Panggilan [eSIM] Tidak Berfungsi? Cara Memperbaiki Panggilan Masuk, Keluar, dan Terputus

Jika telefon anda ada isyarat atau data mudah alih tetapi panggilan masih gagal, masalah biasanya bukan rawak. Dalam kebanyakan kes, panggilan [eSIM] tidak berfungsi disebabkan oleh beberapa sebab: [eSIM] hanya data, taline suara lalai yang salah, pengaktifan tidak lengkap, VoLTE (suara melalui LTE) dimatikan, atau liputan lemah. Panduan ini membantu anda memeriksa perkara yang betul dalam urutan yang betul supaya anda boleh memulihkan panggilan masuk dan keluar dengan cepat pada iPhone atau Android.

Perkara Penting

• Sebab paling biasa untuk panggilan [eSIM] tidak berfungsi adalah pelan itu hanya data dan tidak termasuk panggilan suara biasa.

• Jika data [eSIM] berfungsi tetapi panggilan tidak, periksa sama ada telefon anda masih menggunakan SIM lain sebagai taline suara lalai.

• [eSIM] yang dipasang tidak semestinya diaktifkan sepenuhnya. Pembawa anda mungkin masih menyelesaikan penyediaan akaun dan penyediaan suara.

• Liputan lemah, perayauan dimatikan, atau tiada VoLTE boleh menghalang panggilan walaupun [eSIM] kelihatan aktif.

• Mula dengan pembaikan selamat dahulu: mulakan semula telefon anda, togol Mod Pesawat, dan matikan serta hidupkan semula talian [eSIM].

• Kemas kini OS dan tetapan pembawa jika langkah asas gagal, terutamanya selepas perjalanan atau kemas kini perisian terkini.

• Set semula tetapan rangkaian hanya selepas pemeriksaan mudah, kerana ia akan menghapuskan rangkaian Wi-Fi yang disimpan dan keutamaan rangkaian lain.

• Jangan padam [eSIM] terlalu awal. Sesetengah pembekal memerlukan kod QR baru sebelum memasang semula.

• Jika panggilan masih gagal selepas senarai semak, hubungi pembawa anda dan minta mereka mengesahkan perkhidmatan suara, pengaktifan, perayauan, dan VoLTE pada talian.

Kenapa Panggilan [eSIM] Anda Tidak Berfungsi

Pelan anda mungkin [eSIM] hanya data, bukan [eSIM] dengan suara

Ini perkara pertama yang perlu diperiksa. [eSIM] hanya data memberikan anda akses internet, tetapi ia tidak termasuk nombor telefon sebenar untuk panggilan pembawa standard. [eSIM] dengan suara menyokong panggilan biasa dan biasanya termasuk nombor telefon, perkhidmatan suara, dan sering SMS.

Ini sebabnya ramai orang berkata, data [eSIM] berfungsi tetapi panggilan tidak. [eSIM] melakukan tepat apa yang dibenarkan oleh pelan. Ia boleh mengendalikan peta, aplikasi pesanan, pelayaran, dan aplikasi sosial, tetapi bukan panggilan telefon asli.

Ini sangat biasa dengan [eSIM] perjalanan. Anda tiba, aktifkan [eSIM], dan data berfungsi serta-merta. Tetapi apabila anda cuba membuat panggilan biasa, tiada apa yang berlaku kerana pelan itu tidak pernah direka untuk mengendalikan suara.

Contoh mudah: [eSIM] perjalanan anda memberikan data mudah alih, tetapi telefon anda masih mengharapkan talian lain untuk panggilan suara.

Periksa butiran pelan pembawa anda sebelum menukar tetapan.

Gunakan senarai semak pantas ini:

• Cari suara, minit, nombor telefon, atau SMS dalam butiran pelan.

• Jika pelan hanya menyebut data, kemungkinan ia adalah [eSIM] data sahaja.

• Jika aplikasi pembawa atau e-mel anda tidak menyebut panggilan dengan jelas, anggap suara mungkin tidak termasuk sehingga disahkan.

SIM yang salah ditetapkan sebagai talian suara lalai anda

Pada telefon dwi SIM, satu talian boleh mengendalikan data manakala talian lain mengendalikan panggilan. Susunan itu berguna, tetapi ia juga menyebabkan kekeliruan. Selepas memasang [eSIM] baru, telefon anda mungkin mengekalkan SIM fizikal lama atau [eSIM] lain sebagai taline suara lalai.

Kemudian ini berlaku:

• [eSIM] mengendalikan data mudah alih

• SIM lain kekal sebagai talian panggilan

• anda menganggap [eSIM] rosak

Ini menjejaskan kedua-dua panggilan keluar dan masuk. Anda mungkin membuat panggilan keluar dari talian yang salah, atau orang mungkin menghubungi nombor yang berkaitan dengan SIM yang berbeza.

Ini adalah salah satu kesilapan penyediaan yang paling biasa, terutamanya selepas menukar pembawa atau menambah [eSIM] perjalanan.

Apa yang perlu diperiksa:

1. Buka tetapan selular atau SIM anda.

2. Cari taline suara lalai atau SIM pilihan untuk panggilan.

3. Pastikan [eSIM] yang betul dipilih.

4. Buat satu panggilan keluar.

5. Kemudian minta seseorang untuk menghubungi nombor [eSIM] yang anda jangka menerima panggilan.

Sesetengah telefon juga mengingati keutamaan talian bagi setiap kenalan. Jika panggilan seseorang sentiasa menggunakan SIM yang salah, periksa juga tetapan talian yang disimpan untuk kenalan itu.

[eSIM] anda dipasang tetapi belum diaktifkan sepenuhnya

[eSIM] boleh muncul pada telefon anda sebelum ia benar-benar sedia untuk membuat panggilan. Ini penting. Terdapat perbezaan antara profil [eSIM] yang ditambah ke peranti anda dan pembawa yang mengaktifkan sepenuhnya perkhidmatan suara di rangkaian.

