¿La eSIM no muestra servicio? Soluciones rápidas para volver a estar en línea

Cuando tu eSIM muestra sin servicio o solo SOS, generalmente ocurre en el peor momento posible: acabas de aterrizar, necesitas un transporte y tu teléfono está básicamente sin conexión. Este es uno de los problemas más comunes con eSIM en viajes y usualmente se puede solucionar desde la configuración en pocos minutos.

En esta guía, repasaremos: soluciones rápidas de 2 minutos que puedes probar ahora mismo, las configuraciones más importantes de eSIM y red para revisar, cómo determinar si el problema es tu teléfono, el perfil eSIM o el operador, y qué preguntar al soporte si nada funciona. También veremos cómo evitar esto en tu próximo viaje y por qué importa tu elección de proveedor de eSIM de viaje.

La mayoría de las veces, un problema persistente de “eSIM sin servicio” se debe a un par de interruptores apagados o a una eSIM que aún no está activada correctamente. Primero arreglemos lo que podamos desde tu lado.

Soluciones rápidas primero: prueba estas en los próximos 2 minutos

Si tu eSIM muestra sin servicio o solo SOS justo después de aterrizar, prueba estos pasos rápidos antes de profundizar en la configuración.

1. Activa y desactiva el modo avión
   Activa el modo avión durante 10–15 segundos y luego desactívalo. Esto obliga a tu teléfono a buscar redes nuevamente y a menudo soluciona fallos temporales de conexión.

2. Asegúrate de que los datos móviles estén ACTIVADOS
   Verifica que los datos móviles / datos celulares estén realmente activados. Si los datos están apagados, tu eSIM puede mostrar señal pero no conectarse a internet, o puede comportarse como eSIM sin señal dependiendo del dispositivo.

3. Activa la línea eSIM de viaje y selecciónala para datos
   Si estás usando doble SIM (SIM principal + eSIM), tu teléfono puede que aún esté usando la SIM principal para datos. Asegúrate de que la línea eSIM de viaje esté activada y seleccionada como la línea de datos (detalles en la sección de configuración más abajo).

4. Reinicie su teléfono
   Apague completamente su teléfono, espere 10–20 segundos y luego enciéndalo de nuevo. Un reinicio completo a menudo soluciona estados “atascados” del eSIM donde sigue mostrando SOS solamente aunque la red esté disponible.

5. Active o desactive el roaming de datos para la línea eSIM
   Los eSIMs de viaje dependen del roaming. Si el roaming está desactivado para esa línea, el teléfono podría negarse a conectarse en el extranjero y quedarse en Sin Servicio. Apague y encienda rápidamente el roaming de datos para el eSIM (profundizaremos en esto más adelante).

6. Muévase a un área más abierta
   En centros comerciales subterráneos, estacionamientos o dentro de edificios, la señal puede ser débil o nula. Acérquese a las ventanas o salga y espere 30–60 segundos para intentar de nuevo.

7. Si nada cambia, profundice más
   Si estas verificaciones rápidas no cambian nada, es hora de revisar más cuidadosamente la configuración de su dispositivo y línea, y confirmar que realmente está en el país/región correcto para ese eSIM.

Si ninguna de esas soluciones rápidas funcionó, el problema podría no ser un simple fallo. Antes de profundizar en la configuración del dispositivo, confirmemos que estás usando la eSIM correcta en el lugar correcto.

Asegúrese de haber instalado el eSIM correcto para el país correcto

Esto parece obvio, pero confunde a la gente todo el tiempo – especialmente si compraste varias eSIM para diferentes destinos.

Algunas eSIM de viaje son para un solo país (por ejemplo, solo Japón), otras son regionales (por ejemplo, toda Europa), y algunas solo comienzan a funcionar en fechas específicas.

Escenarios comunes donde esto sucede:

Escenario 1: Aún en tu país de origen con una eSIM solo para el destino Normalmente solo mostrará "Sin servicio" hasta que llegues físicamente al país cubierto.

Escenario 2: País incorrecto Usar una eSIM solo para Japón mientras estás en Corea del Sur – nunca se conectará.

Escenario 3: Preinstalada pero aún no válida Instalaste una eSIM 2 semanas antes de tu viaje, pero solo se activa en la primera conexión en el destino.

