よくある質問

iOS: iOS 12.1以降のバージョンとアンロックされたiPhoneが必要です。XRまたはXSより古いiPhoneはeSIMをサポートしています。（注：モバイルオペレーターから契約付きでデバイスを購入する場合、他のサプライヤーからの接続をロックするのが一般的です。この場合、あなたのデバイスは「ロックされている」と見なされ、契約が終了するまでその状態が続きます。eSIMをデバイスでアンロックするためにできることがあるかどうか、オペレーターに確認できます。）Samsung、Pixel、そして多くのAndroidデバイスはeSIMをサポートしています。

eSIM を使用できるさまざまな方法のうちのいくつかを次に示します。

• 国または地域外に旅行する場合は、ローカル データ プランを追加してください。
• データには eSIM を使用し、音声回線を分離します。

1. 当社 Web サイトで eSIM データ プランを購入します。

2. eSIM QRコードをメールで受け取ります。

3. eSIMプロファイルを次のように設定します。

• デバイスの [Settings] > [セルラーまたはモバイルデータ] > [セルラープランを追加] に移動します。
• メールで提供されたQRコードをスキャンしてください。
• [セルラープランを追加]をタップ
• [Secondary] ラベルを選択し、名前を「eSIM」に変更します。
• 「モバイルデータ通信のみにeSIMを使用する」オプションを選択し、タップします。 [Continue]
• 「プライマリを優先ラインとして使用する」オプションを選択し、タップしてください。 [Done]
• APN 名が eSIM の注文と一致するかどうかを確認します。eSIM > [Cellular Data Network] > をタップします。 [APN]

1. 当社 Web サイトで eSIM データ プランを購入します。

2. eSIM QRコードをメールで受け取ります。

3. eSIMプロファイルを次のように設定します。

• デバイスの [Settings] > [ネットワークとインターネット] > [モバイルネットワーク] に移動します
• 「代わりにSIMをダウンロードしますか？」をタップします。 > SIM をダウンロード > をタップします [Next]
• メールで提供されたQRコードをスキャンしてください。
• [Download] をタップし、[Done] をタップします。
• APN名がeSIM注文と一致するか確認してください: 「eSIM」をタップし、[Advanced]をタップ > [アクセスポイント名]をタップ > [APN]

4G/LTE サービスはほとんどの国で利用でき、今後もさらに多くの国で利用可能になります。

データサービスのみご利用いただけます。

iPhoneのデュアルSIMは、別々の音声/SMSおよびデータプランを取得する自由を提供します。この段階では、私たちのeSIMプラットフォームではセルラーデータのみが利用可能です。したがって、eSIMを追加するためにQRコードをスキャンした後、「セルラープランラベル」ページで「Secondary」とラベル付けし、「デフォルトライン」ページに移動して、「セルラーデータのみのために [Secondary] を使用」を選択してください。「認証されていないセルラープラン」という小さなポップアップが表示されますので、「OK」をクリックしてください。デュアルSIMに関するさらなる質問については、Appleのウェブサイトにある公式文書をご確認ください: Apple Dual SIM Support.

はい、データ ローミングがオンになっていることを確認してください。 「設定」>「モバイル通信」に進み、「データローミング」をオンにしてください。また、使用後は必ず電源を切るようにしてください。

携帯電話の eSIM 削除機能を使用できます。

QRコードが記載されたメールが届きます。 1分経っても届かない場合はスパムメールをご確認ください。

一部のデータ プランの実際の使用時間は、eSIM の最初の接続に応じて開始される場合があります。パッケージ情報に記載させていただきます。

一部のパッケージでは注文のデータ使用量を表示できますが、一部の注文ではデータ使用量を表示できません。 iPhone で [Settings - Cellular] にアクセスすると、使用している携帯データの量を確認できます。

いいえ、ただし、同じデバイスで同じ QR コードを再スキャンできます。

メールをご確認いただくか、お問い合わせください。

はい、物理 SIM は引き続き動作します。データローミングをオフにして「WiFi通話」をオンにすることをお勧めします。