Dalam bahasa mudah, pengaktifan biasanya mempunyai tiga bahagian:

• penyedia mencipta talian

• profil [eSIM] ditambah ke telefon anda

• rangkaian menyelesaikan pemberian kebenaran perkhidmatan untuk panggilan, teks, dan data

Jika langkah terakhir tertangguh, [eSIM] mungkin kelihatan dipasang tetapi masih gagal semasa panggilan. Ini sering disebabkan oleh kelewatan penyediaan pembawa rangkaian. Sesetengah pembawa menyelesaikannya dalam beberapa minit. Yang lain mengambil masa lebih lama.

Tanda biasa pengaktifan tidak lengkap:

• [eSIM] muncul dalam tetapan.

• Nama talian muncul, tetapi panggilan gagal.

• Data mungkin berfungsi sebahagiannya atau tidak konsisten.

• Telefon menunjukkan isyarat pada masa tertentu, tetapi panggilan keluar gagal.

• Panggilan masuk tidak sampai ke talian.

Jangan terburu-buru untuk memadam [eSIM]. Ramai pengguna memasang semula terlalu awal dan menjadikan proses lebih sukar, terutamanya jika penyedia memerlukan kod QR baru untuk pengaktifan semula.

Jika [eSIM] baru sahaja dipasang, beri sedikit masa, mulakan semula telefon sekali, dan sahkan dengan pembawa anda bahawa pengaktifan telah selesai sebelum mengambil langkah yang lebih besar.

Isyarat lemah atau liputan tidak disokong menghalang panggilan

Panggilan suara memerlukan sambungan yang stabil. Data kadang-kadang boleh berfungsi dengan liputan lemah, tetapi panggilan kurang toleran. Anda mungkin masih melihat beberapa bar dan fikir perkhidmatan baik, tetapi rangkaian mungkin tidak cukup stabil untuk memulakan atau mengekalkan panggilan.

Perhatikan label status ini:

• Tiada Perkhidmatan: telefon anda tidak disambungkan ke rangkaian yang boleh digunakan

• Mencari: telefon anda sedang cuba mendaftar pada rangkaian

• SOS Sahaja: telefon anda hanya boleh menghubungi perkhidmatan kecemasan, bukan perkhidmatan pembawa penuh

Tempat isyarat lemah dalam dunia sebenar termasuk:

• lif

• ruang bawah tanah

• garaj parkir

• jalan luar bandar

• bangunan besar dengan dinding tebal

• kawasan sempadan semasa roaming

Anda juga boleh menghadapi kegagalan penyerahan rangkaian, yang bermakna telefon kehilangan sambungan stabil semasa bertukar menara atau jenis rangkaian.

Sebelum menukar tetapan yang lebih mendalam, uji di lokasi lain. Keluar dari bangunan. Bergerak dekat tingkap. Cuba kawasan lain jika boleh. Jika panggilan berfungsi di sana, masalah mungkin liputan, bukan [eSIM] itu sendiri.

Roaming dimatikan semasa anda sedang melancong

Perjalanan sering mendedahkan masalah panggilan [eSIM] dengan cepat. [eSIM] anda mungkin dipasang dengan betul, tetapi panggilan masih boleh gagal jika roaming dimatikan atau pelan anda mengendalikan suara berbeza daripada data.

Sesetengah pembawa membenarkan data roaming pada rangkaian rakan kongsi tetapi meletakkan had yang lebih ketat pada perkhidmatan suara. Yang lain memerlukan anda mengaktifkan roaming secara manual dalam tetapan sebelum sebarang perkhidmatan berfungsi di luar rangkaian rumah anda.

Semak perkara asas ini:

• Adakah Data Roaming dihidupkan untuk [eSIM]?

• Adakah pelan anda membenarkan perkhidmatan suara di negara yang anda berada?

• Adakah pembekal menggunakan rakan roaming yang disokong di sana?

Berhati-hati dengan caj. Roaming boleh menyebabkan yuran tambahan pada beberapa pelan. Semak peraturan pembawa anda sebelum mengaktifkannya jika anda tidak pasti.

Jika anda berada di luar negara dan panggilan berhenti selepas melintasi sempadan atau mendarat di negara baru, tetapan roaming harus menjadi antara perkara utama dalam senarai semak anda.

VoLTE atau Panggilan LTE dimatikan

VoLTE bermaksud panggilan suara melalui rangkaian LTE atau 4G. Ramai pembawa kini bergantung padanya kerana rangkaian 3G lama telah dikurangkan atau ditutup di banyak kawasan. Jika VoLTE atau Panggilan LTE dimatikan, telefon anda mungkin gagal membuat panggilan, panggilan terputus, atau sukar untuk disambungkan.

Gejala apabila VoLTE dimatikan:

• panggilan gagal serta-merta

• panggilan terputus selepas disambungkan

• telefon menunjukkan isyarat tetapi tidak dapat menyelesaikan panggilan

• penyediaan panggilan mengambil masa terlalu lama atau mengembalikan ralat

Sesetengah telefon menunjukkan togol VoLTE yang jelas. Yang lain menyembunyikannya kerana pembawa menguruskannya secara automatik. Jika anda tidak dapat mencari tetapan itu, ia tidak semestinya bermakna telefon anda tidak ada ciri itu. Ia mungkin bermakna pembawa mengawalnya di belakang tabir.

Jika togol hilang dan panggilan masih gagal, tanya pembawa anda sama ada VoLTE diaktifkan pada akaun. Pada beberapa talian, telefon menyokongnya tetapi rangkaian tidak disediakan dengan betul.

Isu perisian atau tetapan pembawa mengganggu panggilan

Perisian lapuk boleh menjejaskan panggilan [eSIM]. Ini termasuk sistem operasi telefon anda dan tetapan pembawa. Kemas kini terkini juga boleh mencetuskan masalah sementara.

Periksa kemas kini untuk:

• iOS atau Android

• Kemas Kini Tetapan Pembawa

• patch rangkaian khusus peranti dari pengeluar

Jangan mula di sini sebelum memeriksa jenis pelan, pemilihan talian, dan isyarat. Tetapi jika asas kelihatan betul, kemas kini patut diperiksa seterusnya.

