eSIM Mint Mobile không hoạt động? Sửa nhanh với hướng dẫn này!

Nhưng đừng hoảng. Trong 90% trường hợp, vấn đề không phải do điện thoại hỏng hay mạng kém—mà là do một cài đặt cụ thể hoặc sự không tương thích. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ dẫn bạn qua từng bước chẩn đoán để xác định chính xác lý do eSIM Mint của bạn gặp sự cố (từ khóa nhà mạng đến lỗi APN) và cách khắc phục nhanh chóng.

1. Chẩn đoán nhanh: Chính xác thì "Không hoạt động" là gì?

"Không hoạt động" là một thuật ngữ rộng. Để sửa lỗi hiệu quả, chúng ta cần xác định chính xác điều gì đang xảy ra trên màn hình của bạn. Thay vì thử các thiết lập ngẫu nhiên, hãy xác định tình huống nào phù hợp với bạn:

• Tình huống A (Kích hoạt thất bại): Bạn không thể thêm eSIM, nó bị kẹt ở trạng thái "Đang kích hoạt," hoặc mã QR không hoạt động. 

• Tình huống B (Không có dịch vụ): eSIM trước đây hoạt động tốt, nhưng giờ hiển thị "Không có dịch vụ," "SOS," hoặc có vạch sóng nhưng không có dữ liệu. 

• Tình huống C (Không hỗ trợ): Bạn thấy thông báo lỗi cụ thể như "eSIM không hỗ trợ," "Nhà mạng không hỗ trợ," hoặc "SIM không hợp lệ." 

• Tình huống D (Đã xóa/mất): Bạn vô tình xóa hồ sơ eSIM hoặc mất email mã QR.

1.1 Kiểm tra bằng mắt trước tiên

Trước khi vào cài đặt, hãy làm những kiểm tra nhanh sau:

• Chế độ máy bay: Bật nó lên trong 10 giây, sau đó tắt để buộc kết nối lại mạng.

• Wi-Fi: Nếu bạn đang cố kích hoạt, hãy đảm bảo bạn đang kết nối Wi-Fi ổn định.

• Tín hiệu: Bạn có không có vạch sóng ("Không có dịch vụ") hay có vạch sóng nhưng không có internet?

• Nhà mạng: Nó có hiển thị "Mint," "T-Mobile," hay để trống?

2. Tình huống A: eSIM Mint Mobile không kích hoạt được

Nếu bạn bị kẹt ngay từ đầu, thủ phạm thường là tương thích thiết bị hoặc khóa nhà mạng, không phải lỗi người dùng.

2.1 Xác nhận Số điện thoại của bạn có thể sử dụng eSIM Mint thực sự

Trước khi gặp rắc rối với ứng dụng, hãy đảm bảo phần cứng của bạn cho phép kết nối.

• Kiểm tra Tương Thích eSIM:

  • iPhone: iPhone XS/XR và các mẫu mới hơn hỗ trợ eSIM.

  • Android: Hầu hết Google Pixel mới nhất (3a+), Samsung Galaxy (S20+), và các flagship mới hơn đều hỗ trợ. Kiểm tra cài đặt của bạn cho "Quản lý SIM" hoặc "Tải SIM."

• QUAN TRỌNG: Kiểm tra Khóa Nhà Mạng (Vấn đề số 1): Nếu bạn mua điện thoại từ Verizon, AT&T hoặc nhà mạng khác, nó có thể vẫn bị khóa với mạng của họ. Điện thoại bị khóa không thể kích hoạt eSIM Mint.

  • Trên iPhone: Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu. Cuộn xuống Khóa Nhà Mạng (hoặc Khóa Nhà Cung Cấp Mạng).

  • Kết luận: Nếu nó hiển thị "Không có hạn chế SIM", bạn đã mở khóa và có thể sử dụng. Nếu hiển thị bất cứ điều gì khác (ví dụ: "SIM bị khóa"), bạn phải liên hệ với nhà mạng trước đây để mở khóa. Mint không thể làm điều này cho bạn.

