Часто задаваемые вопросы

iOS: Вам необходимо иметь iOS 12.1 или более позднюю версию и разблокированный iPhone. Любой iPhone старше XR или XS поддерживает eSIM. (Примечание: Когда вы покупаете устройство с контрактом у мобильного оператора, это обычная практика для них блокировать подключение от любого другого поставщика. В этом случае ваше устройство будет считаться "заблокированным", по крайней мере, до истечения вашего контракта. Вы можете обратиться к вашему оператору, чтобы узнать, есть ли что-то, что вы можете сделать для разблокировки eSIM на вашем устройстве.) Samsung, Pixel и многие Android поддерживают eSIM.

Вот несколько из множества способов использования eSIM:

• Добавьте местный тарифный план, когда вы путешествуете за пределы страны или региона.
• Используйте eSIM для передачи данных и разделите голосовую линию.

1. Купите план данных eSIM на нашем сайте.

2. Получите QR-код eSIM по электронной почте.

3. Настройте свой профиль eSIM следующим образом:

• Перейдите на ваше устройство [Settings] > [Сотовая связь или Мобильные данные] > [Добавить сотовый тариф]
• Сканируйте QR-код, предоставленный по электронной почте.
• Нажмите [Добавить сотовый тариф]
• Выберите [Secondary] ярлык и измените имя на "eSIM"
• Выберите опцию «Использовать eSIM только для сотовых данных» и нажмите [Continue]
• Выберите опцию "Использовать основной как предпочтительную линию" и нажмите [Done]
• Проверьте, соответствует ли имя APN порядку eSIM: нажмите eSIM > [Cellular Data Network] > [APN]

1. Купите план данных eSIM на нашем сайте.

2. Получите QR-код eSIM по электронной почте.

3. Настройте свой профиль eSIM следующим образом:

• Перейдите на ваше устройство [Settings] > [Сеть и Интернет] > [Мобильная сеть]
• Нажмите «Загрузить SIM-карту?» > Загрузите SIM-карту > Коснитесь [Next]
• Сканируйте QR-код, предоставленный по электронной почте.
• Нажмите [Download] и [Done]
• Проверьте, совпадает ли имя APN с заказом eSIM: Нажмите "eSIM" и нажмите [Advanced] > Нажмите [Точки доступа] > [APN]

Услуга 4G/LTE доступна в большинстве стран и продолжает покрываться во многих странах.

Доступна только служба передачи данных.

Двойная SIM-карта на iPhone предоставляет вам свободу получать отдельные тарифные планы для голосовой связи/SMS и данных. На данный момент на нашей платформе eSIM доступны только мобильные данные. Поэтому после того, как вы отсканируете QR-код для добавления eSIM, пожалуйста, обозначьте его как "Вторичный" на странице "Метки тарифных планов сотовой связи", а затем перейдите на страницу "Основная линия", выберите "Использовать [Secondary] только для мобильных данных." Вы увидите небольшое всплывающее окно "Неквалифицированный тарифный план сотовой связи", просто нажмите "ОК". Если у вас есть дополнительные вопросы о Двойной SIM-карте, пожалуйста, ознакомьтесь с официальным документом на сайте Apple: Поддержка Двойной SIM-карты Apple.

Да, убедитесь, что роуминг данных включен. Откройте «Настройки» > «Сотовая связь» и включите «Роуминг данных». Также не забудьте выключить его после использования.

Вы можете использовать функцию удаления eSIM вашего телефона.

Вы получите электронное письмо с вашим QR-кодом. Пожалуйста, проверьте спам, если вы не получили письмо в течение 1 минуты.

Фактическое время использования некоторых тарифных планов может начинаться в зависимости от первого подключения вашей eSIM. Мы опишем это в информации о упаковке.

Для некоторых пакетов вы можете просмотреть использование данных в заказе, а для некоторых заказов вы не можете просмотреть использование данных. Вы можете зайти на [Settings - Cellular] на своем iPhone, чтобы узнать, сколько сотовых данных вы используете.

Нет, но то же устройство может повторно сканировать тот же QR-код.

Проверьте свою электронную почту или свяжитесь с нами.

Да, ваша физическая SIM-карта все еще может работать. Мы предлагаем отключить роуминг данных и включить «Вызовы по Wi-Fi».