Kunci pembawa atau sekatan pembekal menghalang perkhidmatan

Telefon yang dikunci terikat kepada satu pembawa. Jika anda cuba menggunakan [eSIM] pembekal lain, talian mungkin dipasang tetapi masih gagal berfungsi dengan betul.

Ini paling penting apabila:

• anda baru-baru ini menukar pembawa

• anda menggunakan [eSIM] antarabangsa atau perjalanan

• telefon anda datang terus dari pembawa di bawah kontrak

Jika telefon anda tidak dibuka kunci, panggilan mungkin disekat atau terhad walaupun [eSIM] kelihatan dipasang.

Apa Yang Perlu Diperiksa Terlebih Dahulu Sebelum Menukar Tetapan

Sahkan sama ada [eSIM] anda menyokong panggilan telefon

Jika data mudah alih berfungsi, tetapi panggilan tidak, sahkan jenis pelan terlebih dahulu. Ini menjimatkan masa paling banyak.

Periksa butiran pelan anda untuk:

• satu nombor telefon

• perkhidmatan suara

• minit

• SMS

• istilah suara diaktifkan

Jika anda tidak melihat mana-mana itu, [eSIM] mungkin hanya data. Ini adalah perkara pertama yang perlu disahkan apabila perkhidmatan telefon [eSIM] tidak berfungsi tetapi aplikasi dan pelayaran berfungsi seperti biasa.

Gunakan aplikasi penyedia, emel pengaktifan, halaman pembayaran, atau papan pemuka akaun. Jika perkataan tidak jelas, hubungi sokongan sebelum menukar tetapan lanjutan.

Pastikan talian [eSIM] dihidupkan

Satu [eSIM] boleh dipasang tetapi dimatikan. Jika itu berlaku, ia tidak boleh membuat atau menerima panggilan.

Pada iPhone:

1. Pergi ke Tetapan > Selular.

2. Ketuk talian [eSIM].

3. Pastikan Hidupkan Talian Ini diaktifkan.

Pada Android:

1. Pergi ke Tetapan > Rangkaian & Internet atau Sambungan.

2. Buka SIM, Pengurus SIM, atau Rangkaian Mudah Alih.

3. Pastikan [eSIM] diaktifkan dengan perkataan seperti Gunakan SIM atau Talian Diaktifkan.

Talian yang dilumpuhkan tidak boleh mendaftar untuk panggilan.

Periksa jika [eSIM] dipilih untuk panggilan

Sekarang sahkan [eSIM] adalah talian panggilan, bukan hanya talian data.

Periksa perkara berikut:

• Cari taline suara lalai atau SIM pilihan untuk panggilan.

• Pastikan [eSIM] dipilih untuk panggilan keluar.

• Pada telefon dual SIM, sahkan SIM lain tidak mengambil alih panggilan secara automatik.

• Buat satu panggilan ujian.

• Minta seseorang menghubungi anda semula pada nombor [eSIM].

• Pada sesetengah telefon, sesetengah kenalan mungkin mempunyai keutamaan talian tersimpan mereka sendiri.

Pemeriksaan mudah ini menyelesaikan banyak kekeliruan SIM berganda.

Lihat penunjuk isyarat pada telefon anda

Sebelum menukar tetapan, periksa sama ada telefon anda benar-benar disambungkan ke rangkaian yang boleh digunakan.

Cari:

• bar isyarat biasa

• Tiada Perkhidmatan

• Mencari

• SOS Sahaja

Jika telefon anda tidak disambungkan dengan betul, perubahan tetapan yang lebih mendalam tidak banyak membantu. Pertama, keluar ke luar, cuba dekat tingkap, atau uji dari kawasan lain yang diketahui ada liputan.

Jika isyarat bertambah baik dan panggilan mula berfungsi, masalah mungkin liputan, bukan [eSIM] rosak.

Sahkan status akaun dan baki anda

Panggilan boleh gagal jika akaun tidak aktif, digantung, tamat tempoh, atau tiada baki. Akses data tidak semestinya bermakna perkhidmatan suara aktif.

Periksa untuk:

• bil belum dibayar

• pelan tamat tempoh

• talian digantung

• baki prabayar kosong

• ciri panggilan dikeluarkan atau tidak diperbaharui

Contoh: talian prabayar mungkin masih membenarkan anda melayari untuk masa singkat, tetapi panggilan asli mungkin berhenti serta-merta selepas tamat tempoh.

Gunakan aplikasi pembawa atau portal akaun anda untuk mengesahkan talian aktif dan dibayar.

Periksa sama ada telefon anda tidak dikunci

Jika telefon anda dikunci kepada pembawa lain, [eSIM] baru mungkin tidak berfungsi dengan betul untuk panggilan.

Ini paling penting jika:

• anda sedang melancong ke luar negara

• anda baru-baru ini menukar penyedia

• anda membeli telefon dari pembawa

Semakan pantas:

• Pada iPhone, pergi ke Tetapan > Umum > Tentang dan cari Kunci Pembawa

Cara Memperbaiki Panggilan [eSIM] Tidak Berfungsi Langkah demi Langkah

Ikuti pembaikan ini mengikut urutan. Mulakan dengan pilihan yang paling selamat dan cepat dahulu.

1) Mulakan semula telefon anda

Mulakan semula membersihkan gangguan sementara dan menyegarkan pendaftaran rangkaian. Ia mudah, tetapi sering berkesan.

Apa yang perlu dilakukan:

1. Matikan telefon anda sepenuhnya.

2. Tunggu 20 hingga 30 saat.

3. Hidupkan semula dan biarkan isyarat stabil.

Mengapa ia membantu: Ia menyegarkan pengurusan rangkaian peranti dan memaksa telefon menyambung semula ke pembawa.

Apa yang perlu diuji selepas: Buat satu panggilan keluar, kemudian minta seseorang membuat satu panggilan masuk ke nombor [eSIM] anda.