Cómo verificar que tienes la eSIM correcta:

1. Abre la app del proveedor de eSIM o tu correo de confirmación
2. Busca la sección de "Cobertura" o "Países soportados"
3. Confirma que tu ubicación actual coincide con el plan
4. Revisa las "Fechas de validez" – algunos planes solo se activan después del primer uso en el destino

Ejemplo real: Estás en el aeropuerto de Bangkok y tu eSIM muestra "Sin servicio". Revisas tu correo y te das cuenta de que instalaste por error la "eSIM de Japón" que compraste para el próximo mes, no la "eSIM de Tailandia" para este viaje. Solución: Elimina la eSIM incorrecta e instala la correcta de Tailandia usando el código QR adecuado de tu correo.

Si este es el problema, en realidad no hay nada malo con tu teléfono. Simplemente, la eSIM no tiene permiso para conectarse donde estás. En ese caso, tus opciones son: esperar hasta llegar al país cubierto, o conseguir una eSIM/SIM local diferente para tu ubicación actual.

Verifique la configuración del dispositivo y la línea – Las habituales “trampas” del eSIM

La mayoría de los casos de “eSIM no funciona” se deben a 1 o 2 configuraciones: la línea no está activada, el teléfono sigue usando la SIM incorrecta para datos, o el roaming de datos está desactivado. Vamos a resolver eso primero.

Confirma que la línea eSIM está activada y configurada correctamente

Cuando viajas con doble SIM, una configuración común es:

• SIM de casa: llamadas/SMS, a veces verificación de WhatsApp.

• eSIM de viaje: datos móviles.

Si tu línea de datos sigue configurada en la SIM de casa, tu eSIM de viaje puede parecer que tiene un error de conexión aunque esté bien.

En iPhone:

1. Ve a Configuración → Celular (o Datos móviles).

2. En PLANES CELULARES, encuentra tu eSIM de viaje.

3. Asegúrate de que el interruptor junto a esa línea esté ACTIVADO.

4. Toca Datos celulares y selecciona la eSIM de viaje como la línea de datos.

5. (Opcional) En Voz y Datos, puedes mantener tu SIM de casa activa para llamadas/SMS si es necesario.

En Android (pasos genéricos, los nombres varían según la marca):

1. Ve a Configuración → Red e Internet (o Conexiones).

2. Toca SIMs o Administrador de SIM.

3. Asegúrate de que la eSIM de viaje esté activada (ON).

4. Configúrala como la SIM para datos móviles (SIM de datos / Datos móviles).

Una vez que la eSIM de viaje esté activada y configurada como la línea de datos, espera un minuto para que intente reconectarse. Si aún muestra Sin Servicio, pasa a la selección de roaming y red.

Activa el Roaming de Datos para la línea eSIM

Para una eSIM de viaje en el extranjero, el roaming no es opcional, es obligatorio. Si el roaming de datos está desactivado para esa línea, el teléfono bloqueará el uso de redes extranjeras y a menudo terminarás con Sin Servicio o una conexión que nunca pasa de “Buscando…”.

Para una eSIM de viaje en el extranjero, el roaming no es opcional, es obligatorio. Aquí está la razón: Las eSIM de viaje funcionan "roaming" en redes locales asociadas en el país de destino. A diferencia de una SIM física que comprarías localmente, tu eSIM es técnicamente una SIM extranjera que se conecta mediante acuerdos de roaming con operadores locales. Por eso, el roaming de datos DEBE estar activado para que la eSIM funcione en el extranjero.

Si el roaming de datos está desactivado para esa línea, el teléfono bloqueará el uso de redes extranjeras y a menudo terminarás con Sin Servicio o una conexión que nunca pasa de "Buscando…".

En iPhone:

1. Ve a Configuración → Celular → [tu eSIM de viaje].

2. Asegúrate de que Activar esta línea esté habilitado.

3. Pon Roaming de datos en ACTIVADO.

En Android (genérico):

1. Ve a Ajustes → Red e Internet → SIMs / Red móvil.

2. Selecciona tu eSIM de viaje.

3. Pon Roaming o Roaming de datos en ACTIVADO.

Nota importante:

• Activar el roaming de datos para tu eSIM de viaje no activa automáticamente el roaming para tu SIM de casa. Para estar seguro:

  • Mantén los datos de tu SIM de casa apagados si no quieres cargos por roaming.