2.2 Sử dụng Quy Trình Kích Hoạt Chính Thức của Mint (iOS & Android)

Khi bạn xác nhận điện thoại đã mở khóa, hãy làm theo quy trình kích hoạt nghiêm ngặt. Không được gián đoạn quá trình này khi nó bắt đầu.

Đối với iPhone:

• Kết nối với Wi-Fi mạnh.

• Mở Ứng dụng Mint Mobile.

• Đăng nhập và nhập mã kích hoạt (mã ACT) từ mặt sau thẻ hoặc email của bạn.

• Chọn "Kích hoạt eSIM của bạn".

• Làm theo hướng dẫn để "Thêm eSIM" hoặc "Cài đặt Gói Di động."

Đối với Android:

• Kết nối với Wi-Fi mạnh.

• Mở Ứng dụng Mint hoặc vào Cài đặt > Mạng & Internet > SIM > Thêm SIM.

• Chọn "Tải SIM thay thế?" hoặc "Quét Mã QR".

• Quét mã QR được cung cấp trong email Mint của bạn.

2.3 Sửa Các Lỗi Kích Hoạt Thường Gặp

• Bị kẹt ở "Đang kích hoạt...": Điều này thường xảy ra. Nếu nó quay hơn 10 phút, hãy khởi động lại điện thoại. Thường thì eSIM sẽ hoạt động khi điện thoại khởi động lại.

• "Không thể Kích hoạt eSIM": Đảm bảo bạn không sử dụng VPN. Tắt mọi VPN và thử lại.

• Mã QR Không Hợp Lệ: Đảm bảo bạn đang quét mã mới nhất được gửi cho bạn. Mã QR chỉ dùng một lần; bạn không thể quét mã đã sử dụng rồi.

2.4 Khi Kích hoạt Vẫn Thất Bại: Gọi Ai & Hỏi Gì

Nếu ứng dụng thất bại và điện thoại của bạn chắc chắn đã mở khóa:

1. Gọi Hỗ trợ Mint Mobile (sử dụng điện thoại khác/gọi qua Wi-Fi).

2. Nội dung cần nói: "Kích hoạt eSIM Mint Mobile của tôi thất bại với lỗi [Chèn Lỗi]. Tôi đã xác nhận điện thoại của mình đã mở khóa và tương thích eSIM. Bạn có thể kiểm tra xem hồ sơ eSIM có cần được tạo lại hoặc cấp phát lại bên bạn không?"

3. Tình huống B: eSIM Mint đã hoạt động và bây giờ ngừng hoạt động

Nếu bạn có dữ liệu ngày hôm qua nhưng hôm nay "Không có dịch vụ", hoặc có vạch sóng nhưng không tải được gì, hãy thử các cách sửa sau theo thứ tự.

3.1 Chuyển Dòng & Kiểm tra Cài đặt Mạng

Đôi khi phần mềm "bắt tay" giữa điện thoại và trạm thu phát bị kẹt.

Trên iPhone:

1. Đi đến Cài đặt > Di động.

2. Chạm vào dòng Mint Mobile của bạn.

3. Chuyển "Bật Dòng Này" TẮT, đợi 10 giây, sau đó bật lại.

4. Đảm bảo Dữ liệu Di động được gán cho Mint (nếu bạn có hai SIM).

5. Bật Dữ liệu Roaming. (Mint hoạt động trên mạng T-Mobile; đôi khi roaming giúp nó kết nối với các trạm đối tác địa phương).

Trên Android:

1. Đi đến Cài đặt > Kết nối / Mạng & Internet.

2. Đi đến Quản lý SIM.

3. Tắt và bật lại eSIM Mint.

4. Đảm bảo Mint được chọn cho Dữ liệu Di động.

3.2 Đặt lại Cài đặt Mạng (Biện pháp cuối cùng trước khi hỗ trợ)

Nếu bật tắt không hiệu quả, đặt lại mạng sẽ xóa các cấu hình lỗi.

• Cảnh báo: Điều này sẽ xóa mật khẩu Wi-Fi đã lưu và các kết nối Bluetooth. Nó không xóa ảnh hoặc ứng dụng.