2) Hidupkan dan matikan Mod Pesawat

Ini adalah salah satu cara terpantas untuk memaksa pendaftaran rangkaian baru.

Apa yang perlu dilakukan:

1. Hidupkan Mod Pesawat.

2. Tunggu 10 hingga 15 saat.

3. Matikan ia.

4. Tunggu sehingga bar isyarat kembali sepenuhnya.

Mengapa ia membantu: Ia memutuskan telefon dari rangkaian dan menyambungkannya semula dengan bersih. Ini sangat membantu selepas perjalanan, peralihan isyarat lemah, atau bertukar antara menara.

Apa yang perlu diuji selepas: Cuba satu panggilan keluar dan satu panggilan masuk.

3) Matikan dan hidupkan semula talian [eSIM]

Ini menyegarkan talian tanpa memadam profil [eSIM].

Apa yang perlu dilakukan pada iPhone:

1. Pergi ke Tetapan > Selular.

2. Ketuk talian [eSIM].

3. Matikan Hidupkan Talian Ini.

4. Tunggu 10 saat.

5. Hidupkan semula.

Apa yang perlu dilakukan pada Android:

1. Buka Tetapan > Pengurus SIM, SIM, atau Rangkaian Mudah Alih.

2. Pilih [eSIM].

3. Matikan talian.

4. Tunggu 10 saat.

5. Hidupkan semula.

Mengapa ia membantu: Ia boleh mengaktifkan talian yang dipasang tetapi tersekat dalam keadaan buruk.

Apa yang perlu diuji selepas: Tunggu isyarat kembali, kemudian buat panggilan.

4) Tetapkan [eSIM] sebagai talian lalai untuk panggilan

Jika telefon anda menggunakan SIM lain untuk panggilan, [eSIM] mungkin kelihatan rosak walaupun ia sebenarnya baik.

Apa yang perlu dilakukan pada iPhone:

1. Pergi ke Tetapan > Selular.

2. Ketuk Talian Suara Lalai.

3. Pilih [eSIM] yang anda mahu gunakan.

4. Jika perlu, semak keutamaan talian pada tahap kenalan.

Apa yang perlu dilakukan pada Android:

1. Buka Tetapan > Pengurus SIM atau SIM.

2. Cari Panggilan atau SIM Pilihan untuk panggilan.

3. Pilih [eSIM].

4. Simpan dan keluar.

Mengapa ia membantu: Ia menghala panggilan keluar melalui talian yang betul dan mengurangkan konflik dual SIM.

Senarai semak ujian mini:

• Buat satu panggilan keluar ke nombor yang diketahui berfungsi.

• Gunakan telefon lain untuk menghubungi nombor [eSIM].

• Sahkan talian yang betul dipaparkan semasa panggilan.

• Jika perlu, matikan sementara SIM lain dan uji semula.

5) Pindah ke kawasan dengan isyarat lebih baik dan cuba lagi

Jika liputan lemah, panggilan mungkin gagal walaupun data masih berfungsi.

Apa yang perlu dilakukan:

• bergerak dekat tingkap

• keluar ke luar

• keluar dari ruang bawah tanah atau garaj

• uji dari bangunan atau jalan lain

Mengapa ia membantu: Panggilan suara memerlukan isyarat yang lebih stabil berbanding penggunaan data biasa. Liputan dalam bangunan yang lemah adalah punca biasa panggilan terputus atau gagal.

Apa yang perlu diuji selepas: Cuba panggilan pendek di lokasi baru. Jika ia berfungsi di sana, masalah mungkin liputan tempatan.

6) Hidupkan perayauan jika anda berada di luar negara

Jika anda berada di luar rangkaian rumah anda, perayauan mungkin diperlukan untuk membuat panggilan.

Apa yang perlu dilakukan:

1. Buka tetapan selular atau rangkaian mudah alih.

2. Pilih [eSIM].

3. Hidupkan Perayauan Data.

4. Tunggu rangkaian bersambung semula.

Mengapa ia membantu: Banyak pelan memerlukan perayauan diaktifkan untuk menggunakan rangkaian rakan kongsi di negara lain.

Apa yang perlu diuji selepas: Cuba semula panggilan selepas isyarat bersambung semula.

Amaran: Perayauan boleh menyebabkan caj tambahan. Sahkan pelan anda membenarkan perayauan suara sebelum menghidupkannya.

7) Aktifkan VoLTE atau Panggilan LTE

Jika pembawa bergantung pada LTE untuk suara, tetapan ini mungkin diperlukan.

Apa yang perlu dilakukan:

1. Buka tetapan selular atau rangkaian mudah alih.

2. Cari VoLTE, Panggilan LTE, atau pilihan serupa.

3. Hidupkan jika tersedia.

4. Mulakan semula telefon jika tetapan meminta anda berbuat demikian.

Mengapa ia membantu: Tanpa VoLTE, sesetengah telefon tidak dapat menyelesaikan panggilan dengan boleh dipercayai pada rangkaian moden.

Apa yang perlu diuji selepas: Buat panggilan dan perhatikan sama ada ia bersambung lebih cepat dan kekal stabil.

Jika togol tiada: Tanyakan kepada pembawa anda sama ada VoLTE disokong dan diaktifkan pada akaun anda.

8) Cuba Panggilan Wi-Fi jika pembawa anda menyokongnya

Ini adalah penyelesaian berguna jika isyarat selular dalam bangunan lemah.

Mengapa ia membantu: Panggilan Wi-Fi menghala panggilan melalui Wi-Fi apabila liputan mudah alih lemah.

Nota ringkas:

• Hidupkan dalam tetapan panggilan atau selular telefon anda.

• Sahkan pembawa anda menyokongnya untuk talian anda.

• Uji dari rangkaian Wi-Fi yang stabil.

Ini tidak membaiki liputan selular asli, tetapi ia boleh memulihkan panggilan yang boleh dipercayai di rumah atau dalam bangunan.

9) Kemas kini iOS atau Android dan pasang kemas kini tetapan pembawa

Kemas kini boleh membaiki pepijat panggilan, isu keserasian, atau masalah penyediaan [eSIM].