  • Solo la eSIM de viaje debe tener datos + roaming activados.

A veces, el roaming desactivado muestra barras pero sin datos; en otros casos impide el registro por completo, por lo que solo ves Sin servicio. Después de activar el roaming, espera 30–60 segundos para ver si el estado cambia.

Selecciona manualmente una red compatible

A veces la selección automática de red elige un operador que tu eSIM no puede usar, o se queda atascada intentando conectarse. Elegir manualmente una red puede solucionar situaciones de error de conexión eSIM.

Antes de hacer esto, revisa las instrucciones o preguntas frecuentes de tu proveedor de eSIM (vía Wi‑Fi si es necesario) para ver si listan redes asociadas preferidas en tu destino.

En iPhone:

1. Ve a Ajustes → Celular → Selección de red.

2. Pon Automático en APAGADO.

3. Espera a que se cargue la lista de redes disponibles.

4. Selecciona una de las redes compatibles que mencione tu proveedor de eSIM (o prueba cada red principal una por una).

En Android (genérico):

1. Ve a Ajustes → Red e Internet → Red móvil (o SIMs, luego selecciona tu eSIM de viaje).

2. Toca Operadores de red o Elegir red.

3. Apaga Seleccionar automáticamente si es necesario.

4. Elige una red de la lista, idealmente una recomendada por tu proveedor de eSIM.

Si tu plan eSIM solo soporta ciertos operadores, seleccionar uno diferente te mantendrá en Sin Servicio. Si ninguna de las redes disponibles funciona tras varios intentos, el problema podría estar del lado del proveedor o debido a la cobertura en tu ubicación.

[Ảnh: Màn hình lựa chọn mạng thủ công hiển thị danh sách nhà mạng để chọn cho eSIM]
Texto alternativo: Pantalla de selección manual de red usada para solucionar el problema de eSIM sin servicio

Revisar actualizaciones de configuración del operador / sistema operativo

De vez en cuando, tu teléfono simplemente necesita definiciones de red actualizadas para comunicarse correctamente con los operadores locales, especialmente después de una gran actualización de iOS o Android.

En iPhone:

• Configuración del operador:

  1. Ve a Configuración → General → Información.

  2. Si aparece un mensaje emergente que dice Actualización de configuración del operador, sigue las indicaciones.

• Actualización de iOS:

  1. Ve a Configuración → General → Actualización de software.

  2. Instala cualquier actualización disponible, idealmente por Wi‑Fi.

En Android (varía según la marca):

1. Ve a Configuración → Sistema → Actualización del sistema (o Actualización de software).

2. Revisa e instala cualquier actualización disponible.

3. Abre Google Play Store, busca Carrier Services y actualízalo si es posible.

Actualizar la configuración del operador y el sistema operativo no solucionará una eSIM completamente no activada, pero puede resolver fallos extraños en el proceso de activación de eSIM y problemas de registro en la red, especialmente en dispositivos antiguos o recientemente actualizados.

Diagnosticar dónde está realmente el problema (Dispositivo vs eSIM vs Operador)

Cuando una eSIM muestra Sin Servicio o solo SOS, el teléfono no está registrado en ninguna red que la eSIM pueda usar. Las causas comunes incluyen que el roaming esté desactivado, la línea eSIM esté deshabilitada, cobertura pobre o nula donde te encuentras, o que la eSIM no haya sido activada correctamente por el proveedor. Para dejar de adivinar, quieres averiguar si el problema es tu dispositivo, la red local o la eSIM/perfil en sí.

Una vez que hayas realizado las soluciones rápidas y comprobaciones básicas de configuración, el siguiente paso es una prueba controlada. Piénsalo como una solución de problemas en tres capas: cobertura/corte, hardware/bloqueo del dispositivo y la cuenta/perfil de eSIM.

Descartar cobertura y cortes de red local

Incluso la mejor eSIM de viaje no puede conectarse donde simplemente no hay señal.

Prueba esto:

• Mira alrededor y pregunta: Si otras personas cerca (o tu compañero de viaje) también tienen señal pobre o nula, probablemente estés en una zona muerta o haya una interrupción local.

• Prueba otra SIM si tienes una:

  • Si tu SIM de casa con roaming activado, o una SIM física local, también muestra pocas barras o Sin Servicio, no es tu eSIM, es cobertura.