• iPhone: Cài đặt > Chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone > Đặt lại > Đặt lại Cài đặt Mạng.

• Android: Cài đặt > Hệ thống > Tùy chọn đặt lại > Đặt lại Wi-Fi, di động & Bluetooth.

Sau khi điện thoại khởi động lại, hãy đợi vài phút để tìm kiếm tín hiệu.

3.3 Kiểm tra Nội dung & Sự cố mất sóng

Mint Mobile sử dụng mạng 5G/4G LTE của T-Mobile.

Cách kiểm tra xem có phải là vấn đề phủ sóng không:

1. Truy cập bản đồ phủ sóng của T-Mobile tại t-mobile.com/coverage và nhập vị trí của bạn
2. Hỏi ai đó gần đó dùng T-Mobile hoặc Metro by T-Mobile xem điện thoại của họ có hoạt động không
3. Thử di chuyển đến vị trí khác (ngoài trời, gần cửa sổ, tầng cao hơn)
4. Kiểm tra xem bạn có đang ở trong khu vực chết đã biết không:
   • Tầng hầm và các khu vực dưới lòng đất
   • Các khu vực nông thôn xa xôi
   • Bên trong các tòa nhà bê tông dày
   • Các công viên quốc gia và khu vực hoang dã

Nếu đó là sự cố mất sóng tháp:

• Kiểm tra trang trạng thái dịch vụ của T-Mobile hoặc Twitter @TMobileHelp
• Sự cố thường được giải quyết trong vòng 2-6 giờ
• Không có cách khắc phục nào hiệu quả - bạn phải chờ T-Mobile sửa chữa
• Cân nhắc gọi WiFi như giải pháp tạm thời: Cài đặt > Số điện thoại > Gọi WiFi > Bật

Nếu vùng phủ sóng liên tục kém ở khu vực của bạn: Mint Mobile (mạng T-Mobile) có thể không phải nhà mạng phù hợp với bạn. Hãy cân nhắc chuyển sang nhà mạng trên mạng Verizon hoặc AT&T, có thể có vùng phủ sóng tốt hơn tại vị trí cụ thể của bạn.

3.4 Nếu bạn có vạch sóng nhưng không có dữ liệu

Thông thường đây là vấn đề APN (Tên Điểm Truy cập). Điện thoại của bạn kết nối với trạm phát sóng nhưng không biết cách định tuyến lưu lượng đến internet.

1. Android: Vào Cài đặt > Mạng Di động > Tên Điểm Truy cập.

2. Đảm bảo APN được chọn là T-Mobile US LTE hoặc fast.t-mobile.com.

3. Nếu không có, bạn có thể cần thêm thủ công bằng cách sử dụng cài đặt trên trang hỗ trợ của Mint (Tên: Mint, APN: Wholesale).

4. iPhone: Cài đặt APN thường tự động cập nhật với thông báo "Cập nhật Cài đặt Nhà mạng". Vào Cài đặt > Chung > Giới thiệu và chờ 10 giây để xem có thông báo cập nhật xuất hiện không.

4. Kịch bản C: "eSIM Không được hỗ trợ" hoặc "Nhà mạng Không được hỗ trợ"

Đây là lỗi gây khó chịu nhất vì nghe như sự cố kỹ thuật, nhưng thực ra là hạn chế chính sách.

4.1 Hiểu rõ ý nghĩa thực sự của "eSIM Không được hỗ trợ"

Thông báo này không có nghĩa là eSIM Mint bị hỏng. Nó có nghĩa là điện thoại của bạn bị Khóa Nhà mạng với nhà cung cấp khác. Phần mềm điện thoại của bạn đang chặn việc cài đặt hồ sơ Mint Mobile.

4.2 Kiểm tra lại trạng thái khóa đúng cách

Chúng tôi đã đề cập điều này trong Kịch bản A, nhưng cần nhắc lại vì nó gây ra 99% lỗi "Không được hỗ trợ".

• Kiểm tra Cài đặt > Chung > Giới thiệu > Khóa Nhà mạng.