Semak ini:

• iPhone: Tetapan > Umum > Kemas Kini Perisian

• Android: Tetapan > Sistem > Kemas Kini Sistem

• Tetapan pembawa pada iPhone mungkin muncul secara automatik di bawah Tetapan > Umum > Mengenai

Mengapa ia membantu: Kemas kini telefon dan kemas kini tetapan pembawa menyelesaikan masalah yang berbeza. Satu mengemas kini perisian peranti. Satu lagi mengemas kini cara telefon berfungsi dengan rangkaian pembawa.

Apa yang perlu diuji selepas: Mulakan semula telefon dan cuba panggilan semula.

Jika kemas kini besar sedang menunggu, buat sandaran peranti anda terlebih dahulu.

10) Set semula tetapan rangkaian

Jika pembaikan asas tidak berfungsi, set semula rangkaian boleh membersihkan masalah penghalaan atau pendaftaran yang rosak.

Apa yang diset semula:

• rangkaian Wi-Fi yang disimpan

• pemasangan Bluetooth

• keutamaan rangkaian mudah alih

Apa yang perlu dilakukan pada iPhone:

1. Pergi ke Tetapan > Umum > Pindah atau Set Semula iPhone.

2. Ketuk Set Semula.

3. Pilih Set Semula Tetapan Rangkaian.

Apa yang perlu dilakukan pada Android:

1. Pergi ke Tetapan > Sistem.

2. Buka Pilihan Set Semula.

3. Ketuk Set Semula Wi-Fi, mudah alih, dan Bluetooth.

Mengapa ia membantu: Ia menghapuskan tetapan rangkaian yang rosak atau bertindih dan memaksa pembinaan semula yang bersih.

Apa yang perlu diuji selepas: Mulakan semula jika perlu, sambung semula ke Wi-Fi, kemudian buat satu panggilan keluar dan satu panggilan masuk ujian.

Amaran: Langkah ini akan menghapuskan kata laluan Wi-Fi yang disimpan dan sambungan Bluetooth. Baca amaran di skrin sebelum mengesahkan.

11) Pilih rangkaian mudah alih secara manual

Pemilihan rangkaian automatik boleh gagal, terutamanya semasa roaming atau selepas melintasi sempadan.

Apa yang perlu dilakukan:

1. Buka tetapan rangkaian mudah alih.

2. Pergi ke Pemilihan Rangkaian atau Pengendali Rangkaian.

3. Matikan Automatik.

4. Pilih rangkaian rakan kongsi yang diluluskan oleh pembawa anda, jika diketahui.

Mengapa ia membantu: Ia menghalang telefon daripada beralih ke rangkaian yang tidak disokong atau tidak stabil.

Apa yang perlu diuji selepas: Tunggu pendaftaran, kemudian cuba panggilan semula.

Jangan pilih rangkaian rawak. Gunakan hanya rangkaian yang disokong oleh pembekal anda.

12) Semak tetapan APN jika pembekal anda memerlukannya

APN bermaksud Nama Titik Akses. Ia terutamanya mempengaruhi data, tetapi pada sesetengah Android atau tetapan roaming ia masih boleh mempengaruhi tingkah laku rangkaian keseluruhan.

Apa yang perlu dilakukan:

• Semak halaman APN rasmi pembekal anda.

• Bandingkan nilai pada telefon anda dengan nilai rasmi.

• Kemas kini hanya jika pembekal anda mengatakan ia diperlukan.

Mengapa ia membantu: Nilai APN yang salah boleh menyebabkan tingkah laku sambungan yang pelik.

Amaran penting:

• Jangan teka nilai APN.

• Jangan salin tetapan dari forum rawak.

• Ikuti hanya arahan rasmi pembekal anda.

13) Kurangkan konflik dwi SIM

Jika anda menggunakan dua talian aktif, pertukaran talian boleh mengganggu panggilan.

Apa yang perlu dilakukan:

• nyahaktifkan sementara SIM yang lain

• aktifkan hanya [eSIM]

• uji panggilan keluar dan masuk

• jika panggilan berfungsi, aktifkan semula talian lain dan tetapkan keutamaan semula

Mengapa ia membantu: Ia mengasingkan masalah dan menunjukkan sama ada gangguan multi-profil menyebabkan kegagalan panggilan.

14) Pasang semula [eSIM] hanya jika pembekal anda mengatakan ia selamat

Ini adalah langkah terakhir, bukan langkah awal.

Sesetengah pembawa memerlukan kod QR baru apabila anda memasang semula [eSIM]. Sesetengah profil tidak boleh digunakan semula. Jika anda memadam [eSIM] dahulu dan bertanya kemudian, anda mungkin kehilangan perkhidmatan lebih lama.

Gunakan urutan ini:

1. Hubungi pembekal anda.

2. Sahkan sama ada [eSIM] boleh dikeluarkan semula.

3. Simpan kod QR baru atau arahan pengaktifan.

4. Keluarkan [eSIM] hanya jika sokongan mengatakan ia selamat.

5. Pasang semula profil dan tunggu pengaktifan.

Mengapa ia membantu: Profil yang rosak atau tidak lengkap kadang-kadang perlu diganti. Tetapi ini hanya harus dilakukan dengan kelulusan pembekal.

Amaran: Memadam [eSIM] boleh menghapuskan talian aktif anda. Jangan lakukan ini kecuali anda tahu dengan tepat cara memulihkannya.

Jika [eSIM] Anda Ada Data Tetapi Panggilan Masih Tidak Berfungsi

Banyak pelan [eSIM] menyokong hanya data

Ini adalah sebab paling biasa untuk data [eSIM] berfungsi tetapi panggilan tidak. Akses data tidak secara automatik termasuk perkhidmatan suara. Banyak [eSIM] perjalanan dibina hanya untuk penggunaan internet.

Jika telefon anda melayari dengan baik tetapi tidak dapat membuat panggilan biasa, semak semula butiran pelan. Jika tiada nombor telefon, perkhidmatan suara, atau had panggilan disenaraikan, pelan itu mungkin hanya data.