• Muévete a un lugar mejor:

  • Sube de piso, acércate a las ventanas o sal afuera. Las plataformas de metro subterráneas, sótanos y algunos edificios con paredes gruesas son notorios por perder señal.

• Consulta el estado del operador por Wi‑Fi:

  • Si tienes Wi‑Fi (aeropuerto, hotel), busca informes de interrupciones o la página de estado del operador local.

En áreas remotas o rurales, es completamente normal tener 1 barra o no tener servicio, independientemente de si usas una eSIM o una SIM física.

Prueba con una SIM física o con otra eSIM

A continuación, quieres averiguar si la radio y la ranura SIM de tu teléfono funcionan correctamente, y si tu dispositivo está bloqueado a un operador específico.

Escenario 1: Prueba con una SIM física local

Si puedes:

1. Compra una SIM física local en el aeropuerto o en una tienda de conveniencia.

2. Insértala en tu teléfono y verifica si se registra en la red local.

• Si la SIM física recibe buena señal y datos móviles en el mismo teléfono y en el mismo lugar, el hardware de tu teléfono está bien. El problema probablemente sea el perfil de la eSIM de viaje o el proveedor.

Escenario 2: Prueba tu eSIM de viaje en otro teléfono

Si un amigo tiene un teléfono compatible y desbloqueado y tu proveedor lo permite:

1. Mueve o vuelve a descargar la eSIM a ese otro dispositivo siguiendo los pasos de tu proveedor.

2. Comprueba si se conecta allí.

Si la eSIM también muestra Sin Servicio en un segundo teléfono (con buena cobertura y configuraciones correctas), el problema casi con seguridad está del lado del proveedor.

Chequeo rápido de bloqueo de operador:

• Muchos teléfonos se venden bloqueados a un operador. Si tu teléfono está bloqueado, por ejemplo, con el Operador A, una eSIM de datos extranjera aleatoria del Operador B o de un proveedor global puede que nunca funcione.

• En iPhone, usualmente puedes verificar en Configuración → General → Información → Bloqueo del operador. Debería decir algo como Sin restricciones de SIM para dispositivos totalmente desbloqueados.

Si todo falla (SIM física, otra eSIM, etc.), entonces podrías estar enfrentando un problema del dispositivo en lugar de un problema con la eSIM.

Cuándo restablecer la configuración de red

Si has verificado roaming, selección de línea y elección de red, y tu teléfono aún se comporta de forma extraña, un restablecimiento de configuración de red es el siguiente paso.

Qué hace esto:

• Restablece las redes Wi-Fi y contraseñas, emparejamientos Bluetooth, VPN y configuraciones celulares a los valores predeterminados.

• Normalmente no elimina las eSIM, pero siempre lee el texto de advertencia en pantalla antes de confirmar.

En iPhone:

1. Ve a Configuración → General → Transferir o restablecer iPhone → Restablecer.

2. Toca Restablecer configuración de red.

3. Ingresa tu código de acceso y confirma.

En Android (varía según la marca):

1. Ve a Configuración → Sistema → Opciones de restablecimiento (o Administración general → Restablecer).

2. Busca Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth o Restablecer configuración de red.

3. Confirma y reinicia tu dispositivo.

Tendrás que volver a ingresar las contraseñas de Wi-Fi después, pero este paso puede eliminar configuraciones ocultas incorrectas que mantienen tu eSIM atascada en Sin Servicio aunque todo parezca correcto.

¿La eSIM aún muestra Sin Servicio? Trabaja con tu proveedor

Si tu eSIM aún muestra Sin Servicio después de todos los pasos anteriores, es cada vez más probable que el problema esté en el lado del proveedor:

• El plan nunca se activó correctamente.

• El perfil eSIM está dañado o incompleto.

• Su sistema no reconoce tu dispositivo correctamente.

En este punto, solo puedes hacer tanto desde el teléfono. El proveedor de eSIM o operador es el único que puede reprovisionar tu línea, emitir un nuevo perfil eSIM o solucionar problemas a nivel de cuenta.

Qué preguntar a tu soporte eSIM / operador

Antes de contactar soporte, reúne lo básico:

• Tu ID de pedido o número de suscripción.

