Các câu hỏi thường gặp

iOS: Bạn phải có iOS 12.1 trở lên và một chiếc iPhone đã mở khóa. Bất kỳ chiếc iPhone nào cũ hơn XR hoặc XS đều hỗ trợ eSIM. (Lưu ý: Khi bạn mua một thiết bị với hợp đồng từ nhà mạng di động, thông lệ là họ sẽ khóa kết nối từ bất kỳ nhà cung cấp nào khác. Trong trường hợp này, thiết bị của bạn sẽ được coi là "bị khóa," ít nhất cho đến khi hợp đồng của bạn hết hạn. Bạn có thể kiểm tra với nhà mạng của mình để xem có điều gì bạn có thể làm để mở khóa eSIM trong thiết bị của bạn.) Samsung, Pixel và nhiều thiết bị Android hỗ trợ eSIM.

Dưới đây là một vài trong số nhiều cách bạn có thể sử dụng eSIM:

• Thêm một gói dữ liệu địa phương khi bạn đi du lịch ra ngoài quốc gia hoặc khu vực.
• Sử dụng eSIM cho dữ liệu và giữ đường dây thoại của bạn tách biệt.

1. Mua gói dữ liệu eSIM trên trang web của chúng tôi.

2. Nhận mã QR eSIM qua email.

3. Thiết lập hồ sơ eSIM của bạn như sau:

• Đi đến thiết bị của bạn [Settings] > [Dữ liệu Di động] > [Thêm Kế hoạch Di động]
• Quét mã QR được cung cấp qua email
• Nhấn [Thêm Gói Di Động]
• Chọn [Secondary] Nhãn và đổi tên thành "eSIM"
• Chọn tùy chọn "Sử dụng eSIM chỉ cho dữ liệu di động" và chạm vào [Continue]
• Chọn tùy chọn 'Sử dụng chính làm dòng ưu tiên' và chạm [Done]
• Kiểm tra xem Tên APN có khớp với đơn hàng eSIM không: Nhấn vào eSIM > [Mạng Dữ liệu Di động] > [APN]

1. Mua gói dữ liệu eSIM trên trang web của chúng tôi.

2. Nhận mã QR eSIM qua email.

3. Thiết lập hồ sơ eSIM của bạn như sau:

• Đi đến thiết bị của bạn [Settings] > [Mạng & Internet] > [Mạng di động]
• Nhấn "Tải SIM thay thế?" > Tải SIM của bạn > Nhấn [Next]
• Quét mã QR được cung cấp qua email
• Nhấn [Download] và [Done]
• Kiểm tra xem Tên APN có khớp với đơn hàng eSIM không: Nhấn "eSIM" và nhấn [Advanced] > Nhấn [Tên Điểm Truy Cập] > [APN]

Dịch vụ 4G/LTE có sẵn ở hầu hết các quốc gia và tiếp tục được phủ sóng ở nhiều quốc gia hơn.

Chỉ có dịch vụ dữ liệu.

"Dual SIM trên iPhone mang đến cho bạn sự tự do để có các gói thoại/SMS và dữ liệu riêng biệt. Ở giai đoạn này, chỉ có dữ liệu di động có sẵn trên nền tảng eSIM của chúng tôi. Do đó, sau khi bạn quét mã QR để thêm eSIM, vui lòng gán nhãn "Thứ cấp" trên trang "Nhãn Gói Di Động", và sau đó đi đến trang "Dòng Mặc Định", chọn "Sử dụng [Secondary] chỉ cho dữ liệu di động." Bạn sẽ thấy một thông báo nhỏ "Gói Di Động Chưa Được Chứng Nhận", chỉ cần nhấp "OK." Để biết thêm câu hỏi về Dual SIM, vui lòng kiểm tra tài liệu chính thức trên trang web của Apple: Hỗ Trợ Dual SIM của Apple."

Vâng, xin hãy đảm bảo rằng Roaming Dữ liệu đã được bật. Vui lòng vào "Cài đặt" > "Di động" và bật "Roaming Dữ liệu". Xin cũng nhớ tắt nó sau khi sử dụng.

Bạn có thể sử dụng chức năng xóa eSIM trên điện thoại của mình.

Bạn sẽ nhận được một email với mã QR của bạn. Vui lòng kiểm tra thư rác nếu bạn chưa nhận được sau 1 phút.

Thời gian sử dụng thực tế của một số gói dữ liệu có thể bắt đầu theo kết nối đầu tiên của eSIM của bạn. Chúng tôi sẽ mô tả điều này trong thông tin gói.

Đối với một số gói cước, bạn có thể xem mức sử dụng dữ liệu trong đơn hàng, và đối với một số đơn hàng, bạn không thể xem mức sử dụng dữ liệu. Bạn có thể vào [Cài đặt - Di động] trên iPhone của bạn để tìm hiểu bạn đang sử dụng bao nhiêu dữ liệu di động.

Không, nhưng thiết bị giống nhau có thể quét lại mã QR giống như vậy.

Kiểm tra email của bạn hoặc liên hệ với chúng tôi.

Có, SIM vật lý của bạn vẫn có thể hoạt động. Chúng tôi đề nghị tắt chuyển vùng dữ liệu và bật "Gọi qua WiFi."