• Nếu nó hiển thị "SIM Bị Khóa", "Khóa với AT&T", hoặc bất cứ điều gì khác ngoài "Không có hạn chế SIM", bạn chưa thể sử dụng Mint Mobile.

4.3 Ai là người liên hệ và nên nói gì

Chưa gọi Mint Mobile. Họ không thể mở khóa điện thoại bị khóa bởi nhà mạng khác. Chỉ nhà mạng trước của bạn mới có thể gỡ khóa.

Quy trình mở khóa từng bước:

Đối với điện thoại Verizon:

• Gọi: (800) 922-0204
• Yêu cầu: Thiết bị đã thanh toán đầy đủ, hoạt động trên Verizon trên 60 ngày
• Quy trình: Mở khóa thường ngay lập tức nếu đủ điều kiện
• Xác minh: Khởi động lại điện thoại, kiểm tra Cài đặt > Chung > Giới thiệu > Khóa nhà mạng

Đối với điện thoại AT&T:

• Gửi yêu cầu: att.com/deviceunlock HOẶC gọi (800) 331-0500
• Yêu cầu: Thiết bị đã thanh toán, tài khoản trong tình trạng tốt, hoạt động trên 60 ngày
• Quy trình: Mất 24-48 giờ, bạn sẽ nhận được email xác nhận
• Xác minh: Khởi động lại điện thoại sau khi nhận email xác nhận

Đối với điện thoại T-Mobile:

• Gọi: (877) 746-0909
• Yêu cầu: Thiết bị đã thanh toán, hoạt động trên 40 ngày
• Quy trình: Thường mở khóa ngay lập tức nếu đủ điều kiện
• Xác minh: Khởi động lại điện thoại ngay lập tức

Quan trọng: Hãy chuẩn bị số IMEI của điện thoại (bấm *#06# để xem). Một số nhà mạng yêu cầu bạn phải là khách hàng trong 40-60 ngày trước khi mở khóa, ngay cả khi điện thoại đã được thanh toán.

Nếu nhà mạng nói điện thoại đã mở khóa nhưng iPhone vẫn hiển thị "SIM Locked":

• Gọi Hỗ trợ Apple: 1-800-MY-APPLE (1-800-692-7753)
• Apple có thể xác minh trạng thái mở khóa trực tiếp với nhà mạng trên máy chủ kích hoạt của họ
• Đôi khi mất 24-48 giờ để mở khóa được cập nhật qua hệ thống Apple
• Hãy thử sao lưu điện thoại, xóa nó (Cài đặt > Chung > Chuyển hoặc Đặt lại > Xóa Tất cả Nội dung), sau đó khôi phục từ bản sao lưu - điều này buộc iOS kiểm tra lại trạng thái khóa nhà mạng

5. Kịch bản D: Bạn đã Xóa hoặc Mất eSIM Mint của mình

Bạn có vô tình nhấn "Xóa eSIM" khi dọn dẹp cài đặt không? Hoặc có thể bạn đã đặt lại điện thoại về cài đặt gốc?

5.1 Tại sao bạn không thể chỉ tải lại cùng một eSIM

Vì lý do bảo mật, mã QR eSIM thường là chỉ sử dụng một lần. Khi bạn quét mã và cài đặt hồ sơ, mã đó trở nên không hợp lệ. Bạn không thể chỉ quét lại mã QR email cũ hoặc "khôi phục" hồ sơ khi nó đã bị xóa khỏi cài đặt điện thoại.

5.2 Cách Yêu cầu eSIM Mint Mới

Bạn cần một hồ sơ eSIM thay thế (mới hoàn toàn).

1. Sử dụng Ứng dụng: Đăng nhập vào Ứng dụng Mint Mobile qua Wi-Fi. Vào Tài khoản > Hỗ trợ > Thay thế SIM/eSIM. Chọn "Lấy eSIM" và làm theo quy trình thanh toán (thường miễn phí hoặc phí nhỏ cho việc thay thế).

2. Liên hệ Hỗ trợ: Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng, hãy sử dụng chức năng trò chuyện trên trang web của họ hoặc gọi chăm sóc khách hàng để yêu cầu email thay thế eSIM.