• Modelo del dispositivo y versión del SO (por ejemplo, iPhone 13 con iOS 17.4, o Samsung S22 con Android 14).

• Tu ubicación actual (ciudad/país).

• Capturas de pantalla que muestren Sin servicio / solo SOS y configuraciones relevantes (roaming de datos ACTIVADO, línea habilitada).

Luego pregúntales directamente:

• “¿Está mi plan eSIM activado y en vivo en tu sistema ahora mismo?”

• “¿Qué redes locales debería poder usar mi eSIM en este país?”

• “¿Ves que mi dispositivo intenta conectarse o registrarse en tu lado?”

• “¿Puedes actualizar / reprovisionar mi línea o emitir un nuevo perfil eSIM?”

Muchos proveedores pueden ver rápidamente si tu eSIM alguna vez se registró en su red. Si confirman que todo está activo y ven intentos desde tu dispositivo, reduce las cosas a cobertura o configuraciones del dispositivo. Si no ven nada, probablemente el perfil o la activación sean el problema.

¿Deberías eliminar y reinstalar la eSIM?

Ten cuidado aquí.

No elimines tu perfil eSIM a menos que AMBAS cosas sean ciertas:

• El proveedor te lo indica explícitamente.

• Tienes una forma confirmada de reinstalarlo (un nuevo código QR, o una opción clara de volver a descargar en su aplicación).

Por qué esto importa:

• Muchos proveedores de eSIM tratan cada código QR o perfil como de uso único. Una vez que lo eliminas sin tener un reemplazo, puede que no puedas instalarlo de nuevo, y el proveedor podría considerarlo completamente usado o quemado.

• Eliminar una eSIM sin respaldo es un camino rápido de “eSIM no muestra servicio” a “no hay eSIM en absoluto”.

Cuando reinstalar tiene sentido:

• El soporte cree que el perfil eSIM estaba corrupto o que la instalación se interrumpió.

• Ya han emitido un código QR nuevo o activado un botón de “descargar de nuevo” en su aplicación.

Si decides continuar:

• Elimina el perfil antiguo de eSIM a través de la configuración Celular / SIM de tu teléfono.

• Luego agrega el nuevo perfil ya sea:

  • Escaneando el nuevo código QR que te dio tu proveedor, o

  • Usando la opción “Agregar eSIM” / “Descargar eSIM” en su aplicación.

Haz esto solo si estás seguro de que puedes volver a agregarla.

Cuando es momento de rendirse y reemplazar la eSIM

A veces, especialmente en viajes cortos, la jugada más inteligente es dejar de luchar con un plan roto y cambiar a una alternativa que funcione.

Considera reemplazar tu eSIM cuando:

1. Has agotado todas las soluciones Has probado: modo avión, reiniciar, revisado todas las configuraciones, activado roaming, seleccionado redes manualmente e incluso restablecido configuraciones de red. Nada funcionó.

2. La cobertura está claramente bien Otros viajeros a tu alrededor, o tu compañero de viaje, tienen señal y datos normales. El problema es definitivamente tu eSIM específica, no la ubicación.

3. El soporte es inútil o demasiado lento Has contactado a tu proveedor y:

• Confirman que "todo parece estar bien de nuestro lado" pero no pueden arreglarlo realmente
• Prometen "escalar al equipo técnico" pero solo te quedan 2-3 días en el país
• El tiempo de respuesta es de 24-48 horas y necesitas conectividad AHORA para trabajo/seguridad

4. El costo de esperar supera el precio de la eSIM Si estás perdiendo horas de trabajo (potencialmente $50-100/hora para trabajadores remotos), perdiendo reservas importantes o no puedes navegar con seguridad, gastar $5-15 en una nueva eSIM es mejor que sentarte en un café por 2 horas intentando solucionar una rota.

En ese punto, tus opciones realistas son:

Opción A: Compra una SIM física local en el aeropuerto o tienda de conveniencia ($5-20, funciona inmediatamente)

Opción B: Compra una nueva eSIM de viaje de un proveedor diferente con activación instantánea (si tienes acceso a WiFi)

Aquí es donde tener una plataforma curada como BitJoy se vuelve valioso: puedes navegar y comparar múltiples proveedores en un solo lugar en lugar de descargar 5 aplicaciones diferentes durante una emergencia.

