSIM internationale.

• Lisez attentivement le guide d'installation de votre fournisseur

  • Recherchez :

    • Faut-il installer avant le départ ou après l'atterrissage.

    • Toutes instructions APN (Access Point Name – nom du point d’accès réseau) (si aucune n’est donnée, vous pouvez ignorer l’APN).

    • Les réseaux partenaires recommandés pour la sélection manuelle.

• Aidez les voyageurs moins technophiles avant leur vol

  • Pour les parents ou collègues, configurez l’eSIM ensemble à la maison :

    • Installez le profil.

    • Montrez-leur le bouton Roaming des données.

    • Expliquez qu’une fois arrivés, ils doivent simplement activer la ligne et le roaming.

• Utilisez une plateforme fiable d’eSIM de voyage comme BitJoy

  • Forfaits eSIM à activation instantanée dans plus de 190 destinations.

  • Recommandations basées sur l’IA qui adaptent la taille des données et la couverture à votre véritable profil de voyage.

  • Paiements flexibles, incluant cartes et un large éventail de cryptomonnaies.

  • Garantie de remboursement optionnelle pendant les périodes promotionnelles spéciales pour que vous puissiez essayer les eSIM avec moins de risques.

Conclusion – Débloquer votre eSIM (et vos voyages futurs)

Voir « activation esim bloquée » sur votre iPhone juste après l’atterrissage est stressant, mais cela ne signifie pas automatiquement que votre forfait est défectueux. Dans la plupart des cas, dépanner l’activation de l’eSIM revient à quelques variables clés : être dans le bon pays, activer le Roaming des données, définir l’eSIM de voyage comme votre ligne Données cellulaires, et donner au réseau une chance propre de s’enregistrer via des basculements du mode Avion et un redémarrage.

Utilisez cet article en trois niveaux :

1. La checklist rapide de 60 secondes pour corriger les problèmes évidents de paramètres et de timing.

2. Le guide complet de dépannage pour régler la sélection du réseau et les paramètres LTE/4G, et pour éviter des actions risquées comme supprimer l’eSIM.

3. Les vérifications au niveau de l’appareil et la procédure d’escalade (fournisseur → opérateur → Apple) pour les cas tenaces, surtout lorsque des verrouillages opérateur sont impliqués.

Lors de voyages réels, la plupart des voyageurs se connectent en ligne après seulement quelques minutes d'ajustements et un peu de patience dans une zone de couverture correcte. Pour les voyages futurs, utiliser une plateforme axée sur le voyage comme BitJoy — avec activation instantanée de l’eSIM, recommandations de forfaits basées sur l’IA, paiements flexibles (y compris en crypto), et politiques de remboursement claires pendant les périodes promotionnelles — peut considérablement réduire vos chances de rester hors ligne dans un nouveau pays.

 

Questions Fréquemment Posées

Que dois-je faire si mon eSIM est bloquée sur “Activation en cours” sur iPhone ?

Si votre eSIM est bloquée sur "Activation en cours", ne paniquez pas. Cela arrive souvent avant d'atteindre votre destination et signifie généralement qu'elle ne s'est pas encore connectée au réseau local. Essayez ces solutions rapides : assurez-vous que votre eSIM de voyage est activée, définie comme votre ligne de données cellulaires, que l'itinérance des données est activée, basculez le mode Avion, et redémarrez votre iPhone.

Pourquoi mon eSIM de voyage est-elle bloquée en activation sur mon iPhone ?

Votre eSIM de voyage peut être bloquée en activation car elle nécessite une connexion au réseau local dans votre pays de destination pour finaliser l'enregistrement. Cela peut aussi être dû à des réglages cellulaires incorrects, un signal faible ou un verrouillage opérateur de l'appareil. Assurez-vous que votre eSIM correspond à la bonne région et est correctement configurée sur votre iPhone.

Comment réparer une eSIM qui affiche "Échec de l'activation" sur iOS ?

Si vous voyez "Échec de l'activation", vérifiez d'abord que vous êtes dans le bon pays et que vous avez un signal stable. Allez dans Réglages > Données cellulaires, assurez-vous que l'eSIM de voyage est activée et définie comme votre ligne de données cellulaires avec l'itinérance des données activée. Essayez d'activer puis de désactiver le mode Avion, et redémarrez votre iPhone.

Dois-je supprimer mon eSIM si elle est bloquée en activation ?

En général, ne supprimez pas votre eSIM si elle est bloquée en activation, car cela supprime souvent définitivement votre forfait sans remplacement. À moins que votre fournisseur ne vous demande explicitement de la supprimer et confirme qu'il réémettra le forfait, essayez d'abord les étapes de dépannage. Contactez le support de votre fournisseur d'eSIM pour obtenir des conseils.

Combien de temps prend généralement l'activation de l'eSIM sur iPhone ?

L'activation de l'eSIM prend généralement de quelques secondes à quelques minutes une fois que votre iPhone a établi une connexion stable au réseau local de votre destination. Si votre eSIM affiche "Activation en cours" avant votre arrivée, c'est normal ; cela devrait se terminer rapidement après l'atterrissage et la configuration de vos réglages.

Que dois-je faire si mon iPhone affiche "SIM non prise en charge" avec une eSIM ?

« SIM non prise en charge » indique généralement que votre iPhone est verrouillé par un opérateur et peut ne pas accepter les eSIM étrangères. Vérifiez le statut de verrouillage de votre iPhone dans Réglages > Général > Informations. S'il est verrouillé, contactez l'opérateur d'origine pour demander un déverrouillage. S'il est déverrouillé, contactez le support Apple ou votre fournisseur d'eSIM.

Quand dois-je contacter le support du fournisseur d'eSIM pour des problèmes d'activation ?

Contactez le support de votre fournisseur d'eSIM si vous avez suivi toutes les étapes de dépannage (y compris vérifier le statut de verrouillage de l'appareil et essayer la sélection manuelle du réseau) et que l'eSIM ne s'active toujours pas après 15-20 minutes dans une zone avec un bon signal à votre destination. Soyez prêt à fournir des captures d'écran de l'erreur et de vos réglages.

Comment puis-je éviter les problèmes d'activation de l'eSIM lors de mon prochain voyage ?

Avant de voyager, assurez-vous que votre iPhone est déverrouillé, que votre eSIM correspond à la bonne destination, et que vous comprenez son délai d'activation (par exemple, activation à l'arrivée vs pré-activation). Installez l'eSIM chez vous en Wi-Fi et vérifiez si "Activation en cours" est normal avant le voyage. Gardez toujours les instructions du fournisseur à portée de main et envisagez d'utiliser une plateforme fiable comme BitJoy pour des conseils clairs.

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