3. Cài đặt: Khi bạn nhận được mã QR mới, hãy làm theo các bước kích hoạt tiêu chuẩn trong Mục 2.

6. Du lịch Quốc tế? Hãy xem xét eSIM Du lịch

Đôi khi, bạn bị kẹt trong tình huống khó khăn. Điện thoại của bạn bị khóa và nhà mạng không mở khóa trong 48 giờ, hoặc hỗ trợ Mint đóng cửa, và bạn cần dữ liệu ngay bây giờ.

6.1 Vẫn Không Thể Sửa eSIM Mint Của Bạn? Các Bước Tiếp Theo

Nếu bạn đã thử tất cả các bước khắc phục sự cố (Mục 1-5) và eSIM Mint của bạn vẫn không hoạt động:

Đối với các vấn đề khóa nhà mạng:

• Liên hệ với nhà mạng trước đây của bạn (Verizon, AT&T, v.v.) để yêu cầu mở khóa thiết bị
• Điều này thường mất 24-48 giờ sau khi thiết bị của bạn được thanh toán đầy đủ
• Sau khi mở khóa, hãy thử kích hoạt Mint lại theo Mục 2

Đối với các lỗi kích hoạt kéo dài:

• Gọi hỗ trợ Mint Mobile: (800) 683-7392
• Chuẩn bị sẵn: Số IMEI của bạn (bấm *#06#), xác nhận đơn hàng, và Nội dung lỗi
• Hỏi xem hồ sơ eSIM của bạn có cần được tạo lại ở phía họ không

Đối với các vấn đề vùng phủ sóng trong khu vực của bạn:

• Kiểm tra bản đồ vùng phủ sóng của T-Mobile tại t-mobile.com/coverage
• Nếu vùng phủ sóng T-Mobile kém nơi bạn sống/làm việc, Mint có thể không phải là nhà mạng phù hợp cho bạn
• Xem xét các nhà mạng trên các mạng khác nhau (MVNO dựa trên Verizon, MVNO dựa trên AT&T)

Phần dưới đây dành riêng cho khách Du lịch quốc tế, không phải để khắc phục sự cố Mint trong nước.

6.2 Sử dụng eSIM Du lịch như một "Kế hoạch B" đơn giản

Nếu bạn đang Du lịch quốc tế và cần kết nối dữ liệu ở nước ngoài (nơi chuyển vùng của Mint Mobile có thể đắt đỏ), hãy cân nhắc sử dụng eSIM Du lịch. Đây là các gói dữ liệu chỉ dành riêng cho khách Du lịch quốc tế hoạt động cùng với số chính của bạn tại Mỹ.

eSIM Du lịch như BitJoy hữu ích khi:

• Bạn đang thăm các quốc gia ngoài Hoa Kỳ
• Bạn muốn tránh các khoản phí chuyển vùng quốc tế đắt đỏ
• Bạn cần tốc độ dữ liệu địa phương cho công việc hoặc ứng dụng định vị
• Bạn đang Du lịch đến nhiều quốc gia trong một chuyến đi

Lưu ý: Đây KHÔNG phải là giải pháp nếu eSIM Mint của bạn không kích hoạt được do khóa nhà mạng. eSIM Du lịch cũng yêu cầu thiết bị phải được mở khóa. Mục này dành riêng cho các tình huống Du lịch quốc tế.

BitJoy cho Du lịch Quốc tế:

Quan trọng: Số điện thoại của bạn phải được mở khóa để sử dụng bất kỳ eSIM nào, bao gồm cả eSIM Du lịch. Nếu Số điện thoại của bạn hiển thị "SIM Locked" trong Cài đặt (như đã đề cập trong Mục 2), bạn phải liên hệ với nhà mạng của mình để mở khóa trước. BitJoy sẽ không hoạt động trên thiết bị bị khóa, giống như Mint Mobile.

Khi điện thoại của bạn đã được mở khóa:

• Cài đặt nhanh: Bạn có thể mua eSIM BitJoy bắt đầu từ $2.50/GB và kích hoạt trong 2-5 phút.
  