Cómo evitar “Sin Servicio” la próxima vez (y por qué importa tu proveedor de eSIM)

Después de haber tenido un pánico en el aeropuerto donde tu eSIM muestra sin servicio, comienzas a crear hábitos para que no vuelva a pasar. En varios viajes, hemos descubierto que una mezcla de verificaciones previas al vuelo y elegir la plataforma eSIM correcta reduce enormemente las sorpresas.

Lista de verificación previa al vuelo para cualquier eSIM de viaje

Antes de tu próximo viaje, repasa esta lista rápida para cualquier proveedor:

1. Verifica la compatibilidad eSIM del dispositivo

   • Asegúrate de que tu teléfono soporte eSIM y esté desbloqueado (no ligado a un solo operador). Para iPhone, eso suele significar iPhone XS o más reciente; para Android, modelos recientes de gama alta Samsung/Pixel/otros.

2. Instala el perfil eSIM en casa con Wi‑Fi confiable

   • No esperes hasta estar en la fila del aeropuerto. Instala la eSIM mientras aún tengas Wi‑Fi sólido, así si hay un problema con el código QR o la app, puedes solucionarlo con calma.

3. Confirma el destino, las fechas de validez y las reglas de activación

   • Verifica dos veces los países/regiones incluidos, las fechas de inicio y fin, y si el plan se activa:

     • En la primera instalación,

     • O solo cuando te conectes por primera vez en el destino.

4. Habilita la línea una vez y verifica la configuración

   • Activa la línea eSIM ON y asegúrate de que aparezca correctamente bajo Celular / SIMs. Puede que aún muestre Sin Servicio en casa, pero al menos sabes que se instaló correctamente.

5. Guardar instrucciones sin conexión

   • Haz una captura de pantalla de los pasos clave, la lista de redes locales compatibles y los detalles de tu pedido. Si llegas sin Wi‑Fi, aún puedes seguir la configuración.

Si lo configuras para padres o amigos menos tecnológicos, muéstrales exactamente cómo activar el Modo Avión, cómo verificar los datos móviles y qué línea usar para datos antes de que viajen.

Por qué comprar a través de un mercado seleccionado como BitJoy ayuda

Elegir el proveedor de eSIM correcto reduce la frecuencia con la que te encuentras con el drama de eSIM sin servicio desde el principio. Ahí es donde entra una plataforma seleccionada como BitJoy.

BitJoy es una plataforma digital global de viajes construida específicamente para viajeros que quieren conectividad instantánea y fiable sin tener que lidiar con proveedores aleatorios:

• eSIMs de activación instantánea para más de 190 destinos

  • Los planes están diseñados para todo, desde escapadas rápidas a la ciudad hasta estancias a largo plazo.

  • La activación es completamente digital y normalmente toma de 2 a 5 minutos una vez que has elegido un plan.
    

• Cobertura y niveles de precios seleccionados

  • Planes ligeros y para viajes cortos desde aproximadamente $2.50 para uso básico de 7 días.

  • Paquetes esenciales y medianos en el rango de $4–$11 para 3–10GB.

  • Planes de alto uso y largo plazo de hasta 50GB / 180 días, además de opciones de datos ilimitados.

• Asistente de compras de viaje con IA

  • Le dices a BitJoy a dónde vas, por cuánto tiempo y aproximadamente cómo usas los datos.

  • La IA recomienda planes que coinciden con tu comportamiento real (trabajo remoto vs mapas/social casual), para que evites tanto “quedarte sin datos demasiado pronto” como “pagar de más por un paquete enorme”.

• Pagos flexibles, incluyendo cripto

  • Paga con tarjetas o una variedad de criptomonedas, ideal si te estás moviendo entre países o no siempre confías en bancos tradicionales.

• Garantía de devolución de dinero de 5 días
  

  • BitJoy ofrece un reembolso del 100% sin preguntas para compras de eSIM realizadas entre el 18 de agosto y el 31 de diciembre de 2025. Si compras cualquier eSIM durante este período, tienes 5 días para solicitar un reembolso completo por cualquier motivo. Eso es tranquilizador si estás probando eSIM por primera vez y te preocupa: "¿Y si no funciona en mi teléfono?"
    