Panggilan mungkin ditetapkan ke SIM lain sebaliknya

Adalah biasa menggunakan:

• [eSIM] untuk data

• SIM fizikal untuk panggilan

• talian lain untuk mesej teks

Jika itu tetapan anda, telefon mungkin masih menghala panggilan melalui talian lain.

Cuba ini:

• periksa talian suara lalai

• buat panggilan ujian

• matikan SIM lain buat sementara waktu

• panggil nombor [eSIM] dari telefon lain

Jika panggilan berfungsi selepas mematikan SIM lain, masalah mungkin pilihan talian, bukan kegagalan perkhidmatan.

Gunakan aplikasi panggilan internet jika pelan anda tidak termasuk perkhidmatan suara

Jika pelan anda hanya data, aplikasi panggilan internet boleh menjadi penyelesaian praktikal. Mereka menggunakan data mudah alih atau Wi-Fi, bukan perkhidmatan suara pembawa asli.

Ini membantu anda membuat panggilan, tetapi ia tidak membaiki panggilan telefon standard melalui nombor [eSIM].

Sahkan dengan pembekal anda sebelum menukar tetapan lanjutan

Sebelum menukar tetapan lebih mendalam, tanya pembekal anda:

• Adakah pelan ini termasuk perkhidmatan suara?

• Adakah VoLTE disediakan pada talian?

• Adakah roaming dibenarkan untuk panggilan?

• Adakah pengaktifan telah selesai sepenuhnya?

Ini boleh menjimatkan masa dan mengelakkan tetapan semula yang tidak perlu.

Selesaikan masalah mengikut Gejala

[eSIM] tidak dapat membuat panggilan keluar

Jika anda tidak dapat membuat panggilan, periksa perkara ini dahulu:

• Sahkan [eSIM] diaktifkan suara, bukan hanya data.

• Sahkan [eSIM] adalah talian suara lalai.

• Pastikan talian dihidupkan.

• Periksa status isyarat dan uji dari lokasi lain.

• Sahkan VoLTE diaktifkan jika diperlukan.

• Sahkan akaun aktif dan mempunyai dana.

• Uji beberapa nombor sekiranya satu nombor disekat atau tidak dapat dihubungi.

• Jika setiap panggilan gagal, minta penyedia memeriksa penyediaan.

[eSIM] tidak menerima panggilan masuk

Jika orang lain tidak dapat menghubungi anda, fokus pada pemeriksaan penghalaan dan akaun.

Gunakan senarai semak ini:

• Sahkan talian [eSIM] aktif.

• Pastikan nombor yang betul dipanggil.

• Periksa jika SIM lain ditetapkan sebagai talian suara utama.

• Matikan Jangan Ganggu.

• Semak nombor yang disekat.

• Periksa sama ada pemajuan panggilan mengalihkan panggilan ke tempat lain.

• Sahkan akaun aktif.

• Minta seseorang dari rangkaian pembawa lain menghubungi anda sebagai ujian.

Jika panggilan keluar berfungsi tetapi panggilan masuk tidak pernah sampai, mungkin masalah penghalaan di pihak penyedia.

Panggilan sering terputus pada [eSIM]

Panggilan terputus biasanya menunjukkan liputan tidak stabil, bukan [eSIM] mati.

Punca biasa termasuk:

• isyarat lemah di dalam rumah

• bergerak antara menara

• bertukar antara jenis rangkaian

• peralihan perayauan

• VoLTE dimatikan atau tidak stabil

Masalah penyerahan rangkaian bermaksud telefon kehilangan sambungan yang bersih semasa bergerak dari satu menara atau jenis rangkaian ke yang lain.

Cuba pembaikan ini:

• uji di kawasan liputan lebih kuat

• aktifkan VoLTE

• cuba Panggilan Wi-Fi di dalam rumah

• tukar Mod Kapal Terbang

• kemas kini tetapan pembawa

Anda mendapat ralat “Panggilan Gagal” setiap kali

Mesej Panggilan Gagal biasanya bermaksud penyediaan panggilan gagal. Telefon melihat talian, tetapi rangkaian tidak melengkapkan panggilan.

Periksa ini mengikut urutan:

1. Pastikan taline suara lalai yang betul dipilih.

2. Sahkan pelan menyokong panggilan suara.

3. Aktifkan VoLTE atau Panggilan LTE.

4. Uji dari kawasan dengan liputan lebih baik.

5. Minta pembawa mengesahkan pengaktifan dan penyediaan.

Jika semua panggilan gagal dengan cara yang sama, masalah biasanya jenis pelan, pemilihan talian, atau penyediaan tidak lengkap.

Telefon anda menunjukkan Tiada Perkhidmatan, Mencari, atau SOS Sahaja

Label ini memberitahu anda banyak perkara.

• Tiada Perkhidmatan = telefon tidak disambungkan ke perkhidmatan pembawa yang boleh digunakan

• Mencari = telefon sedang cuba mendaftar

• SOS Sahaja = hanya panggilan kecemasan, bukan perkhidmatan penuh

Apa yang perlu dilakukan dahulu:

• pindah ke lokasi lain

• tukar Mod Kapal Terbang

• mulakan semula telefon

• sahkan pengaktifan selesai

• periksa liputan pembawa

• sahkan perayauan jika sedang melancong

Jangan terus padam [eSIM]. Label ini sering menunjukkan masalah liputan atau pengaktifan terlebih dahulu.

Panggilan disambungkan tetapi audio buruk atau satu hala

Jika panggilan bermula tetapi audio kedengaran seperti robot, tertunda, atau hanya satu pihak boleh mendengar pihak lain, masalah biasanya adalah kualiti isyarat atau prestasi Panggilan Wi-Fi.

Cuba ini:

• pindah ke kawasan dengan isyarat lebih kuat

• matikan dan hidupkan semula Panggilan Wi-Fi

• uji secara berasingan pada Wi-Fi dan selular

• cuba semula di lokasi lain

Ini biasanya berbeza daripada kegagalan penyediaan panggilan sepenuhnya.

