Häufig gestellte Fragen

iOS: Sie müssen iOS 12.1 oder höher und ein entsperrtes iPhone haben. Jedes iPhone, das älter ist als XR oder XS, unterstützt eSIM. (Hinweis: Wenn Sie ein Gerät mit einem Vertrag von einem Mobilfunkanbieter kaufen, ist es gängige Praxis, dass sie die Konnektivität von anderen Anbietern sperren. In diesem Fall wird Ihr Gerät als "gesperrt" betrachtet, zumindest bis Ihr Vertrag abläuft. Sie können bei Ihrem Anbieter nachfragen, ob es etwas gibt, das Sie tun können, um die eSIM in Ihrem Gerät zu entsperren.) Samsung, Pixel und viele Android-Geräte unterstützen eSIM.

Hier sind einige der vielen Möglichkeiten, wie Sie eSIM verwenden können:

• Fügen Sie einen lokalen Datentarif hinzu, wenn Sie außerhalb des Landes oder der Region reisen.
• Nutzen Sie eSIM für Daten und halten Sie Ihre Sprachleitung getrennt.

1. Kaufen Sie den eSIM-Datenplan auf unserer Website.

2. Erhalten Sie den eSIM QR-Code per E-Mail.

3. Richten Sie Ihr eSIM-Profil wie folgt ein:

• Gehe zu deinem Gerät [Settings] > [Mobilfunk oder mobile Daten] > [Mobilfunktarif hinzufügen]
• Scannen Sie den QR-Code, der per E-Mail bereitgestellt wurde.
• Tippen Sie auf [Mobilfunktarif hinzufügen]
• Wählen Sie [Secondary] Label und ändern Sie den Namen in "eSIM".
• Wählen Sie die Option „eSIM nur für Mobilfunkdaten verwenden“ und tippen Sie auf [Continue]
• Wählen Sie die Option 'Primär als bevorzugte Leitung verwenden' und tippen Sie darauf. [Done]
• Überprüfen Sie, ob der APN-Name mit der eSIM-Bestellung übereinstimmt: Tippen Sie auf eSIM > [Cellular Data Network] > [APN]

1. Kaufen Sie den eSIM-Datenplan auf unserer Website.

2. Erhalten Sie den eSIM QR-Code per E-Mail.

3. Richten Sie Ihr eSIM-Profil wie folgt ein:

• Gehe zu deinem Gerät [Settings] > [Netzwerk & Internet] > [Mobiles Netzwerk]
• Tippen Sie auf „Stattdessen eine SIM-Karte herunterladen?“ > Laden Sie Ihre SIM-Karte herunter > Tippen Sie auf [Next]
• Scannen Sie den QR-Code, der per E-Mail bereitgestellt wurde.
• Tippe [Download] und [Done]
• Überprüfen Sie, ob der APN-Name mit der eSIM-Bestellung übereinstimmt: Tippen Sie auf "eSIM" und dann auf [Advanced] > Tippen Sie auf [Zugangspunktnamen] > [APN]

Der 4G/LTE-Dienst ist in den meisten Ländern verfügbar und wird weiterhin in weiteren Ländern abgedeckt.

Es ist nur der Datendienst verfügbar.

Die Dual-SIM-Funktion auf dem iPhone bietet Ihnen die Freiheit, separate Sprach-/SMS- und Datentarife zu erhalten. In diesem Stadium ist nur mobile Daten auf unserer eSIM-Plattform verfügbar. Daher, nachdem Sie einen QR-Code gescannt haben, um die eSIM hinzuzufügen, benennen Sie sie bitte auf der Seite "Mobilfunktarifbezeichnungen" als "Sekundär" und gehen Sie dann zur Seite "Standardleitung", wählen Sie "Verwenden Sie [Secondary] nur für mobile Daten." Sie werden ein kleines Pop-up "Nicht zertifizierter Mobilfunktarif" sehen, klicken Sie einfach auf "OK." Für weitere Fragen zur Dual-SIM-Funktion überprüfen Sie bitte das offizielle Dokument auf der Apple-Website: Apple Dual SIM Support.

Ja, bitte stellen Sie sicher, dass Datenroaming aktiviert ist. Gehen Sie bitte zu „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ und aktivieren Sie „Datenroaming“. Bitte denken Sie auch daran, es nach Gebrauch auszuschalten.

Sie können die eSIM-Löschfunktion Ihres Telefons verwenden.

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem QR-Code. Bitte überprüfen Sie den Spam, wenn Sie ihn nach einer Minute noch nicht erhalten haben.

Die tatsächliche Nutzungsdauer einiger Datentarife kann abhängig von der ersten Verbindung Ihrer eSIM beginnen. Wir werden dies in den Paketinformationen beschreiben.

Bei einigen Paketen können Sie die Datennutzung in der Bestellung anzeigen, bei einigen Bestellungen können Sie die Datennutzung nicht anzeigen. Sie können auf Ihrem iPhone zu [Settings - Cellular] gehen, um herauszufinden, wie viele Mobilfunkdaten Sie verwenden.

Nein, aber dasselbe Gerät kann denselben QR-Code erneut scannen.

Überprüfen Sie Ihre E-Mails oder kontaktieren Sie uns.

Ja, Ihre physische SIM-Karte funktioniert weiterhin. Wir empfehlen, das Datenroaming zu deaktivieren und „WiFi-Anrufe“ zu aktivieren.