Centro de Ayuda

Una eSIM es simplemente una versión digital de la tarjeta SIM que ya está dentro de tu teléfono. Sin plástico, sin envíos. Simplemente escaneas un código QR y tu plan de datos se activa al instante.

Después de comprar en BitJoy, te enviaremos un correo electrónico con los detalles de tu plan de datos eSIM, un código QR para escanear y un enlace de instalación directa. Solo escanea o toca, y tu eSIM estará lista.

Los cargos tradicionales por roaming provienen de que tu operador de origen añade altas tarifas internacionales además de las tarifas locales. Con una eSIM de BitJoy, te conectas directamente a redes locales en el país que estás visitando. Eso significa que obtienes precios locales sin la sorpresa de facturas de roaming.

Para nada. Si puedes escanear un código QR, puedes usar eSIM. Después de la compra, recibirás un correo electrónico con una guía paso a paso junto con tu paquete de eSIM.

Puedes escanear el código QR o simplemente tocar el enlace de instalación en el correo, y tu teléfono configurará todo por ti. La mayoría de los viajeros activan en menos de 2 minutos.

Sí. La tecnología eSIM está integrada en todos los smartphones modernos y aprobada por Apple, Samsung y Google.

Instalar una eSIM es tan seguro como descargar una aplicación. Nunca accedemos a tu número personal, llamadas o mensajes. Solo se activa tu plan de datos para viajar.

Por eso creamos nuestro Compromiso de Reembolso Sin Preguntas. Puedes probar eSIM con total tranquilidad.

- Compra cualquier eSIM entre el 18 de agosto y el 31 de diciembre de 2026
- Pruébalo sin riesgo durante 5 días
- Si cambias de opinión por cualquier motivo, simplemente envía un correo a support@thebitjoy.com o envíanos un WhatsApp a chatea aquí
- Te reembolsaremos el 100 por ciento en 24 horas Sin estrés. Sin riesgo.Tu dinero siempre está seguro con BitJoy.

Más información en nuestra Política de Reembolso

La mayoría de los smartphones y tablets modernos soportan la tecnología eSIM. Esto incluye modelos recientes de iPhone (XS y posteriores), muchos dispositivos Android y iPads. Revisa la configuración de tu dispositivo para encontrar una opción de 'Agregar eSIM' o 'Agregar plan celular' y confirmar la compatibilidad.

Verifica la compatibilidad del dispositivo

¡Sí! Muchas eSIMs de BitJoy funcionan en varios países o incluso a nivel mundial, para que puedas mantenerte conectado mientras viajas sin cambiar de SIM. Solo verifica la cobertura de cada plan antes de comprar para asegurarte de que se adapte a tu ruta. Perfecto para nómadas digitales y viajeros frecuentes.

No te preocupes. Visita nuestro Centro de Ayuda donde encontrarás información útil y guías, o contáctanos directamente en support@thebitjoy.com.