Pemeriksaan iPhone dan Android yang Sering Memperbaiki Masalah Panggilan [eSIM]

Pemeriksaan iPhone

Untuk Cara membaiki eSIM tidak membuat panggilan pada iPhone, periksa laluan ini:

• Tetapan > Selular > [eSIM] > Hidupkan Talian Ini

• Tetapan > Selular > Talian Suara Lalai

• Tetapan > Selular > Pilihan Data Selular > Perayauan Data

• Tetapan > Telefon atau Selular untuk Panggilan Wi-Fi

• Tetapan > Umum > Tentang untuk Kemas Kini Tetapan Pembawa

• Tetapan > Umum > Pindah atau Tetapkan Semula iPhone > Tetapkan Semula > Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian

Juga semak Kunci Pembawa di bawah Tetapan > Umum > Tentang.

Pemeriksaan Android

Untuk Betulkan ralat panggilan eSIM gagal Samsung atau telefon Android lain, periksa kawasan ini:

• Tetapan > Pengurus SIM atau Rangkaian & Internet > SIM

• SIM Pilihan untuk panggilan

• Rangkaian Mudah Alih > VoLTE atau Panggilan LTE

• Operator Rangkaian untuk pemilihan rangkaian manual

• Nama Titik Akses jika penyedia anda memerlukan tetapan APN

• Tetapan > Sistem > Pilihan Tetapan Semula > Tetapkan Semula Wi-Fi, mudah alih, dan Bluetooth

Nama menu berbeza mengikut jenama, tetapi pemeriksaan utama adalah sama.

Jadual perbandingan ringkas untuk disertakan

Masalah	Tetapan iPhone	Tetapan Android	Apa yang perlu dilakukan
Talian lalai salah	Selular > Talian Suara Lalai	Pengurus SIM > SIM Pilihan untuk panggilan	Tetapkan [eSIM] sebagai talian panggilan dan uji panggilan keluar dan masuk
Perayauan dimatikan	Pilihan Data Selular > Perayauan Data	Rangkaian Mudah Alih > Perayauan	Hidupkan perayauan jika pelan anda menyokong suara di luar negara
VoLTE dimatikan	Pilihan Selular atau Data Mudah Alih jika dipaparkan	Rangkaian Mudah Alih > VoLTE / Panggilan LTE	Aktifkan VoLTE dan cuba semula panggilan
Tiada Perkhidmatan / Hanya SOS	Periksa isyarat, togol Mod Pesawat	Periksa status rangkaian, togol Mod Pesawat	Pindah lokasi dan sambung semula ke rangkaian
Perlu tetapan semula rangkaian	Pindah atau Tetapkan Semula iPhone > Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian	Tetapkan semula Wi-Fi, mudah alih, dan Bluetooth	Tetapkan semula tetapan rangkaian dan uji semula
Isu APN	Jarang disunting pengguna	Nama Titik Akses	Gunakan nilai APN rasmi dari penyedia anda

Bila Perlu Hubungi Pembawa atau Penyedia eSIM Anda

Tanda-tanda isu di pihak penyedia

Kadang-kadang telefon bukan masalahnya. Isu mungkin pada pembawa.

Tanda-tanda biasa:

• pengaktifan mengambil masa lebih lama daripada yang dijangka

• talian menunjukkan perkhidmatan, tetapi panggilan masih gagal

• panggilan masuk tidak pernah sampai

• VoLTE sepatutnya berfungsi, tetapi tidak

• perayauan sepatutnya disokong, tetapi talian masih tidak boleh membuat panggilan

• data berfungsi sebahagiannya, tetapi perkhidmatan suara tidak pernah bermula

• penyedia melaporkan gangguan

• sokongan mengesahkan penyediaan tidak lengkap

Jika tanda-tanda ini sesuai dengan kes anda, berhenti mengulangi tetapan semula. Terlalu banyak tetapan semula jarang menyelesaikan isu pengaktifan di pihak penyedia.

Maklumat untuk disediakan sebelum menghubungi sokongan

Sediakan ini sebelum anda berbual atau menghubungi sokongan:

• model telefon

• versi iOS atau Android

• nama penyedia

• lokasi semasa anda

• tangkapan skrin ralat

• sama ada data berfungsi

• sama ada panggilan keluar, panggilan masuk, atau kedua-duanya gagal

• bila masalah bermula

• langkah penyelesaian masalah yang telah anda cuba

• EID (Pengenal eSIM, nombor siri eSIM) jika diminta

• IMEI jika diminta

Ini mempercepatkan penyelesaian masalah dan mengurangkan bolak-balik.

Apa yang perlu ditanya kepada sokongan untuk disemak

Gunakan senarai semak ini dengan sokongan:

• Adakah garis ini menyokong suara atau data sahaja?

• Adakah pengaktifan telah selesai sepenuhnya?

• Adakah VoLTE disediakan pada akaun?

• Adakah roaming dibenarkan untuk panggilan di lokasi saya?

• Adakah akaun aktif tanpa sekatan?

• Adakah terdapat gangguan yang diketahui di kawasan ini?

• Adakah saya memerlukan profil eSIM pengganti atau kod QR baru?

Anda boleh salin mesej ini:

Sila sahkan sama ada garis eSIM saya telah diaktifkan sepenuhnya untuk panggilan suara, sama ada VoLTE diaktifkan, sama ada roaming dibenarkan, dan sama ada saya memerlukan profil eSIM pengganti.

Soalan Lazim

Mengapa eSIM saya berfungsi untuk data tetapi tidak untuk panggilan?

Biasanya kerana pelan adalah data sahaja, SIM yang salah ditetapkan sebagai garis suara lalai, atau perkhidmatan suara tidak sepenuhnya disediakan oleh pembawa. Jika aplikasi dan pelayaran berfungsi tetapi panggilan asli gagal, periksa butiran pelan sebelum menukar tetapan lanjutan.

Adakah semua eSIM menyokong panggilan telefon?