• Gói chỉ dữ liệu: Travel eSIM chỉ cung cấp kết nối internet - bạn giữ số Mint Mobile để gọi và nhắn tin (hoạt động qua gọi WiFi). Hoàn hảo để sử dụng WhatsApp, Maps, Email và các ứng dụng khi ở nước ngoài.
  

• Phủ sóng quốc tế: Khi Du lịch nước ngoài, BitJoy kết nối bạn với các mạng địa phương ở hơn 190 quốc gia, thường có tốc độ tốt hơn chuyển vùng quốc tế. Hoàn hảo cho những người làm việc tự do kỹ thuật số và khách Du lịch thường xuyên.
  

Có một travel eSIM được cài đặt sẵn trước các chuyến Du lịch quốc tế giúp bạn kết nối dữ liệu ngay khi hạ cánh, không cần tìm WiFi hay cửa hàng SIM địa phương. Tìm hiểu thêm về các gói quốc tế của BitJoy tại eSIM Plan

6.3 Mint Mobile vs Travel eSIM: Khi nào nên sử dụng từng loại

Kết luận:

• Mint Mobile = Tốt nhất cho sử dụng trong nước US, chuyến ngắn thỉnh thoảng ra nước ngoài
• BitJoy = Tốt nhất cho Du lịch quốc tế, đặc biệt chuyến dài hoặc nhiều quốc gia

Cả hai có thể hoạt động cùng nhau: Giữ Mint cho số US của bạn (gọi/tin nhắn qua WiFi), dùng BitJoy cho dữ liệu quốc tế.

7. Tóm tắt & Danh sách kiểm tra thực tế

Để sửa Mint Mobile eSIM không hoạt động, làm theo danh sách kiểm tra này để tiết kiệm thời gian và tránh phiền toái:

1. Kiểm tra phần cứng: Đảm bảo điện thoại của bạn tương thích eSIM và Đã mở khóa (iPhone: Khóa nhà mạng = Không giới hạn SIM).

2. Xác minh kích hoạt: Cài đặt qua Ứng dụng Mint trên Wi-Fi ổn định. Không ngắt quãng màn hình tải.

3. Kiểm tra cài đặt: Nếu nó ngừng hoạt động, tắt/bật lại đường dây và đảm bảo Chuyển vùng dữ liệu đang bật.

4. Đặt lại mạng: Nếu "Không có dịch vụ" vẫn tiếp diễn, thực hiện Đặt lại cài đặt mạng (nhớ nhập lại mật khẩu Wi-Fi sau).

5. Lỗi không được hỗ trợ: Liên hệ với nhà mạng trước đây để mở khóa thiết bị; Mint không thể sửa khóa nhà mạng.

6. eSIM đã bị xóa: Yêu cầu eSIM thay thế qua ứng dụng Mint; không cố gắng quét lại mã QR cũ.

7. Cần dữ liệu ngay? Nếu bạn đang bị kẹt, hãy lấy một eSIM dự phòng giá cả phải chăng từ BitJoy để duy trì kết nối ngay lập tức trong khi bạn giải quyết sự cố.

Hầu hết các sự cố Mint Mobile có thể giải quyết bằng một thay đổi cài đặt nhanh hoặc yêu cầu mở khóa. Hít thở sâu, làm theo các bước, và bạn sẽ kết nối lại trong thời gian ngắn. Để biết thêm mẹo duy trì kết nối toàn cầu, hãy xem các hướng dẫn khác của chúng tôi tại BitJoy.