Porque BitJoy se sitúa entre los viajeros y múltiples proveedores de eSIM, puede centrarse en la experiencia del usuario y la fiabilidad, no solo en vender el plan de un solo operador. Eso ayuda a reducir las probabilidades de que te encuentres con otro momento “eSIM sin servicio”.

Nota sobre BitJoy: Aunque BitJoy es una plataforma más nueva en comparación con proveedores establecidos como Airalo o Holafly (que cuentan con amplias comunidades de soporte en Reddit y foros), compensa con soporte AI receptivo 24/7 más asistencia humana dentro de una hora hábil. La garantía de devolución de dinero de 5 días también reduce el riesgo de probar un proveedor nuevo.

 

Comparación rápida de proveedores para solución de problemas

Al elegir o cambiar proveedores de eSIM, así se comparan en confiabilidad:

Proveedor	Tiempo de activación	Respuesta de soporte	Política de Reembolso	Mejor Para
[BitJoy]	2-5 min	IA 24/7, humano <1h (hora de Dubái)	5 días (hasta el 31 de diciembre de 2025)	Usuarios de criptomonedas, viajeros multi-país
Airalo	2-10 min	Chat en vivo 24/7	7 días	Comunidad establecida, consciente del presupuesto
Holafly	2-5 min	Chat 24/7 (respuesta en 5-15 min)	Sin reembolsos	Usuarios intensivos de datos, planes ilimitados
Nómada	5-15 min	Soporte por correo electrónico (12-24h)	14 días	Ventana de reembolso más larga

Precios y políticas verificados en diciembre de 2025. Siempre confirma los términos actuales en los sitios web de los proveedores.

Por qué esto es importante para la solución de problemas:

• Activación más rápida = menos tiempo sin servicio
• Mejor soporte = resolución más rápida cuando ocurren problemas
• Política de reembolso = red de seguridad si la eSIM no funciona en tu dispositivo

Estrategia de respaldo – Siempre ten un Plan B para la conectividad

Si trabajas remotamente, manejas tu negocio desde tu mochila o simplemente odias estar sin conexión, un plan de respaldo es indispensable.

Algunas estrategias que funcionan bien:

• Mantén una eSIM secundaria de bajo costo lista para activar

  • Ten un cupón o plan de eSIM de respaldo en tu cuenta BitJoy que puedas activar si tu eSIM principal o proveedor tiene problemas.

• Usa un plan base estable a largo plazo + complementos específicos para el viaje

  • Para nómadas digitales o viajeros frecuentes, un plan BitJoy de 20GB o 50GB / 30–180 días puede actuar como tu capa base en varios países, y luego agregas planes específicos más ligeros según sea necesario.

  • Los planes de datos ilimitados también pueden ser útiles si haces muchas videollamadas o subidas en una región, con la advertencia de que pueden tener una FUP (Política de Uso Justo) que reduce la velocidad después de cierto límite.

• Combina SIMs locales y eSIMs

  • En algunos países, una SIM física local barata puede tener sentido para llamadas/SMS de respaldo, mientras que tu eSIM de BitJoy maneja los datos como una solución más estable y a largo plazo.

Con un poco de planificación, puedes evitar quedarte completamente varado incluso si un proveedor te falla.

Volver a estar en línea (y mantenerse en línea) con eSIM

Cuando tu eSIM muestra sin servicio, parece que todo se detiene: no hay mapas, no hay apps de transporte, no hay correos de check-in de hotel. Sin embargo, la mayoría de las veces la solución es bastante simple. Comienza con las comprobaciones rápidas – activar/desactivar Modo Avión, verificar que la línea eSIM esté habilitada y seleccionada para datos, reiniciar tu teléfono – luego pasa a activar el roaming de datos, seleccionar manualmente una red compatible y actualizar la configuración del operador/SO.

Desde ahí, diagnostica si el problema es la cobertura, tu dispositivo o la eSIM/perfil en sí: prueba una SIM física, descarta zonas sin señal y solo restablece la configuración de red cuando valga la pena. Si tu eSIM aún muestra Sin Servicio después de todo eso, generalmente es un problema del proveedor. Trabaja con su soporte para confirmar la activación y, si es necesario, obtener un perfil de eSIM nuevo – y no elimines nada a menos que sepas que puedes reinstalarlo.