Tidak. Banyak eSIM perjalanan dan prabayar adalah data sahaja. eSIM yang menyokong suara diperlukan untuk panggilan pembawa biasa dan biasanya termasuk nombor telefon, perkhidmatan suara, dan kadang-kadang SMS.

Bagaimana saya menetapkan eSIM saya sebagai talian lalai untuk panggilan?

1. Pada iPhone, pergi ke Tetapan > Selular > Garis Suara Lalai dan pilih eSIM.

2. Pada Android, pergi ke Pengurus SIM atau tetapan SIM dan pilih eSIM sebagai SIM pilihan untuk panggilan.

3. Uji kedua-dua panggilan keluar dan masuk selepas bertukar.

Adakah menetapkan semula tetapan rangkaian memadam eSIM saya?

Biasanya tidak, tetapi tingkah laku boleh berbeza mengikut telefon dan pembawa. Baca amaran di skrin sebelum mengesahkan. Dalam kebanyakan kes, ia menetapkan semula Wi-Fi, Bluetooth, dan keutamaan rangkaian mudah alih, bukan profil eSIM itu sendiri.

Patutkah saya memadam dan memasang semula eSIM saya?

Hanya sebagai jalan terakhir. Sesetengah penyedia memerlukan kod QR baru, dan sesetengah profil eSIM tidak boleh digunakan semula. Sentiasa sahkan dengan penyedia anda terlebih dahulu sebelum memadam apa-apa.

Mengapa eSIM perjalanan saya tidak boleh membuat panggilan?

Kebanyakan eSIM perjalanan adalah data sahaja, jadi mereka tidak menyokong panggilan telefon asli. Dalam beberapa kes, tetapan roaming atau pemilihan rangkaian manual juga boleh menjejaskan perkhidmatan, tetapi jenis pelan masih perkara pertama yang perlu disahkan.

Bagaimana saya membaiki panggilan eSIM gagal pada iPhone atau Samsung?

• Mulakan semula telefon.

• Togol Mod Pesawat.

• Sahkan garis suara lalai yang betul.

• Periksa bahawa pelan menyokong suara.

• Aktifkan VoLTE jika tersedia.

• Hidupkan roaming jika berada di luar negara.

• Tetapkan semula tetapan rangkaian jika perlu.

• Hubungi pembekal jika panggilan masih gagal.

Kesimpulan

Kebanyakan kes panggilan eSIM tidak berfungsi berpunca daripada senarai pendek: eSIM hanya data, talin suara lalai yang salah, pengaktifan tidak lengkap, liputan lemah, roaming dimatikan, atau VoLTE hilang. Urutan terbaik adalah mudah: periksa pelan, pastikan talian dihidupkan, sahkan talian yang betul ditetapkan untuk panggilan, cuba tetapan semula asas, dan hanya kemudian beralih ke tetapan semula rangkaian atau sokongan pembekal. Semak butiran pelan anda sekarang, buat satu panggilan ujian keluar, minta seseorang menghubungi anda semula, dan hubungi pembawa anda jika talian masih gagal selepas senarai semak ini.

Soalan Lazim

Mengapa eSIM saya berfungsi untuk data tetapi tidak untuk panggilan?

Kebiasaannya, pelan eSIM anda hanya untuk data, bermakna ia tidak termasuk perkhidmatan suara. Sebab lain termasuk SIM yang salah ditetapkan sebagai talian panggilan lalai anda, atau pembawa anda tidak menyediakan perkhidmatan suara dengan betul untuk eSIM. Sentiasa periksa butiran pelan anda terlebih dahulu.

Adakah semua eSIM menyokong panggilan telefon?

Tidak, tidak semua eSIM menyokong panggilan telefon. Banyak eSIM perjalanan dan sesetengah pelan prabayar direka untuk penggunaan data sahaja. Mereka menyediakan akses internet tetapi tidak termasuk nombor telefon atau minit suara tradisional. Sentiasa sahkan kandungan pelan eSIM anda untuk perkhidmatan suara.

Bagaimana saya menetapkan eSIM saya sebagai talian lalai untuk panggilan?

Pada iPhone, pergi ke Tetapan > Selular > Talian Suara Lalai dan pilih eSIM anda. Pada Android, navigasi ke Tetapan > Pengurus SIM (atau Rangkaian Mudah Alih) > SIM Pilihan untuk panggilan, dan pilih eSIM anda. Uji dengan membuat panggilan.

Adakah menetapkan semula tetapan rangkaian memadam eSIM saya?

Biasanya, menetapkan semula tetapan rangkaian pada iPhone atau Android anda tidak memadam profil eSIM anda. Walau bagaimanapun, ia akan menghapus kata laluan Wi-Fi yang disimpan dan pasangan Bluetooth. Sentiasa baca amaran di skrin sebelum meneruskan tetapan semula rangkaian.

Patutkah saya memadam dan memasang semula eSIM saya?

Memadam dan memasang semula eSIM anda harus menjadi pilihan terakhir, dan hanya dilakukan selepas berunding dengan pembekal anda. Kod QR baru biasanya diperlukan, dan sesetengah pembekal mungkin tidak dapat mengeluarkan semula profil. Sahkan dengan pembawa anda terlebih dahulu.

Mengapa eSIM perjalanan saya tidak boleh membuat panggilan?

Kebanyakan eSIM perjalanan hanya untuk data dan tidak menyokong panggilan suara asli. Jika pelan anda menyokong suara, periksa bahawa roaming data diaktifkan dan anda memilih rangkaian yang serasi secara manual. Pastikan pelan anda secara khusus termasuk minit suara untuk destinasi anda.

Bagaimana saya membaiki panggilan eSIM gagal pada iPhone atau Samsung?

Untuk membaiki ralat "panggilan eSIM gagal", mulakan dengan menghidupkan semula telefon anda dan togol Mod Kapal Terbang. Pastikan eSIM anda ditetapkan sebagai talian suara lalai, periksa jika VoLTE diaktifkan, dan sahkan pelan anda menyokong suara. Menetapkan semula tetapan rangkaian atau menghubungi pembekal anda adalah langkah seterusnya.