8. Vẫn gặp sự cố? Liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Mint

Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên và eSIM Mint Mobile của bạn vẫn không hoạt động, đã đến lúc nâng cấp lên hỗ trợ chuyên nghiệp:

Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Mint Mobile:

• Số điện thoại: (800) 683-7392
• Giờ làm việc: 5 AM - 7 PM PST, 7 ngày/tuần
• Trò chuyện trực tiếp: Có sẵn qua ứng dụng Mint Mobile hoặc mintmobile.com
• Thời gian phản hồi: Thường trong vòng 5-10 phút cho chat, ngay lập tức cho điện thoại

Những thứ cần chuẩn bị:

• Số IMEI của điện thoại bạn (bấm *#06# để hiển thị)
• Số xác nhận đơn hàng hoặc email
• Ảnh chụp màn hình của bất kỳ thông báo lỗi nào
• Nội dung các bước khắc phục sự cố bạn đã thử

Các sửa lỗi phổ biến mà bộ phận hỗ trợ Mint có thể làm mà bạn không thể:

• Tạo lại mã QR eSIM của bạn nếu nó bị hỏng
• Cấp phát thủ công hồ sơ eSIM của bạn trên mạng của họ
• Kiểm tra các chặn kích hoạt cấp tài khoản
• Xác minh IMEI của điện thoại bạn có tương thích với hệ thống của họ không
• Phát hành eSIM thay thế miễn phí (5 lần đầu mỗi năm miễn phí)

Hầu hết các sự cố eSIM Mint Mobile được giải quyết trong vòng 15-30 phút sau khi bạn liên hệ hỗ trợ. Đừng ngần ngại liên hệ nếu tự khắc phục không thành công.

Câu hỏi thường gặp

Tại sao eSIM Mint Mobile của tôi không hoạt động?

eSIM Mint Mobile của bạn có thể không hoạt động do lỗi kích hoạt, vấn đề khóa nhà mạng, hồ sơ bị xóa hoặc sự cố mạng tạm thời. Hướng dẫn này phân tích các vấn đề phổ biến và cách khắc phục.

Làm thế nào để kích hoạt eSIM Mint Mobile nếu nó không hoạt động?

Đảm bảo Số điện thoại của bạn tương thích eSIM và đã được mở khóa. Sau đó, sử dụng ứng dụng Mint Mobile với kết nối Wi-Fi ổn định để quét mã QR hoặc nhập mã kích hoạt, làm theo tất cả hướng dẫn trên màn hình cẩn thận.

"Unsupported eSIM" có ý nghĩa gì với Mint Mobile?

"Unsupported eSIM" có nghĩa là Số điện thoại của bạn vẫn bị khóa với nhà mạng trước hoặc có hạn chế từ nhà sản xuất ngăn không cho thêm eSIM Mint Mobile. Bạn cần mở khóa Số điện thoại trước.

eSIM Mint Mobile của tôi trước đây hoạt động nhưng giờ hiển thị "No Service." Tôi nên làm gì?

Đầu tiên, tắt rồi bật lại dòng eSIM Mint trong cài đặt di động của Số điện thoại và đảm bảo nó được đặt làm dòng dữ liệu mặc định. Sau đó, thử đặt lại cài đặt mạng như bước tiếp theo.

Tôi có thể tái sử dụng eSIM Mint Mobile nếu đã xóa nó không?

Thông thường thì không. Mã QR eSIM Mint Mobile thường chỉ dùng một lần vì lý do bảo mật. Nếu bạn đã xóa eSIM, bạn sẽ cần yêu cầu hồ sơ eSIM mới từ Mint Mobile.

Làm thế nào để sửa lỗi dữ liệu không hoạt động trên eSIM Mint Mobile dù có sóng?

Kiểm tra xem dòng Mint của bạn đã được chọn cho dữ liệu di động và đã bật roaming dữ liệu chưa. Trên Android, cũng xác minh cài đặt APN của bạn đúng và đặt lại về mặc định nếu cần.

Nếu Số điện thoại của tôi bị khóa và ngăn cản việc kích hoạt eSIM Mint Mobile thì sao?

Nếu Số điện thoại của bạn hiển thị "Carrier Lock" trong cài đặt, hãy liên hệ với nhà mạng trước đây để yêu cầu mở khóa. Mint Mobile không thể kích hoạt eSIM trên thiết bị bị khóa; chỉ nhà cung cấp cũ của bạn mới có thể mở khóa.

Đọc thêm:

Spotify sử dụng bao nhiêu dữ liệu: Số liệu thực tế & mẹo

Tôi có thể sử dụng Số điện thoại của mình ở nước ngoài mà không cần đăng ký Roaming quốc tế không?