Cuando una eSIM obstinada o un soporte lento están desperdiciando el tiempo de tu viaje, cambiar a un nuevo plan o proveedor suele ser más rápido que luchar con uno defectuoso. Para futuros viajes, revisar los planes de eSIM para viajes de BitJoy te ofrece activación instantánea, redes seleccionadas en más de 190 destinos, recomendaciones de planes basadas en IA, pagos flexibles (incluyendo cripto) y ventanas de reembolso opcionales que hacen que experimentar con eSIMs sea mucho menos estresante.

Guarda o marca esta lista de verificación para solución de problemas para que la próxima vez que veas “esim muestra sin servicio”, sepas exactamente qué hacer y cómo evitarlo en tu próximo vuelo.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué mi eSIM muestra "Sin servicio" o "Solo SOS"?

Esto significa que tu teléfono no está registrado en ninguna red permitida. Las causas comunes incluyen que el roaming de datos esté desactivado, la línea eSIM esté deshabilitada, mala cobertura, o que el proveedor no haya activado correctamente la eSIM en su sistema.

¿Qué es lo primero que debo intentar si mi eSIM muestra "Sin Servicio"?

Intenta activar el Modo Avión por 10–15 segundos y luego desactívalo. También reinicia tu teléfono. Estos pasos simples a menudo resuelven fallos temporales de red que pueden causar que tu eSIM muestre sin servicio.

¿Cómo aseguro que mi línea eSIM esté habilitada y configurada para datos?

En iPhone, ve a Configuración > Celular/Datos Móviles, asegúrate de que la línea eSIM esté ACTIVADA y configurada como la línea de "Datos Celulares". En Android, navega a Configuración > Red & Internet > SIMs y activa la eSIM de viaje, configurándola para uso de datos móviles.

¿Debo activar el Roaming de Datos para mi eSIM de viaje?

Sí, para que una eSIM de viaje funcione internacionalmente, el Roaming de Datos debe estar ACTIVADO. Esto permite que tu teléfono se conecte a redes locales asociadas en el país de destino. Activarlo para tu eSIM de viaje no afectará tu SIM de casa si no está configurada para datos.

¿Cómo puedo seleccionar manualmente una red para mi eSIM si no se conecta?

Ve a la configuración celular de tu teléfono, desactiva la selección automática de red y elige de la lista de redes disponibles proporcionadas por tu operador de eSIM. Si tu proveedor tiene una red recomendada, selecciona esa primero.

¿Qué debo hacer si mi eSIM sigue mostrando "Sin Servicio" después de revisar los ajustes?

Si todos los ajustes son correctos y aún no tienes servicio, el problema podría estar en la activación de la eSIM por parte de tu proveedor. Contacta a tu proveedor de eSIM para confirmar que tu plan está activo y verifica si hay problemas de red en tu área.

¿Es seguro eliminar y reinstalar mi eSIM si no funciona?

Solo elimina y reinstala tu eSIM si tu proveedor te lo indica explícitamente y te proporciona un nuevo código QR o método de re-descarga. Eliminar una eSIM sin una forma válida de reinstalarla puede dejarla inutilizable permanentemente.

¿Cómo puedo evitar problemas de "Sin Servicio" en mi próximo viaje?

Antes de tu viaje, asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con eSIM, instala el perfil eSIM vía Wi-Fi, confirma la cobertura para tu destino y guarda las instrucciones del proveedor sin conexión. Considera usar un mercado seleccionado como BitJoy para eSIMs verificadas con instrucciones claras y soporte.

¿Por qué es importante elegir un mercado confiable como BitJoy para eSIMs?

Mercados como BitJoy ofrecen eSIMs seleccionadas de proveedores confiables en más de 190 destinos, reduciendo el riesgo de problemas de "Sin Servicio". A menudo cuentan con asistentes de IA para recomendaciones de planes, opciones de pago flexibles (incluyendo criptomonedas), y a veces ventanas de reembolso para mayor tranquilidad.

¿Cuál es un buen plan de respaldo si mi eSIM falla durante un viaje?

Siempre ten una copia de seguridad. Esto podría ser una eSIM de viaje secundaria de bajo costo lista para activar, una tarjeta SIM local física comprada al llegar, o un plan de un proveedor como BitJoy que ofrece cobertura robusta y soporte para situaciones donde tu conexión principal falla.

 

Leer más:

Número de teléfono alternativo: qué es y cómo usarlo eficazmente